Kylpyhuoneremontin piti valmistua kuudessa viikossa, mutta kolmen kuukauden jälkeen työmaa seisoo edelleen. Urakoitsija lupaa jatkaa "ensi viikolla", mutta mitään ei tapahdu. Tilanne on tilaajalle raskas: koti on käyttökelvoton, kustannukset juoksevat ja epävarmuus kasvaa. Kuluttajansuojalaki antaa tilaajalle kuitenkin selkeitä oikeuksia, kun remontti viivästyy.
Remontti on viivästynyt, kun työ ei valmistu sovitussa ajassa. Siksi ensimmäinen ja tärkein kysymys on: mitä aikataulusta on sovittu?
Valmistumisajasta on sovittu. Jos sopimuksessa on selkeä valmistumispäivä tai kesto, urakoitsijan on pysyttävä siinä. Sovittu aikataulu sitoo, ellei viivästys johdu tilaajasta tai osapuolista riippumattomasta esteestä.
Valmistumisajasta ei ole sovittu. Jos aikataulusta ei ole sovittu mitään, työ on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Kohtuullista aikaa arvioidaan työn laajuuden ja alan tavanomaisten käytäntöjen perusteella. Tavallinen kylpyhuoneremontti ei saa kestää puolta vuotta, vaikka tarkkaa päivämäärää ei olisi paperilla.
Viivästys ei aina johdu urakoitsijasta. Jos tilaaja on itse tilannut lisä- ja muutostöitä tai esimerkiksi valinnut materiaalit myöhässä, aikataulun venyminen voi olla tilaajan omalla vastuulla. Tämäkin kannattaa pitää mielessä, ennen kuin esittää vaatimuksia.
Kun remontti viivästyy urakoitsijasta johtuvasta syystä, tilaajalla on kuluttajansuojalain nojalla useita keinoja.
Urakoitsija voi vapautua korvausvastuusta, jos viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hän ei kohtuudella voinut ottaa huomioon.
Perhe tilasi kylpyhuoneremontin, jonka piti sopimuksen mukaan valmistua kuudessa viikossa. Työt alkoivat ajallaan, mutta kolmannella viikolla työmaa hiljeni. Urakoitsija vetosi kiireisiin muilla työmailla ja lupasi palata "pian". Kahden kuukauden odottelun jälkeen perhe reklamoi kirjallisesti, asetti kahden viikon määräajan töiden jatkamiselle ja ilmoitti pidättyvänsä maksamasta jäljellä olevia eriä. Kun urakoitsija ei reagoinut, perhe purki sopimuksen tekemättä olevan työn osalta, tilasi lopputyöt toiselta liikkeeltä ja vaati alkuperäiseltä urakoitsijalta korvausta lisäkustannuksista. Kirjalliset viestit ja valokuvat työmaan tilanteesta ratkaisivat asian perheen eduksi.
Remontin viivästyminen ei ole vain harmillista, se on sopimusrikkomus, johon kuluttajansuojalaki antaa selkeät keinot. Tilaaja voi pidättyä maksusta, vaatia työn loppuunsaattamista, purkaa sopimuksen olennaisessa viivästyksessä ja saada korvausta viivästyksen aiheuttamista kuluista. Tärkeintä on toimia ajoissa, reklamoida kirjallisesti ja dokumentoida tilanne huolellisesti.
Asuntokaupan ja asunnon remontointiin liittyvissä erimielisyyksissä asiakkaan käytettävissä on Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n erittäin laaja osaaminen, minkä avulla asiakkaan asia voidaan arvioida perusteellisesti usein jo ensimmäisen maksuttoman puhelun aikana. Näin asiakas voi olla varma, ettei hän maksa turhasta asiamiehen käytöstä, jos siihen ei ole tarvetta.
Kuluttajansuojalaissa ei ole tarkkaa aikarajaa. Viivästyksen on oltava olennainen, ja sitä arvioidaan tapauskohtaisesti muun muassa työn luonteen ja aikataulun merkityksen perusteella.
Saat, jos olet ensin purkanut sopimuksen tekemättä olevan työn osalta. Purkua ennen tulee reklamoida ja antaa urakoitsijalle kohtuullinen määräaika.
Riidaton, jo tehtyä työtä vastaava osuus kannattaa maksaa. Viivästystä vastaavasta osasta voit pidättyä, kunhan ilmoitat siitä urakoitsijalle selkeästi.
Ei automaattisesti. Urakoitsija vapautuu vahingonkorvausvastuusta vain, jos esteoli hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella eikä sitä voitu kohtuudella ennakoida. Tavanomaiset kiireet tai omat aikatauluongelmat eivät riitä.
Usein korvaa. Kotivakuutukseen sisältyvä oikeusturvavakuutus voi kattaa merkittävän osan lakimieskuluista vakuutusehtojen mukaisesti.
Lakimiehen apu on tarpeen erityisesti silloin, kun riidan arvo on merkittävä, urakoitsija kiistää vastuunsa tai harkitset sopimuksen purkamista. Purkuilmoituksen muotoilu ja ajoitus kannattaa tehdä huolellisesti, sillä perusteeton purku voi kääntyä tilaajaa vastaan.
