Urakoitsijan vastuu ja takuu remontissa
Urakoitsijan vastuu ja takuu remontissa herättävät kysymyksiä, kun työssä löytyy puutteita tai urakoitsija vetoaa takuun päättymiseen. Kenen pitää korjata ja kuka maksaa?
Autamme arvioimaan sopimuksen, virheen ja esitettävän vaatimuksen. Selvitämme korjauksen, hinnanalennuksen tai vahingonkorvauksen mahdollisuudet ja seuraavat toimet. Olemme hoitaneet yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä teet, kun urakoitsijan työssä ilmenee virhe?
-
1. Reklamoi kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Milloin urakoitsijan virhevastuu tulee kyseeseen?
Työn pitää vastata sopimusta ja täyttää ammattitaitoisen sekä huolellisen suorituksen vaatimukset. Myös materiaalien, annettujen tietojen ja työn tarkoituksen merkitys arvioidaan (KSL 8 luku 12, 13 ja 14 §).
Urakoitsijan pitää osoittaa työn ammattitaitoisuus ja huolellisuus. Tämä ei tarkoita, ettei tilaajan tarvitsisi esittää mitään näyttöä. Yksilöi sovittu työ, havaittu puute ja vaatimuksesi.
Säilytä sopimus, kuvat, viestit ja asiantuntijan selvitys. Korjaustarvetta ja sen syytä koskeva lausunto auttaa erottamaan työvirheen esimerkiksi myöhemmin syntyneestä vahingosta.
Korjaus, hinnanalennus vai sopimuksen purku?
Kuluttaja saa yleensä vaatia virheen korjaamista ilman lisäkustannuksia. Urakoitsijalle pitää tavallisesti antaa tilaisuus oikaista virhe. Kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa aiheuttavaa oikaisua ei tarvitse tehdä (KSL 8 luku 18 §).
Jos oikaisu ei tule kyseeseen tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa, voit vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta. Jo suoritetun palvelun purku edellyttää, ettei muuta seuraamusta voida pitää kohtuullisena (8 luku 19 §).
Vahingonkorvaus arvioidaan erikseen. Selvitä vahingon määrä, syy-yhteys ja sovellettavat vastuusäännöt. Välillisten vahinkojen korvaamiseen liittyy huolimattomuusedellytys (8 luku 20 §).
Maksusta voi pidättyä vaatimusta vastaavalta osin (8 luku 17 §). Koko laskun maksamatta jättäminen ei ole automaattisesti oikeutettua. Erota riidaton osuus riitaisesta ja ilmoita peruste kirjallisesti.
Kuinka pitkä urakoitsijan takuuaika on?
Kuluttajaremontilla ei ole yleistä lakisääteistä kahden vuoden takuuta. Takuu on erillinen sitoumus, jonka sisältö pitää tarkistaa. Selvitä, kuka antoi takuun ja mitä työtä tai materiaalia se koskee.
Jos takuuaikana ilmenee takuun kattama huonontuminen, suorituksessa on lähtökohtaisesti virhe. Vastuusta vapautuminen edellyttää laissa tarkoitettua selvitystä esimerkiksi tapaturmasta tai väärästä käsittelystä (KSL 8 luku 15 §).
Takuuehto ei saa rajoittaa kuluttajan lakisääteistä virhevastuuta. Reklamoi havainnosta, vaikka urakoitsija vetoaisi takuuajan päättymiseen. Takuu ei myöskään tarkoita kaikkien myöhempien vaurioiden korvaamista.
Vastuu takuuajan jälkeen ja vanhentuminen
Virhevastuu voi jatkua takuun jälkeen. Arvioinnissa selvitetään työn sopimuksenmukaisuus, odotettava kestävyys ja vaurion syy. Pelkkä rakennuksen tai remontin ikä ei ratkaise vastuuta.
Kuluttajan pitää ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita. Laissa on myös poikkeuksia reklamaation laiminlyönnin vaikutuksiin (KSL 8 luku 16 §).
Reklamaatio ja saatavan vanhentumisen katkaiseminen ovat eri kysymyksiä. Vanhentumislain 4 ja 7 § sisältävät kolmen vuoden määräaikoja sekä sopimusrikkomukseen liittyvän kymmenen vuoden enimmäisajan katkaisuvaatimuksineen.
Näistä ei synny yleistä kymmenen vuoden remonttitakuuta. Ajan alku, katkaisun sisältö ja mahdolliset poikkeukset arvioidaan vaatimuksen perusteella. Älä odota määräajan loppuun ennen asian selvittämistä.
Kuluttajan remontti vai taloyhtiön urakka?
Kuluttajansuojalain 8 luku koskee yrityksen kuluttajalle suorittamia palveluja. Lain 9 luku koskee muun muassa rakennusurakoita, jotka täyttävät sen soveltamisedellytykset. Työn laatu ja taloudellinen merkitys vaikuttavat rajanvetoon.
Laissa ei ole yleistä 10 000 euron rajaa lukujen välillä. Sopimuksessa käytetyn vakioehdon nimi ei yksin ratkaise sovellettavaa lakia.
Taloyhtiön tilaamaan remonttiin kuluttajan sääntöjä ei sovelleta automaattisesti. Tällöin tarvitaan urakkasopimus ja siihen sisällytetyt ehdot. Urakkasopimuksen tekeminen auttaa ennen tilausta.
Asennusvirhe ja aliurakoitsijan työ
Asennusvirhettä arvioidaan sovitun työn, ohjeiden ja ammattitaitovaatimusten perusteella. Myös neuvonta ja havaittavissa olleet ongelmat voivat vaikuttaa vastuuseen. Selvitä, johtuiko vahinko asennuksesta, materiaalista vai muusta syystä.
Jos olet tehnyt kokonaisurakkasopimuksen, oma sopimuskumppanisi vastaa lähtökohtaisesti myös käyttämänsä aliurakoitsijan suorituksesta. Jos tilasit eri työt erillisiltä yrityksiltä, vastuut on erotettava sopimusten perusteella.
Ilmoita ongelmasta omalle sopimuskumppanillesi. Vakuutuksen korvattavuus ei yksin ratkaise sitä, vastaako urakoitsija virheestä sopimuksen perusteella.
Remonttilaskun erittely: KKO 2026:52
Korkein oikeus arvioi saunaremontin laskutusta ratkaisussa KKO 2026:52. Kiinteää hintaa ei ollut sovittu, ja tarvikkeiden kirjallisesta erittelystä puuttuivat määrät ja yksikköhinnat.
Ratkaisu osoittaa, miksi laskun perusteet pitää yksilöidä. KSL 8 luvun 25 §:n mukainen, viivytyksettä pyydetty erittely vaikuttaa siihen, milloin maksuvelvollisuus syntyy. Se ei ratkaise automaattisesti erillistä työvirhettä.
Lue remonttilaskun erittelyä koskeva ratkaisu. Jos kysymys on sovitun hinta-arvion ylityksestä, katso hinta-arvion ylittäminen.
Mitä lakimiehen apu maksaa remonttiasiassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kieltäytyykö urakoitsija korjaamasta virhettä?
Autamme selvittämään sopimuksen, työn puutteet ja urakoitsijalle esitettävän vaatimuksen. Voit ottaa yhteyttä myös saatuasi vaatimuksen.
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi lyhyesti
Kerro, oletko kuluttaja, taloyhtiön edustaja vai urakoitsija. Kuvaa sovittu työ, havaittu virhe ja vastapuolen vastaus. Mainitse valmistumisajankohta ja mahdollinen määräaika.
Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton. Lakimiehen työstä ja hinnasta sovitaan erikseen. Katso hinnoittelumme.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Omakotitalon rakentajan vastuu
Remontin loppulasku ylitti hinta-arvion
Epäonnistunut remontti: kuka on vastuussa?
Remontin tekijän virhevastuu ja vastuuaika
Taloyhtiön vastuu kylpyhuoneremontissa
Usein kysytyt kysymykset
Päättyykö urakoitsijan vastuu takuun lopussa?
Ei automaattisesti. Takuu ja lakisääteinen virhevastuu arvioidaan erikseen. Reklamaation oikea-aikaisuus, vanhentuminen ja virheen syy pitää silti selvittää.
Voinko korjauttaa työn heti toisella yrityksellä?
Anna alkuperäiselle urakoitsijalle yleensä mahdollisuus tutkia ja korjata virhe. Kiireellinen vahingon torjunta tai muut laissa tarkoitetut syyt voivat vaikuttaa arvioon. Dokumentoi tilanne ennen korjausta.
Voinko jättää koko remonttilaskun maksamatta?
Pidätettävän määrän pitää vastata virheeseen perustuvaa vaatimusta. Koko laskun pidättäminen ilman riittävää perustetta voi aiheuttaa lisäkuluja.
Onko urakoitsijalla aina kymmenen vuoden vastuu?
Ei ole yleistä kymmenen vuoden takuuta. Vastuun peruste, reklamaatio ja vanhentumisen katkaiseminen arvioidaan erikseen sopimuksesta ja tapahtumista.
Mistä saan apua vaatimuksen laatimiseen?
Kokoa sopimus, kuvat, viestit ja mahdollinen korjausarvio. Remonttiriitojen palvelussa arvioimme vaatimuksen perusteen, näytön ja asian hoitamisen kulut.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Pihakivetyksen korjauksesta ei saanut lisälaskua (KRIL D/2676/37/2010)
Pihan alkuperäisestä 12 203,65 euron laskusta ei suositettu hyvitystä. Myöhempi 1 901,84 euron korjauslasku ei ollut tilaajan maksettava. Kuluttajariitalautakunta päätyi tähän erotteluun pihakivetystä koskevassa ratkaisussa D/2676/37/2010. Päätös annettiin 4.5.2012.
-
Vastaanottotarkastus ja takuuajan virhe: KKO 2025:97
Vastaanottotarkastuksessa havaittavissa olevat virheet kuuluvat YSE 1998 -urakassa urakoitsijan työnaikaiseen vastuuseen. Ratkaisussa KKO 2025:97 lattiakaivon tulvimisen syy, viemärin asennusvirhe, löytyi vasta takuuaikana. Korkein oikeus katsoi virheen ilmenneen takuuaikana, ja takuuajan takaaja oli velvollinen maksamaan korjauskustannukset 38 382,82 euroa.
-
Urakoitsijan vastuu takuuajan jälkeen ja 10 vuoden raja
Urakoitsija voi vastata YSE 1998 -ehtojen mukaan virheestä vielä takuuajan jälkeen, jos tilaaja näyttää virheen johtuvan törkeästä laiminlyönnistä. Vastuu kestää kymmenen vuotta kohteen vastaanottamisesta tai käyttöönotosta. Ratkaisussa KKO 2025:3 putkiremontin takuuaika päättyi heinäkuussa 2013, vesivuoto havaittiin maaliskuussa 2017 ja urakoitsija vastasi vahingosta.
-
Kuuluuko talopaketti kuluttajansuojalain piiriin? Kaksi hovioikeuden ratkaisua
Talopaketti ja sen pystytys kuuluvat kuluttajansuojalain piiriin. Nykyään asiasta säädetään lain 9 luvussa, ja jo ennen sitä hovioikeudet sovelsivat kuluttajansuojalakia talotoimituksiin. Vaasan hovioikeuden kaksi ratkaisua näyttävät myös, miksi kauppaa ei kannata purkaa hätiköiden.
