Urakoitsijan vastuu ja takuu remontissa
Urakoitsijan vastuu ja takuu remontissa herättävät kysymyksiä, kun työssä löytyy puutteita tai urakoitsija vetoaa takuun päättymiseen. Kenen pitää korjata ja kuka maksaa?
Autamme arvioimaan sopimuksen, virheen ja esitettävän vaatimuksen. Selvitämme korjauksen, hinnanalennuksen tai vahingonkorvauksen mahdollisuudet ja seuraavat toimet. Olemme hoitaneet yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä teet, kun urakoitsijan työssä ilmenee virhe?
-
1. Reklamoi kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Milloin urakoitsijan virhevastuu tulee kyseeseen?
Työn pitää vastata sopimusta ja täyttää ammattitaitoisen sekä huolellisen suorituksen vaatimukset. Myös materiaalien, annettujen tietojen ja työn tarkoituksen merkitys arvioidaan (KSL 8 luku 12, 13 ja 14 §).
Urakoitsijan pitää osoittaa työn ammattitaitoisuus ja huolellisuus. Tämä ei tarkoita, ettei tilaajan tarvitsisi esittää mitään näyttöä. Yksilöi sovittu työ, havaittu puute ja vaatimuksesi.
Säilytä sopimus, kuvat, viestit ja asiantuntijan selvitys. Korjaustarvetta ja sen syytä koskeva lausunto auttaa erottamaan työvirheen esimerkiksi myöhemmin syntyneestä vahingosta.
Korjaus, hinnanalennus vai sopimuksen purku?
Kuluttaja saa yleensä vaatia virheen korjaamista ilman lisäkustannuksia. Urakoitsijalle pitää tavallisesti antaa tilaisuus oikaista virhe. Kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa aiheuttavaa oikaisua ei tarvitse tehdä (KSL 8 luku 18 §).
Jos oikaisu ei tule kyseeseen tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa, voit vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta. Jo suoritetun palvelun purku edellyttää, ettei muuta seuraamusta voida pitää kohtuullisena (8 luku 19 §).
Lisäksi sinulla on lähtökohtaisesti oikeus korvaukseen vahingosta, jonka virhe sinulle aiheuttaa (8 luku 20 §). Selvitä vahingon määrä ja se, miten vahinko johtuu virheestä. Välillinen vahinko, kuten tulon menetys, korvataan vain, jos virhe tai vahinko johtuu urakoitsijan huolimattomuudesta.
Voit jättää maksamatta sen osan laskusta, jonka voit virheen perusteella vaatia (8 luku 17 §). Koko laskun maksamatta jättäminen ei ole automaattisesti oikeutettua. Erota riidaton osuus riitaisesta ja ilmoita peruste kirjallisesti.
Kuinka pitkä urakoitsijan takuuaika on?
Kuluttajaremontilla ei ole yleistä lakisääteistä kahden vuoden takuuta. Takuu on erillinen sitoumus, jonka sisältö pitää tarkistaa. Selvitä, kuka antoi takuun ja mitä työtä tai materiaalia se koskee.
Jos takuuaikana ilmenee takuun kattama huonontuminen, suorituksessa on lähtökohtaisesti virhe. Vastuusta vapautuminen edellyttää laissa tarkoitettua selvitystä esimerkiksi tapaturmasta tai väärästä käsittelystä (KSL 8 luku 15 §).
Takuuehto ei saa rajoittaa kuluttajan lakisääteistä virhevastuuta. Reklamoi havainnosta, vaikka urakoitsija vetoaisi takuuajan päättymiseen. Takuu ei myöskään tarkoita kaikkien myöhempien vaurioiden korvaamista.
Vastuu takuuajan jälkeen ja vanhentuminen
Virhevastuu voi jatkua takuun jälkeen. Arvioinnissa selvitetään työn sopimuksenmukaisuus, odotettava kestävyys ja vaurion syy. Pelkkä rakennuksen tai remontin ikä ei ratkaise vastuuta.
Kuluttajan pitää ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita. Laissa on myös poikkeuksia reklamaation laiminlyönnin vaikutuksiin (KSL 8 luku 16 §).
Reklamaatio ja vanhentumisen katkaiseminen ovat eri asioita. Virheeseen perustuva hyvitys- tai korvausvaatimus vanhenee yleensä kolmessa vuodessa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se. Vanhentuminen pitää lisäksi katkaista viimeistään kymmenen vuoden kuluessa virheellisestä työstä. Tämä tulee vanhentumislain 4 ja 7 §:stä.
Näistä ei synny yleistä kymmenen vuoden remonttitakuuta. Vanhentumisen katkaisee esimerkiksi urakoitsijalle esitetty vaatimus, jossa kerrot vaatimuksesi perusteen ja määrän (vanhentumislaki 10 §). Tee vaatimus kirjallisesti, niin se on helppo näyttää. Älä odota määräajan loppuun ennen asian selvittämistä.
Kuluttajan remontti vai taloyhtiön urakka?
Kuluttajansuojalain 8 luku koskee yrityksen kuluttajalle suorittamia palveluja. Lain 9 luku koskee muun muassa rakennusurakoita, jotka täyttävät sen soveltamisedellytykset. Työn laatu ja taloudellinen merkitys vaikuttavat rajanvetoon.
Laissa ei ole yleistä 10 000 euron rajaa lukujen välillä. Sopimuksessa käytetyn vakioehdon nimi ei yksin ratkaise sovellettavaa lakia.
Taloyhtiön tilaamaan remonttiin kuluttajan sääntöjä ei sovelleta automaattisesti. Tällöin tarvitaan urakkasopimus ja siihen sisällytetyt ehdot. Urakkasopimuksen tekeminen auttaa ennen tilausta.
Asennusvirhe ja aliurakoitsijan työ
Asennusvirhettä arvioidaan sovitun työn, ohjeiden ja ammattitaitovaatimusten perusteella. Myös neuvonta ja havaittavissa olleet ongelmat voivat vaikuttaa vastuuseen. Selvitä, johtuiko vahinko asennuksesta, materiaalista vai muusta syystä.
Jos olet tehnyt kokonaisurakkasopimuksen, oma sopimuskumppanisi vastaa lähtökohtaisesti myös käyttämänsä aliurakoitsijan suorituksesta. Jos tilasit eri työt erillisiltä yrityksiltä, vastuut on erotettava sopimusten perusteella.
Ilmoita ongelmasta omalle sopimuskumppanillesi. Vakuutuksen korvattavuus ei yksin ratkaise sitä, vastaako urakoitsija virheestä sopimuksen perusteella.
Remonttilaskun erittely: KKO 2026:52
Korkein oikeus arvioi saunaremontin laskutusta ratkaisussa KKO 2026:52. Kiinteää hintaa ei ollut sovittu, ja tarvikkeiden kirjallisesta erittelystä puuttuivat määrät ja yksikköhinnat.
Ratkaisu osoittaa, miksi laskun perusteet pitää yksilöidä. KSL 8 luvun 25 §:n mukainen, viivytyksettä pyydetty erittely vaikuttaa siihen, milloin maksuvelvollisuus syntyy. Se ei ratkaise automaattisesti erillistä työvirhettä.
Lue remonttilaskun erittelyä koskeva ratkaisu. Jos kysymys on sovitun hinta-arvion ylityksestä, katso hinta-arvion ylittäminen.
Mitä lakimiehen apu maksaa remonttiasiassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kieltäytyykö urakoitsija korjaamasta virhettä?
Autamme selvittämään sopimuksen, työn puutteet ja urakoitsijalle esitettävän vaatimuksen. Voit ottaa yhteyttä myös saatuasi vaatimuksen.
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi lyhyesti
Kerro, oletko kuluttaja, taloyhtiön edustaja vai urakoitsija. Kuvaa sovittu työ, havaittu virhe ja vastapuolen vastaus. Mainitse valmistumisajankohta ja mahdollinen määräaika.
Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton. Lakimiehen työstä ja hinnasta sovitaan erikseen. Katso hinnoittelumme.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Omakotitalon rakentajan vastuu
Remontin loppulasku ylitti hinta-arvion
Epäonnistunut remontti: kuka on vastuussa?
Remontin tekijän virhevastuu ja vastuuaika
Taloyhtiön vastuu kylpyhuoneremontissa
Usein kysytyt kysymykset
Päättyykö urakoitsijan vastuu takuun lopussa?
Ei automaattisesti. Takuu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta (KSL 8 luku 15 § ja 5 luku 15 a §). Urakoitsija vastaa virheestä, joka työssä oli luovutushetkellä, vaikka se ilmenisi vasta takuun jälkeen. Reklamaation oikea-aikaisuus, vanhentuminen ja virheen syy pitää silti selvittää.
Voinko korjauttaa työn heti toisella yrityksellä?
Anna alkuperäiselle urakoitsijalle yleensä mahdollisuus tutkia ja korjata virhe. Kiireellinen vahingon torjunta tai muut laissa tarkoitetut syyt voivat vaikuttaa arvioon. Dokumentoi tilanne ennen korjausta.
Voinko jättää koko remonttilaskun maksamatta?
Maksamatta jätettävä osa ei saa selvästi ylittää sitä, mitä voit virheen perusteella vaatia (KSL 8 luku 17 §). Jos jätät koko laskun maksamatta ilman riittävää perustetta, joudut yleensä maksamaan myös viivästyskorkoa.
Onko urakoitsijalla aina kymmenen vuoden vastuu?
Ei ole yleistä kymmenen vuoden takuuta. Urakoitsija vastaa virheestä, joka työssä oli luovutushetkellä (KSL 8 luku 15 §). Virheestä pitää reklamoida kohtuullisessa ajassa, ja vaatimus vanhenee yleensä kolmessa vuodessa virheen havaitsemisesta.
Mistä saan apua vaatimuksen laatimiseen?
Kokoa sopimus, kuvat, viestit ja mahdollinen korjausarvio. Remonttiriitojen palvelussa arvioimme vaatimuksen perusteen, näytön ja asian hoitamisen kulut.
Vastaako urakoitsija rakennusvirheestä uudessa omakotitalossa?
Yritykseltä kuluttajana tilattuun omakotitalon rakennusurakkaan sovelletaan KSL 9 lukua. Suorituksessa on virhe esimerkiksi silloin, kun se poikkeaa sovitusta tai hyvän rakentamistavan vaatimuksista (9 luku 1 ja 13 §). Vastuun selvittäminen alkaa urakkasopimuksesta ja havaitun puutteen yksilöinnistä. Lue tarkemmin: Omakotitalon rakentajan vastuu.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Pihakivetyksen korjauslaskua ei tarvinnut maksaa (KRIL D/2676/37/2010)
Pihan alkuperäisestä 12 203,65 euron laskusta ei suositettu hyvitystä. Myöhempi 1 901,84 euron korjauslasku ei ollut tilaajan maksettava, koska urakoitsija oli laiminlyönyt kuluttajansuojalain 8 luvun 14 §:n mukaisen ilmoitusvelvollisuutensa ja toiminut kivetystyön välittäjänä. Kuluttajariitalautakunta päätyi tähän erotteluun pihakivetystä koskevassa ratkaisussa D/2676/37/2010. Päätös annettiin 4.5.2012.
-
Vastaanottotarkastus ja takuuajan virhe: KKO 2025:97
Vastaanottotarkastuksessa havaittavissa olevat virheet kuuluvat YSE 1998 -urakassa urakoitsijan työnaikaiseen vastuuseen. Ratkaisussa KKO 2025:97 pöytäkirjaan jo kirjattu vika oli silti takuuajan virhe, ja takuuajan takaaja oli velvollinen maksamaan korjauskustannukset.
-
Pihatyöt ja maanrakennustyöt riitautuvat usein: neljä kuluttajariitalautakunnan ratkaisua
Pihatöiden ja maanrakennustöiden riidoissa näyttötaakka on kahdesti urakoitsijalla. Urakoitsijan on näytettävä, mitä hinnasta sovittiin ja että työ tehtiin ammattitaitoisesti. Neljä kuluttajariitalautakunnan ratkaisua näyttää, miten linja toimii käytännössä ja mitä tilaajan kannattaa vaatia.
-
Korkein oikeus: remonttilaskua ei tarvitse maksaa ilman kunnollista erittelyä (KKO 2026:52)
Jos remontista ei ole sovittu kiinteää hintaa, urakoitsijan on pyynnöstä annettava kirjallinen erittely työstä ja tarvikkeista. Maksuvelvollisuus alkaa vasta erittelyn saatuasi. Korkein oikeus vahvisti tämän ennakkopäätöksessä KKO 2026:52, jossa vaaditusta 4 076,76 eurosta jäi maksettavaksi 988,92 euroa.
