Kuluttajansuoja autokaupassa
Kuluttajansuoja autokaupassa on vahva: autoliike vastaa käytetyn auton virheestä, ja vuoden sisällä luovutuksesta ilmennyt vika oletetaan olleen autossa jo luovutushetkellä, ellei liike toisin osoita (KSL 5 luku 15 §). Virhe on korjattava niin, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia, ja jos liike ei oikaise virhettä kohtuullisessa ajassa, kaupan purku on yleensä mahdollinen, ellei virhe ole vähäinen.
Tämä sivu kokoaa kuluttajan oikeudet autokaupan ongelmissa: alta löydät oikean ohjeen omaan tilanteeseesi, tuoreen ratkaisukäytännön ja vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Autamme autokaupan riita-asioissa: takanamme on yli 1 000 hoidettua kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä kuluttajansuojalaki takaa autokaupassa?
Kuluttajansuojalaki suojaa aina, kun ostat auton autoliikkeestä, ja se on pakottavaa oikeutta: liike ei voi kaventaa oikeuksiasi omilla ehdoillaan. Autokaupassa lain ydin on virhevastuu: auton on vastattava sovittua ja markkinoitua, ja liike vastaa viasta, joka autossa oli luovutushetkellä, vaikka vika ilmenisi vasta myöhemmin.
Kun autosi rikkoutuu, toimi näin: reklamoi liikkeelle kirjallisesti, hanki valitsemaltasi korjaamolta kirjallinen vikadiagnoosi ja korjausarvio, ja anna liikkeen korjata virhe kuluitta. Jos liike vaatii sinulta rahaa korjauksesta, kieltäytyy tai viivyttelee, oikeutesi etenevät hinnanalennukseen ja kaupan purkuun.
Kuluttajaneuvonta auttaa autokaupan riidoissa maksutta, ja asian voi viedä kuluttajariitalautakuntaan. Me tulemme mukaan siinä vaiheessa, kun haluat, että joku hoitaa asian puolestasi: ensimmäinen kartoittava yhteydenotto on maksuton, ja useimmissa autoriidoissa oikeusturvavakuutus maksaa suurimman osan kuluista.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Autokaupan ongelmat ratkeavat eri säännöillä sen mukaan, mitä on tapahtunut ja keneltä auto on ostettu. Valitse alta tilanteesi:
Auto hajosi tai siinä on vika, kun ostit autoliikkeestä. Liikkeen on korjattava virhe veloituksetta, ja jos se ei onnistu, kauppa voidaan yleensä purkaa.
Mietit, kuinka pitkään autoliike vastaa auton vioista. Virhevastuulla ei ole kiinteää takarajaa.
Myyjän virhevastuu autokaupassa
Takuu päättyi tai liike vetoaa takuun rajauksiin. Lakisääteinen virhevastuu jatkuu takuusta riippumatta.
Kaduttaa tai auto ei vastaa odotuksia, kun ostit verkosta tai puhelimessa. Etämyynnissä on lähtökohtaisesti 14 vuorokauden peruuttamisoikeus.
Ostit auton yksityiseltä henkilöltä. Kuluttajansuojalaki ei sovellu, mutta kauppalaki suojaa silti.
Myit oman autosi liikkeeseen ja liike vaatii sinulta rahaa. Myyjän vastuu on kauppalaissa selvästi kapeampi.
Korjaamo teki huonoa työtä tai lasku yllätti. Näyttötaakka työn laadusta on korjaamolla.
Autokorjaamon vastuu virheistä
Ostit auton välitysliikkeen kautta tai myyntitililtä. Välittäjän vastuu riippuu sen roolista.
Myyntitili ja autojen välitysmyynti
Jos et ole varma, mihin tilanteesi kuuluu, kerro tilanteesi meille. Ensimmäinen kartoittava keskustelu on maksuton.
Mitä ratkaisukäytäntö sanoo?
Kuluttajariitalautakunta muutti linjaansa 2026: virheen korjaus ei saa maksaa kuluttajalle mitään. Aiemmin autoliike sai usein vaatia kuluttajaa maksamaan osan korjauksesta, koska korjattu auto voi olla parempi kuin ostohetkellä. Tämän käytännön lautakunta hylkäsi lainvastaisena neljässä täysistuntoratkaisussa (D/1982/33/2024, D/2272/33/2024, D/3803/33/2024 ja D/3494/33/2024), jotka perustuvat kuluttajansuojalain 5 luvun 18 ja 18 a §:ään. Me ajoimme saman linjan läpi käräjäoikeudessa jo vuonna 2022: Kuluton korjaaminen tarkoittaa oikeasti 0 euroa →
Hovioikeuksissa autokauppoja on purettu myös silloin, kun liike olisi ollut valmis maksamaan vain osan korjauksesta: lue lyhennelmämme Helsingin hovioikeuden tuomiosta →. Hoitamassamme asiassa käräjäoikeus purki 86 000 euron Porsche-kaupan, kun liike ei korjannut vaihteistovikaa kuluitta: lue lyhennelmämme tuomiosta →
Laki paranee edelleen: 31.7.2026 voimaan tulleen lainmuutoksen (L 573/2026) myötä myyjän on kerrottava ostajalle tämän oikeudesta valita korjauksen ja virheettömän tavaran välillä, eikä korjauksen ajaksi annetusta sijaisautosta saa periä maksua, kun auto on ostajalleen välttämätön.
Muut ajoneuvot ja lisälukemista
Kuluttajansuoja toimii samalla logiikalla myös muissa ajoneuvokaupoissa: virhevastuu, veloitukseton korjaus ja purkukynnys ratkeavat samoin säännöin.
Ostitko matkailuauton tai -vaunun?
Kuluttajansuoja matkailuautokaupassa
Kuluttajansuoja matkailuvaunukaupassa
Moottoripyörä- tai venekauppa meni pieleen?
Kuluttajansuoja moottoripyöräkaupassa
Kaikki autoriita-aiheiset kirjoituksemme: autoriita-artikkelit
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Vastaa muutamaan kysymykseen, niin lakimies arvioi tilanteesi. Otamme yhteyttä viimeistään seuraavana arkipäivänä, eikä yhteydenotto sido sinua mihinkään.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan autoliike on vastuussa käytetyn auton viasta?
Autoliikkeen virhevastuulla ei ole kiinteää takarajaa: liike vastaa virheestä, joka autossa on ollut luovutushetkellä, vaikka vika ilmenisi vasta myöhemmin. Vuoden kuluessa luovutuksesta ilmennyt vika oletetaan olleen autossa jo luovutushetkellä, ellei liike toisin osoita (KSL 5 luku 15 §). Vuoden jälkeenkin liike vastaa virheestä, mutta silloin ostajan on näytettävä, että vika oli autossa jo luovutushetkellä.
Milloin autokaupassa on tapahtunut virhe?
Auton on vastattava sitä, mitä autosta on ennen kauppaa sovittu ja miten sitä on markkinoitu. Lisäksi auton on oltava tieliikennekelpoinen, jos tästä ei ole kirjallisesti sovittu ennen kauppoja, eli siinä kunnossa, että sen voi katsastaa (KSL 5 luku 12 ja 13 §).
Milloin asiakas voi vaatia autokaupan purkamista?
Mikäli myyjä kieltäytyy vaihtamasta autoa virheettömään, korjaamasta autoa kuluitta tai ei edes vastaa reklamaatioon, voi ostaja vaatia kaupan purkamista. Purkuoikeutta ei kuitenkaan ole, jos virhe on vähäinen, ja vähäisyyden todistaminen on lain mukaan myyjän vastuulla (KSL 5 luku 19 §).
Saako autoliike vaatia ostajaa osallistumaan korjauskuluihin?
Ei saa. Virheen oikaisu on tehtävä niin, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia. Kuluttajariitalautakunta vahvisti vuoden 2026 täysistuntoratkaisuissaan, ettei myyjä saa vaatia kuluttajalta maksuosuutta sillä perusteella, että auto tulisi korjauksen myötä parempaan kuntoon.
Mitä eroa on takuulla ja kuluttajansuojalain mukaisella myyjän virhevastuulla?
Takuu on myyjän tarjoama vapaavalintainen lisäturva tavaran virheiden varalle. Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu sitä vastoin perustuu lakiin ja velvoittaa aina myyjää. Myyjä ei siten voi vaikuttaa virhevastuun sisältöön ja kestoon, eikä hän voi kaventaa virhevastuun laajuutta omilla ehdoillaan. Takuun ehdot myyjä puolestaan saa itse määrittää.
Mitä vaihtoehtoja myyjällä on vastata asiakkaan valitukseen rikkinäisestä tuotteesta?
Ensisijaisesti myyjän on korjattava rikkinäinen tuote tai vaihdettava se vastaavanlaiseen uuteen tuotteeseen. Ostajalla on oikeus valita, kummalla tavalla hän haluaa virheen tulevan oikaistuksi, ja 31.7.2026 alkaen myyjän on myös kerrottava ostajalle tästä valintaoikeudesta. Jos virhettä ei saada oikaistuksi näillä keinoilla, voi kyseeseen tulla hinnanalennus tai kaupan purku.
Mitä oikeuksia kuluttajansuojalaki takaa kuluttajalle?
Kuluttajansuojalain ensisijaisena tehtävänä on suojata kuluttajaa elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisessä kaupankäynnissä. Virhetilanteissa kuluttajalla on oikeus virheen oikaisuun, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun sekä vahingonkorvauksiin. Ostajalla on myös oikeus pidättyä kauppahinnan maksamisesta virhettä vastaavalta osin (KSL 5 luku 17 §).
Mitä tarkoittaa "sellaisena kuin se on" -ehto?
Vuoden 2022 alusta voimaan tulleessa laissa "sellaisena kuin se on" -ehto poistettiin kuluttajakaupasta: autoliike ei voi enää rajata virhevastuutaan tällaisella yleisellä ehdolla. Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa ehtoa voidaan yhä käyttää, mutta sekään ei vapauta myyjää vastuusta tiedossaan olleista, kertomatta jätetyistä vioista.
Mistä saa apua esimerkiksi riitatilanteessa?
Kuluttajan kannattaa ensiksi kysyä neuvoa kuluttajaneuvonnasta. Kuluttajaneuvonta antaa maksutta apua kuluttajan kohtaamiin ongelmiin myyjän kanssa. Jos kuluttajaneuvonnan avustuksella ei saada ongelmaa ratkaistuksi, voi kuluttaja kääntyä lakimiehen puoleen tai viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Oikeustila tarkistettu 19.8.2026 (KSL 5 luku ajantasaisena, ml. L 573/2026).
Uusimmat artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Käräjäoikeus purki 86 000 euron Porsche-kaupan, kun autoliike vaati ostajaa maksamaan osan korjauksesta
Autoliike ei korjannut vaihteistovikaa kuluitta vaan vaati ostajaa osallistumaan kustannuksiin, koska uusi vaihteisto olisi liikkeen mielestä parantanut autoa. Käräjäoikeus purki kaupan ja velvoitti liikkeen palauttamaan koko 86 000 euron kauppahinnan korkoineen. Vastapuoli haki ratkaisuun ennakkopäätösvalituslupaa korkeimmalta oikeudelta, mutta lupaa ei myönnetty.
-
Saatavan siirto osamaksukaupassa
Saatavan siirto osamaksukaupassa ei tee rahoitusyhtiöstä kaupan osapuolta. Lue, mitä saatavan siirto tarkoittaa ja miten se vaikuttaa kuluttajan oikeuksiin.
-
Osamaksukaupan osapuolet
Selvitä, mitä osamaksukauppa tarkoittaa kuluttajansuojalain mukaan. Artikkelissa käydään läpi osamaksukaupan edellytykset, osapuolet sekä myyjän ja ostajan oikeudellinen asema.
-
Käytetyn sähköauton virhevastuu – mistä myyjä vastaa?
Käytetyn sähköauton virhevastuu voi koskea esimerkiksi ajoakkua, latausjärjestelmää tai ohjelmistovikaa. Lue, mistä myyjä vastaa ja miten toimia, jos sähköautossa ilmenee virhe.
