Kuluttajansuoja autokaupassa

Autoliikkeen virhevastuulla ei ole kiinteää takarajaa: liike vastaa virheestä, joka autossa on ollut luovutushetkellä, vaikka vika ilmenisi vasta myöhemmin. Ensimmäisen vuoden ajan vika oletetaan olleen autossa jo myyntihetkellä, ellei liike toisin osoita (KSL 5 luku 15 §). Vuoden jälkeenkin liike vastaa virheestä, mutta silloin ostajan on näytettävä, että vika oli autossa jo kaupantekohetkellä.

Auton on vastattava sitä, mitä autosta on ennen kauppaa sovittu ja miten sitä on markkinoitu. Lisäksi auton on oltava tieliikennekelpoinen, jos tästä ei ole kirjallisesti sovittu ennen kauppoja, eli siinä kunnossa, että sen voi katsastaa (KSL 5 luku 12 ja 13 §).

Mikäli myyjä kieltäytyy vaihtamasta autoa virheettömään, korjaamasta autoa kuluitta tai ei edes vastaa reklamaatioon, voi ostaja vaatia kaupan purkamista. Purkuoikeutta ei kuitenkaan ole, jos virhe on vähäinen, ja vähäisyyden todistaminen on lain mukaan myyjän vastuulla (KSL 5 luku 19 §).

Ei saa. Virheen oikaisu on tehtävä niin, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia. Kuluttajariitalautakunta vahvisti vuoden 2026 täysistuntoratkaisuissaan, ettei myyjä saa vaatia kuluttajalta maksuosuutta sillä perusteella, että auto tulisi korjauksen myötä parempaan kuntoon.

Takuu on myyjän tarjoama vapaavalintainen lisäturva tavaran virheiden varalle. Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu sitä vastoin perustuu lakiin ja velvoittaa aina myyjää. Myyjä ei siten voi vaikuttaa virhevastuun sisältöön ja kestoon, eikä hän voi kaventaa virhevastuun laajuutta omilla ehdoillaan. Takuun ehdot myyjä puolestaan saa itse määrittää.

Ensisijaisesti myyjän on korjattava rikkinäinen tuote tai vaihdettava se vastaavanlaiseen uuteen tuotteeseen. Ostajalla on oikeus valita, kummalla tavalla hän haluaa virheen tulevan oikaistuksi, ja 31.7.2026 alkaen myyjän on myös kerrottava ostajalle tästä valintaoikeudesta. Jos virhettä ei saada oikaistuksi näillä keinoilla, voi kyseeseen tulla hinnanalennus tai kaupan purku.

Kuluttajansuojalain ensisijaisena tehtävänä on suojata kuluttajaa elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisessä kaupankäynnissä. Virhetilanteissa kuluttajalla on oikeus virheen oikaisuun, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun sekä vahingonkorvauksiin. Ostajalla on myös oikeus pidättyä kauppahinnan maksamisesta virhettä vastaavalta osin (KSL 5 luku 18 §).

Vuoden 2022 alusta voimaan tulleessa laissa ”sellaisena kuin se on” -ehto poistettiin kuluttajakaupasta: autoliike ei voi enää rajata virhevastuutaan tällaisella yleisellä ehdolla. Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa ehtoa voidaan yhä käyttää, mutta sekään ei vapauta myyjää vastuusta tiedossaan olleista, kertomatta jätetyistä vioista.

Kuluttajan kannattaa ensiksi kysyä neuvoa kuluttajaneuvonnasta. Kuluttajaneuvonta antaa maksutta apua kuluttajan kohtaamiin ongelmiin myyjän kanssa. Jos kuluttajaneuvonnan avustuksella ei saada ongelmaa ratkaistuksi, voi kuluttaja kääntyä lakimiehen puoleen tai viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Oikeustila tarkistettu 26.7.2026 (KSL 5 luku ajantasaisena, ml. 31.7.2026 voimaan tuleva L 573/2026).