Kuluttajansuoja autokaupassa
Kuluttajansuoja autokaupassa tulee käytännössä vastaan, kun auto rikkoutuu ja autoliike kieltäytyy vastuusta. Älä jää selvittämään korjauslaskua yksin.
Autamme arvioimaan myyjän vastuun, laatimaan vaatimuksen ja viemään autoriitaa eteenpäin. Tunnemme sekä autokaupan säännöt että autoihin liittyvän tekniikan. Olemme hoitaneet yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Autossa on vika, voiko kaupan purkaa?
Kuinka pitkään autoliike vastaa vioista?
Takuu päättyi tai ei korvaa vikaa
Ostit auton verkosta ja haluat perua kaupan
Ostit auton yksityishenkilöltä
Myit auton liikkeeseen ja liike vaatii rahaa
Mitä teet, kun autossa ilmenee vika?
-
1. Reklamoi kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Kuluttajansuojalaki autokaupassa: mitä se takaa ostajalle?
Kuluttajansuojalaki suojaa aina, kun ostat auton autoliikkeestä, ja se on pakottavaa oikeutta: liike ei voi kaventaa oikeuksiasi omilla ehdoillaan. Autokaupassa lain ydin on virhevastuu: auton on vastattava sovittua ja markkinoitua, ja liike vastaa viasta, joka autossa oli luovutushetkellä, vaikka vika ilmenisi vasta myöhemmin.
Kun autosi rikkoutuu, toimi näin: reklamoi liikkeelle kirjallisesti, hanki valitsemaltasi korjaamolta kirjallinen vikadiagnoosi ja korjausarvio, ja anna liikkeen korjata virhe kuluitta. Jos liike vaatii sinulta rahaa korjauksesta, kieltäytyy tai viivyttelee, oikeutesi etenevät hinnanalennukseen ja kaupan purkuun.
Kuluttajaneuvonta auttaa autokaupan riidoissa maksutta, ja asian voi viedä kuluttajariitalautakuntaan. Me tulemme mukaan siinä vaiheessa, kun haluat, että joku hoitaa asian puolestasi: ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton, ja useimmissa autoriidoissa oikeusturvavakuutus maksaa suurimman osan kuluista.
Mitä ratkaisukäytäntö sanoo?
Kuluttajariitalautakunta muutti linjaansa 2026: virheen korjaus ei saa maksaa kuluttajalle mitään. Aiemmin autoliike sai usein vaatia kuluttajaa maksamaan osan korjauksesta, koska korjattu auto voi olla parempi kuin ostohetkellä. Tämän käytännön lautakunta hylkäsi lainvastaisena neljässä täysistuntoratkaisussa (D/1982/33/2024, D/2272/33/2024, D/3803/33/2024 ja D/3494/33/2024), jotka perustuvat kuluttajansuojalain 5 luvun 18 ja 18 a §:ään. Me ajoimme saman linjan läpi käräjäoikeudessa jo vuonna 2022: Kuluton korjaaminen tarkoittaa oikeasti 0 euroa →
Hovioikeuksissa autokauppoja on purettu myös silloin, kun liike olisi ollut valmis maksamaan vain osan korjauksesta: lue lyhennelmämme Helsingin hovioikeuden tuomiosta →. Hoitamassamme asiassa käräjäoikeus purki 86 000 euron Porsche-kaupan, kun liike ei korjannut vaihteistovikaa kuluitta: lue lyhennelmämme tuomiosta →
Laki paranee edelleen: 31.7.2026 voimaan tulleen lainmuutoksen (L 573/2026) myötä myyjän on kerrottava ostajalle tämän oikeudesta valita korjauksen ja virheettömän tavaran välillä, eikä korjauksen ajaksi annetusta sijaisautosta saa periä maksua, kun auto on ostajalleen välttämätön.
Mitä lakimiehen apu maksaa autoriidassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Vastaa muutamaan kysymykseen, niin arvioimme tilanteesi. Otamme yhteyttä viimeistään seuraavana arkipäivänä, eikä yhteydenotto sido sinua mihinkään.
Muut ajoneuvot ja lisälukemista
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan autoliike on vastuussa käytetyn auton viasta?
Autoliikkeen virhevastuulla ei ole kiinteää takarajaa: liike vastaa virheestä, joka autossa on ollut luovutushetkellä, vaikka vika ilmenisi vasta myöhemmin. Vuoden kuluessa luovutuksesta ilmennyt vika oletetaan olleen autossa jo luovutushetkellä, ellei liike toisin osoita (KSL 5 luku 15 §). Vuoden jälkeenkin liike vastaa virheestä, mutta silloin ostajan on näytettävä, että vika oli autossa jo luovutushetkellä.
Milloin autokaupassa on tapahtunut virhe?
Auton on vastattava sitä, mitä autosta on ennen kauppaa sovittu ja miten sitä on markkinoitu. Lisäksi auton on oltava tieliikennekelpoinen, jos tästä ei ole kirjallisesti sovittu ennen kauppoja, eli siinä kunnossa, että sen voi katsastaa (KSL 5 luku 12 ja 13 §).
Milloin asiakas voi vaatia autokaupan purkamista?
Mikäli myyjä kieltäytyy vaihtamasta autoa virheettömään, korjaamasta autoa kuluitta tai ei edes vastaa reklamaatioon, voi ostaja vaatia autokaupan purkamista. Purkuoikeutta ei kuitenkaan ole, jos virhe on vähäinen, ja vähäisyyden todistaminen on lain mukaan myyjän vastuulla (KSL 5 luku 19 §).
Saako autoliike vaatia ostajaa osallistumaan korjauskuluihin?
Ei saa. Virheen oikaisu on tehtävä niin, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia. Kuluttajariitalautakunta vahvisti vuoden 2026 täysistuntoratkaisuissaan, ettei myyjä saa vaatia kuluttajalta maksuosuutta sillä perusteella, että auto tulisi korjauksen myötä parempaan kuntoon.
Mitä eroa on takuulla ja kuluttajansuojalain mukaisella myyjän virhevastuulla?
Takuu on myyjän tarjoama vapaavalintainen lisäturva tavaran virheiden varalle. Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu sitä vastoin perustuu lakiin ja velvoittaa aina myyjää. Myyjä ei siten voi vaikuttaa virhevastuun sisältöön ja kestoon, eikä hän voi kaventaa virhevastuun laajuutta omilla ehdoillaan. Takuun ehdot myyjä puolestaan saa itse määrittää.
Mitä vaihtoehtoja myyjällä on vastata asiakkaan valitukseen rikkinäisestä tuotteesta?
Ensisijaisesti myyjän on korjattava rikkinäinen tuote tai vaihdettava se vastaavanlaiseen uuteen tuotteeseen. Ostajalla on oikeus valita, kummalla tavalla hän haluaa virheen tulevan oikaistuksi, ja 31.7.2026 alkaen myyjän on myös kerrottava ostajalle tästä valintaoikeudesta. Jos virhettä ei saada oikaistuksi näillä keinoilla, voi kyseeseen tulla hinnanalennus tai kaupan purku.
Mitä oikeuksia kuluttajansuojalaki takaa kuluttajalle?
Kuluttajansuojalain ensisijaisena tehtävänä on suojata kuluttajaa elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisessä kaupankäynnissä. Virhetilanteissa kuluttajalla on oikeus virheen oikaisuun, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun sekä vahingonkorvauksiin. Ostajalla on myös oikeus pidättyä kauppahinnan maksamisesta virhettä vastaavalta osin (KSL 5 luku 17 §).
Mitä tarkoittaa "sellaisena kuin se on" -ehto?
Vuoden 2022 alusta voimaan tulleessa laissa "sellaisena kuin se on" -ehto poistettiin kuluttajakaupasta: autoliike ei voi enää rajata virhevastuutaan tällaisella yleisellä ehdolla. Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa ehtoa voidaan yhä käyttää, mutta sekään ei vapauta myyjää vastuusta tiedossaan olleista, kertomatta jätetyistä vioista.
Mistä saa apua esimerkiksi riitatilanteessa?
Kuluttajan kannattaa ensiksi kysyä neuvoa kuluttajaneuvonnasta. Kuluttajaneuvonta antaa maksutta apua kuluttajan kohtaamiin ongelmiin myyjän kanssa. Jos kuluttajaneuvonnan avustuksella ei saada ongelmaa ratkaistuksi, voi kuluttaja kääntyä lakimiehen puoleen tai viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Oikeustila tarkistettu 19.8.2026.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Kamux tai Saka: reklamaatio auton viasta
Ostitko auton Kamuxilta, Sakalta tai muusta autoliikkeestä, ja autossa ilmeni vika? Ilmoita viasta myyjälle kirjallisesti. Pyydä ohjeet tutkimiseen ja korjaamiseen sekä säilytä viestit. Liikkeen nimi ei ratkaise oikeuksiasi.
-
Sijaisauto korjauksen ajaksi: kuka korvaa? Laki muuttui 2026
Sijaisauto korjauksen ajaksi ei lähtökohtaisesti ole autoliikkeen lakisääteinen velvollisuus. Laki kieltää tietyin edellytyksin 31.7.2026 tai sen jälkeen tehdyissä kaupoissa perimästä maksua korjauksen ajaksi annetusta korvaavasta tavarasta, mutta sen soveltuminen autoon on vielä tulkintaa. Lue, milloin itse vuokratun auton kulut on tuomittu myyjän maksettaviksi ja milloin ne ovat jääneet ostajalle.
-
Autorahoitus ja uusi laki 20.11.2026: mikä muuttuu, mikä ei
Autorahoitus muuttuu 20.11.2026, kun kuluttajansuojalain 7 luvun uudet säännökset tulevat voimaan. Uudet säännöt koskevat lähtökohtaisesti vain sen jälkeen tehtäviä sopimuksia, ja vanhaan osamaksu- tai rahoitussopimukseen sovelletaan vanhaa lakia. Luotonantajan ja myyjän yhteisvastuu (KSL 7 luku 39 §) ei muutu.
-
Käräjäoikeus purki autokaupan, kun moottori hajosi 11 päivää kaupanteon jälkeen
Käytetyn auton moottori hajosi 11 päivää ja noin sata kilometriä kaupanteon jälkeen. Autoliike vetosi tekemättömään huoltoon ja väitti varoittaneensa ostajaa. Käräjäoikeus purki kaupan, velvoitti liikkeen palauttamaan kauppahinnan sivukuluineen ja korvaamaan myös rahoituksen korot. Hovioikeus ei myöntänyt liikkeelle jatkokäsittelylupaa.
