Kuluttajansuoja matkailuvaunukaupassa
Autamme matkailuvaunukaupan purkuun liittyvissä riita-asioissa. Asuntovaunun kaupan purku tulee yleensä kyseeseen silloin, kun ostettu matkailuvaunu hajoaa tai siinä ilmenee muu vika pian oston jälkeen ja jota ei ole mainittu asuntovaunun ostamisen yhteydessä. Meihin voit aina olla yhteydessä, jos olet joutunut riitatilanteeseen. Käymme yhdessä läpi, mitkä ovat myyjän vastuut ja ovatko asuntovaunu kaupan purku edellytykset täyttyneet. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Muista nämä asiat, jos asunnossasi havaitaan virhe
1. Reklamoi kirjallisesti
Kirjoita esimerkiksi vapaamuotoinen sähköposti matkailuvaunun myyjälle tai hyödynnä Kuluttaja- ja kilpailuviraston reklamaatioapuria.
2. Hanki lausunto virheestä ja sen korjauskustannuksista
Hanki matkailuvaunustasi virheestä kirjallinen asiantuntijalausunto.
3. Soita Laki Lehtoselle
Me annamme sinulle kattavan yleisarvion tilanteestasi ja kerromme mikäli tilanteesi vaatii lakipalveluita. Usein asia ratkeaa jo antamiemme yleisten neuvojen avulla. Ensimmäinen yhteydenotto on maksuton.
Mitä tehdä, kun käytetty matkailuvaunu vikaantui heti oston jälkeen?
Ostamasi käytetty matkailuvaunu vikaantui heti oston jälkeen eikä asuntovaunun kauppakirjassa ole mainintaa olemassa olevasta viasta on todennäköistä, että myyjäliike on vastuussa asuntovaunun ostamisen jälkeen havaituista vioista.
Jos matkailuvaunussa ilmenee vika seuraavana päivänä tai viiden kuukauden kuluttua ostosta. Valitat asiasta myyjäliikkeeseen ja sinulle kerrotaan, että se korjaa matkailuvaunun, mutta sinun on maksettava korjauksesta puolet tai enemmänkin. Voiko tämä olla oikein?
Vastaus kysymykseen on ei. Kuluttajansuojalla matkailuvaunukaupassa tarkoitetaan sitä, että myyjäliikkeellä on ankara vastuu korjata havaitut virheet tai purkaa kauppa. Hyvin yksinkertaistetusti myyjäliikkeellä on kuluttajansuojalain perusteella vuoden kuluessa matkailuvaunun luovutuksesta lähes aina velvollisuus korjata vaunu veloituksetta tai jos myyjäliike ei korjaukseen suostu niin kauppa voidaan purkaa.
Mikäli sinulla on ongelmia matkailuvaunukaupan kanssa ja vaikka kyseessä olisi vanhan asuntovaunun ostaminen, ota meihin yhteyttä. Ensimmäinen keskustelu asiakaspalvelumme kanssa asiasi kartoittamiseksi on aina maksuton. Ensimmäisen keskustelun aikana yleensä pystymme kertomaan kannattaako juuri sinun asiaasi viedä eteenpäin.
Mitä ongelmia matkailuvaunukauppaan yleensä liittyy?
Lakimiehen näkökulmasta erikoisinta matkailuvaunukauppaan liittyvissä ongelmissa ovat ne niin kutsutut selvät tapaukset, joita alalla riittää vuodesta toiseen. Käytetty matkailuvaunu ostetaan kymmenillä tuhansilla euroilla ja kun vaunussa huomaat vika tai puute, ei myyjäliike ole kovin innostunut oikaisemaan virhettä. Pääsääntöisesti ongelmat hoituvat yleensä ostajan ja myyjän neuvotteluilla, mutta yllättävän suuressa osassa riitoja joudutaan kääntymään kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan puoleen tai jopa käräjöimään.
Asuntovaunun ostaminen on kuitenkin tilanne, kuten muukin ostaminen, jossa on hyvä pitää mielessä se, että pienistä puutteista ei kannata riidellä. Suuremmissa ongelmissa oikeuksistaan kannattaa pitää kiinni. Olemme näille sivuille koonneet kattavan tietopaketin matkailuvaunukauppaan liittyviä kysymyksiä ja vastauksia.
Olemme havainneet, ettei tiedon jakaminen ja hyvät ohjeet usein auttavat yksittäistä matkailuvaunun ostajaa eteenpäin, jolloin yleensä pitkä ja kallis oikeusprosessi voidaan välttää.
Jäsenetu
Laki Lehtonen tarjoaa SF-Caravanin jäsenille ilmaisen alkuneuvottelun ja 15 % alennuksen toimeksiannon loppulaskusta.
Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Siinä selvitämme miten sinun asiasi hoidetaan parhaiten.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä teen, jos matkailuvaunussani ilmenee virhe oston jälkeen?
Ensimmäinen askel on reklamoida myyjälle kirjallisesti mahdollisimman pian. Tämän jälkeen hanki asiantuntijalausunto viasta ja sen korjauskustannuksista. Tarvittaessa voit olla yhteydessä Laki Lehtoseen tilanteen arvioimiseksi.
Onko myyjä velvollinen korjaamaan käytetyn matkailuvaunun viat?
Kyllä. Kuluttajansuojalain mukaan myyjällä on lähtökohtaisesti velvollisuus korjata virhe veloituksetta tai vaihtoehtoisesti purkaa kauppa. Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa vika ilmenee vuoden sisällä kaupasta.
Voiko myyjä vaatia minua maksamaan osan korjauksesta?
Ei voi. Mikäli kyse on kuluttajansuojalain mukaisesta virheestä, myyjä vastaa korjauskustannuksista kokonaisuudessaan. Ostajalta ei voida pääsääntöisesti vaatia edes osittaista maksua.
Kuinka kauan myyjä on vastuussa matkailuvaunun virheistä?
Myyjän vastuu kestää yleensä vähintään vuoden matkailuvaunun luovutuksesta. Tänä aikana ilmenneet viat oletetaan olleen olemassa jo ostohetkellä, ellei myyjä voi osoittaa toisin.
Millaisia ongelmia matkailuvaunukaupassa tyypillisesti ilmenee?
Yleisimpiä ongelmia ovat piilevät viat, puutteelliset tiedot vaunun kunnosta sekä erimielisyydet korjausvastuusta. Usein kiistat liittyvät siihen, kuka vastaa korjauksista ja missä laajuudessa.
Milloin kannattaa kääntyä lakimiehen puoleen?
Lakimiehen apu on suositeltavaa erityisesti silloin, kun myyjä ei suostu korjaamaan virhettä, tarjoaa vain osittaista hyvitystä tai tilanne johtaa riitaan. Asiantuntijan avulla asia voidaan usein ratkaista nopeammin ja ilman oikeusprosessia.
Uusimmat artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Oikeusturvavakuutus – mitä jokaisen kuluttajan tulisi tietää?
Oikeusturvavakuutus voi korvata lakitoimiston työstä aiheutuvia kuluja riitatilanteissa. Lue, milloin vakuutus korvaa, mitä kahden vuoden sääntö tarkoittaa ja miten oikeusturva toimii autokauppariidoissa.
-
Kaupan purku takuuaikana
Kaupan purku takuuaikana voi tulla kyseeseen, jos virhe on olennainen eikä sitä saada korjattua. Lue milloin myyjä vastaa virheestä ja miten autokauppa reklamaatio tehdään.
-
Kuka maksaa lakiasiat?
Oikeusturvavakuutus korvaa vakuutusehtojen mukaisesti lakimieskuluja sekä muita asian hoitamiseen liittyviä kustannuksia riita-, rikos- ja hakemusasioissa. Autoriidoissa kyse on tyypillisesti riita-asiasta, joka liittyy esimerkiksi virhevastuuseen tai kaupan purkuun.
-
Kaupan purkaminen
Kaupan purkaminen tulee ajankohtaiseksi silloin, kun kaupan kohteessa ilmenee olennainen virhe tai toinen osapuoli rikkoo sopimusta merkittävästi. Tällöin kauppa voidaan palauttaa ennalleen niin, että kumpikin osapuoli palauttaa sen, mitä on saanut. Kaupan purkaminen on aina viimeinen keino oikaista tuotteen virhe, purkuun ryhdytään yleensä vain, jos muut keinot virheen oikaisemiseksi eivät tule kyseeseen.
