Remontin tekijän virhevastuu ei pääty siihen päivään, kun takuu päättyy tai työmaa luovutetaan. Remontin tekijä vastaa virheestä, joka työssä oli luovutushetkellä, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin (KSL 8 luku 15 §). Todistustaakka siitä, että työ tehtiin ammattitaitoisesti ja huolellisesti, on tekijällä, ei sinulla (KSL 8 luku 12 §). Tilaajan on silti tunnettava kolme määräaikaa, joiden laiminlyönti voi viedä muuten selvän asian. Autamme remontteja koskevissa riidoissa: takanamme on yli 1 000 hoidettua kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Milloin remontissa on virhe, josta tekijä vastaa?
Kuluttajan tilaamaan remonttiin sovelletaan kuluttajansuojalakia. Työn on vastattava sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan sovittua. Se on tehtävä ammattitaitoisesti ja huolellisesti, ja lopputuloksen on kestettävä se, mitä tällaiselta työltä voi odottaa (KSL 8 luku 12 §). Myös tekijän hankkiman materiaalin on oltava tavanomaisen hyvää laatua. Jos työ poikkeaa näistä vaatimuksista, siinä on virhe. Sen, mitä virheestä voi vaatia, olemme käyneet läpi sivulla Urakoitsijan vastuu ja takuu remontissa.
Takuu vai lakisääteinen virhevastuu?
Nämä kaksi menevät arjessa jatkuvasti sekaisin. Laki ei määrää remontille takuuaikaa. Takuu on remontin tekijän vapaaehtoinen sitoumus, jonka pituus ja sisältö määräytyvät takuusitoumuksesta. Takuun arvo on näyttöhelpotus: takuuaikana ilmennyt huonontuminen on virhe, ellei tekijä saata todennäköiseksi, että se johtuu sinun puolellasi olevasta seikasta (KSL 5 luku 15 a §). Laissa on tähän jatkoksi yksiselitteinen lause: takuu ei rajoita laissa säädettyä virhevastuuta.
Kuinka kauan vastuu kestää? Kolme määräaikaa
Vastuun kesto ratkeaa kolmella kellolla, ja jokainen niistä on sinun vastuullasi:
- Reklamaatio kohtuullisessa ajassa. Virheeseen ei saa vedota, ellet ilmoita siitä tekijälle kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta (KSL 8 luku 16 §). Aika alkaa jo siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita. Reklamoi siis heti.
- Kolme vuotta havaitsemisesta. Korvausvaatimus vanhenee kolmessa vuodessa siitä, kun havaitsit virheellisyyden tai sinun olisi pitänyt se havaita (laki velan vanhentumisesta 4 ja 7 §).
- Kymmenen vuotta sopimusrikkomuksesta. Vanhentuminen on joka tapauksessa katkaistava ennen kuin kymmenen vuotta on kulunut sopimusrikkomuksesta. Kirjallinen vaatimus yleensä riittää katkaisuun.
Poikkeus koskee törkeitä tilanteita: jos tekijä on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti, virheeseen saa vedota reklamaatioajan estämättä myöhemminkin (KSL 8 luku 16 §). Korkein oikeus linjasi törkeyden rajaa tuoreessa putkiurakkaratkaisussa KKO 2025:3, jossa sovellettiin rakennusalan YSE-ehtoja. Taloyhtiön vuonna 2011 teettämän putkiremontin takuu päättyi 2013, ja vesivuoto löytyi vasta 2017. Läpivientien tiivistys oli puutteellinen 52 huoneistossa ja kunnossa vain kahdessa. Korkeimman oikeuden mukaan suoritus poikkesi selvästi siitä, mitä ammattitaitoiselta ja huolelliselta urakoitsijalta voidaan edellyttää. Virhe johtui törkeästä laiminlyönnistä, ja urakoitsija vastasi vesivahingosta takuuajan päättymisen jälkeenkin.
Käytännössä vastuu ulottuu pitkälle työn valmistumisen jälkeen. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisussa KRIL D/2676/37/2010 pihaurakoitsijan kesällä 2009 tekemä terassikivetys petti, ja korjaus tehtiin vasta seuraavana kesänä. Lautakunta katsoi, että virhe kuului urakoitsijan vastuulle: 1 901,84 euron korjauslaskusta oli luovuttava ja korjaus saatettava valmiiksi. Neljässä sivuillamme käsitellyssä kuluttajariitalautakunnan ratkaisussa kuluttajan maksuvelvollisuus keveni, vaikka virheisiin vedottiin vasta työn valmistuttua; hyvitykset olivat 1 901,84 eurosta 8 500 euroon.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle?
Päivämäärät ratkaisevat nämä riidat. Lähtisin itse siitä, että jokainen havainto kirjataan heti ylös ja reklamoidaan samana päivänä. Virheeseen ei nimittäin saa vedota, ellei siitä ilmoita kohtuullisessa ajassa (KSL 8 luku 16 §). Toimi näin:
- Reklamoi kirjallisesti heti, kun huomaat jotain vialla. Sähköposti riittää.
- Kirjaa ylös, milloin virhe näkyi ensi kerran ja milloin ilmoitit siitä.
- Jos asia pitkittyy, katkaise vanhentuminen kirjallisella vaatimuksella ennen kolmen vuoden täyttymistä.
- Hanki asiantuntijan lausunto, jos tekijä väittää vian johtuvan käytöstä.
Epäiletkö, että remonttisi virhe on vielä tekijän vastuulla? Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton. Kerromme suoraan, kannattaako asiaasi viedä eteenpäin.
Tämän artikkelin on kirjoittanut oikeustieteiden opiskelija Hanna Lampela.
