Epäonnistunut remontti ei jää lain mukaan tilaajan harteille: virheestä vastaa lähtökohtaisesti urakoitsija. Kuluttajan tilaama remontti on tehtävä ammattitaitoisesti ja huolellisesti, ja lopputuloksen on vastattava sovittua (KSL 8 luku 12 §). Todistustaakka kunnollisesta työstä on urakoitsijalla, ei sinulla. Autamme remontteja koskevissa riidoissa: takanamme on yli 1 000 hoidettua kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Milloin remontti on lain silmissä epäonnistunut?
Arkikielen epäonnistunut remontti on lain kielellä virhe. Remontissa on virhe, jos lopputulos poikkeaa sovitusta tai työtä ei ole tehty ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Virhe on myös se, ettei lopputulos kestä sitä, mitä tällaiselta työltä voi odottaa (KSL 8 luku 12 §). Suuremmissa urakoissa virhe on myös hyvän rakentamistavan vastainen suoritus (KSL 9 luku 13 §). Virhe voi siis olla huonoa työnjälkeä, vääriä materiaaleja tai määräysten vastaista asennusta. Korkein oikeus on kuvannut rajaa tuoreessa putkiurakkaratkaisussaan: suoritus poikkesi selvästi siitä, mitä ammattitaitoiselta ja huolellisesti toimivalta urakoitsijalta voidaan edellyttää (KKO 2025:3). Se, mitä virheestä voi vaatia ja kuinka kauan vastuu kestää, on käyty läpi sivulla Urakoitsijan vastuu ja takuu remontissa.
Monta tekijää työmaalla: kuka vastaa mistäkin?
Lähtisin itse siitä, että vaatimukset kannattaa kohdistaa omaan sopimuskumppaniin. Kokonaisurakassa pääurakoitsija vastaa pääsääntöisesti myös aliurakoitsijoidensa työstä (KSL 9 luku, lain esityöt HE 360/1992 vp). Sinun ei siis tarvitse selvittää, kenen kirvesmiehen jälki oli huonoa. Jos taas teetit työt erillisillä sopimuksilla eri yrityksillä, kukin vastaa lähtökohtaisesti omasta osuudestaan. Virheilmoituksen voi tehdä myös yritykselle, joka välitti sopimuksen tai sitoutui vastaamaan työn ominaisuuksista (KSL 8 luku 16 §).
Vastuu voi ulottua pidemmälle kuin moni urakoitsija myöntää. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisussa KRIL D/2676/37/2010 pihaurakoitsija vastasi terassikivetyksestä, vaikka itse kivetyksen teki toinen yritys. Urakoitsija tiesi, ettei pohjaa ollut tehty kivetystä varten, eikä kertonut siitä tilaajalle. Lautakunta katsoi urakoitsijan toimineen lisäksi kivetystyön välittäjänä. Lautakunta suositti, että urakoitsija luopuu 1 901,84 euron korjauslaskusta ja saattaa korjauksen valmiiksi. Koko tapaus on käyty läpi artikkelissa Pihatyöt ja maanrakennus kuluttajariitalautakunnassa.
Urakoitsija jätti työn kesken
Keskeyttäminen ilman perustetta on sopimusrikkomus, ei vain ikävä yllätys. Ratkaisussa KRIL D/2028/37/2012 urakoitsija jätti omakotityömaan maanrakennustyöt kesken. Töiden teettäminen loppuun toisella maksoi 25 376,02 euroa, kun sovittu hinta oli 17 500 euroa. Lautakunta suositti urakoitsijaa korvaamaan koko 7 876,02 euron erotuksen. Lautakunta totesi samalla, että kirjallisen sopimuksen puutteesta johtuva tulkintariski kuuluu ensisijaisesti elinkeinonharjoittajalle, ei tilaajalle. Suullinen sopimus ei siis yleensä pelasta urakoitsijaa, mutta vaadi silti aina sopimus kirjallisena.
Milloin vastuu voi kaatua sinulle?
Myös tilaajalla on velvollisuuksia, ja niiden laiminlyönti voi syödä muuten hyvän asian. Virheeseen ei saa vedota, ellet reklamoi kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta (KSL 8 luku 16 §). Takuuaikana urakoitsija voi vapautua vastuusta, jos se saattaa todennäköiseksi, että vika johtuu sinun puolellasi olevasta seikasta, esimerkiksi vääränlaisesta käytöstä (KSL 5 luku 15 a §). Vahinkoa on lisäksi pyrittävä rajoittamaan. Ratkaisussa KRIL 3845/37/07 lautakunta piti vain yhtä työmaakäyntiä tarpeellisena, koska asiat olisi voinut hoitaa puhelimitse.
Näin toimit, kun remontti epäonnistui
- Reklamoi urakoitsijalle heti kirjallisesti ja kerro, mitä vaadit.
- Ota kuvat jäljestä ja säilytä sopimus, tarjous, viestit ja laskut.
- Maksa laskusta riidaton osa. Jätä riitautettu osa maksamatta.
- Hanki asiantuntijan lausunto, jos virheestä on erimielisyyttä.
Vaiheittainen ohje riitauttamiseen on artikkelissa Remontin riitauttaminen.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle?
Lain lähtökohta on puolellasi, kun reklamoit ajoissa ja paperit ovat tallessa. Tämän sivun kahdessa lautakuntaratkaisussa urakoitsijoiden maksettavaksi tuli yhteensä lähes 10 000 euroa. Epäiletkö, että remonttisi virhe kuuluu urakoitsijan vastuulle? Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton. Kerromme suoraan, kannattaako asiaasi viedä eteenpäin.
