Kuluttajansuoja matkailuautokaupassa
Autamme matkailuautokaupan purkuun liittyvissä riita-asioissa. Kaupan purkaminen tulee yleensä kyseeseen silloin, kun pian matkailuauton ostamisen jälkeen asuntoauto hajoaa. Meihin voit aina olla yhteydessä, jos olet joutunut riitatilanteeseen. Käymme yhdessä läpi, mitkä ovat myyjän vastuut ja onko kaupan purkamiselle edellytyksiä. Käytetyn asuntoauton ostaminen ja uuden matkailuauton ostaminen voi tuoda kumpikin eteen tilanteen, missä harkitaan kaupan purkamista.
Muista nämä asiat, jos asunnossasi havaitaan virhe
1. Reklamoi kirjallisesti
Kirjoita esimerkiksi vapaamuotoinen sähköposti matkailuauton myyjälle tai hyödynnä Kuluttaja- ja kilpailuviraston reklamaatioapuria.
2. Hanki lausunto virheestä ja sen korjauskustannuksista
Hanki matkailuautostasi vikadiagnoosi ja kustannusarvio valitsemaltasi korjaamolta. Pyydä diagnoosi ja kustannusarvio kirjallisena!
3. Soita Laki Lehtoselle
Me annamme sinulle kattavan yleisarvion tilanteestasi ja kerromme mikäli tilanteesi vaatii lakipalveluita. Usein asia ratkeaa jo antamiemme yleisten neuvojen avulla. Ensimmäinen yhteydenotto on maksuton.
Mitä tehdä, kun käytetyn matkailuauton ostaminen toi mukanaan ongelmia ja auto hajosi heti oston jälkeen?
Ostamasi käytetty matkailuauto hajosi heti oston jälkeen. Matkailuauton moottori rikkoutuu seuraavana päivänä tai viiden kuukauden kuluttua. Valitat asiasta myyjäliikkeeseen ja liike kertoo sinulle, että se korjaa matkailuauton, mutta sinun on maksettava korjauksesta puolet tai enemmänkin. Voiko tämä olla oikein?
Vastaus kysymykseen on ei. Kuluttajansuojalla matkailuautokaupassa tarkoitetaan sitä, että myyjäliikkeellä on ankara vastuu korjata havaitut virheet tai purkaa kauppa. Hyvin yksinkertaistetusti myyjäliikkeellä on kuluttajansuojalain perusteella vuoden kuluessa matkailuauton luovutuksesta lähes aina velvollisuus korjata auto veloituksetta tai jos myyjäliike ei korjaukseen suostu niin kauppa voidaan purkaa.
Mikäli sinulla on ongelmia matkailuautokaupan kanssa, ota meihin yhteyttä. Ensimmäinen keskustelu asiakaspalvelumme kanssa asiasi kartoittamiseksi on aina maksuton. Ensimmäisen keskustelun aikana yleensä pystymme kertomaan kannattaako juuri sinun asiaasi viedä eteenpäin.
Mitä ongelmia matkailuautokauppaan yleensä liittyy?
Lakimiehen näkökulmasta erikoisinta matkailuautokauppaan liittyvissä ongelmissa ovat ne niin kutsut selvät tapaukset, joita alalla riittää vuodesta toiseen. Käytetty matkailuauto ostetaan kymmenillä tuhansilla euroilla ja kun auton moottori esimerkiksi rikkoutuu viikon kuluttua kaupasta, ei myyjäliike ole kovin innostunut korjaamaan virhettä. Pääsääntöisesti ongelmat hoituvat yleensä ostajan ja myyjän neuvotteluilla, mutta yllättävän suuressa osassa riitoja joudutaan kääntymään kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan puoleen tai jopa käräjöimään.
Matkailuautokaupassa kuten muussakin ostamisessa on hyvä pitää mielessä maalaisjärki. Pienistä puutteista ei kannata riidellä, mutta suuremmissa ongelmissa oikeuksistaan kannattaa pitää kiinni. Olemme näille sivuille koonneet kattavan tietopaketin matkailuautokauppaan liittyviä kysymyksiä ja vastauksia. Olemme havainneet, ettei tiedon jakaminen tee meitä työttömiksi, mutta hyvät ohjeet saattavat auttaa yksittäistä matkailuauton ostajaa eteenpäin, jolloin yleensä pitkä ja kallis oikeusprosessi voidaan välttää.
Jäsenetu
Laki Lehtonen tarjoaa SF-Caravanin jäsenille ilmaisen alkuneuvottelun ja 15 % alennuksen toimeksiannon loppulaskusta.
Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Siinä selvitämme miten sinun asiasi hoidetaan parhaiten.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä teen, jos matkailuautossani ilmenee virhe oston jälkeen?
Reklamoi myyjälle kirjallisesti mahdollisimman pian. Tämän jälkeen hanki korjaamolta kirjallinen vikadiagnoosi ja kustannusarvio. Tarvittaessa voit kääntyä Laki Lehtosen puoleen tilanteen arvioimiseksi.
Onko myyjä velvollinen korjaamaan käytetyn matkailuauton viat?
Kyllä. Kuluttajansuojalain mukaan myyjä on yleensä velvollinen korjaamaan virheet veloituksetta tai vaihtoehtoisesti purkamaan kaupan, mikäli virhe on olennainen ja alkanut ensimmäisen vuoden kuluessa ostosta.
Voiko myyjä vaatia minua maksamaan osan korjauksesta?
Pääsääntöisesti ei. Jos kyseessä on kuluttajansuojalain mukainen virhe, myyjä vastaa korjauskustannuksista kokonaan eikä voi siirtää kustannuksia ostajalle.
Kuinka pitkään myyjä vastaa matkailuauton virheistä?
Yleensä myyjän vastuu kestää vähintään vuoden ajoneuvon luovutuksesta. Tänä aikana ilmenneet viat katsotaan usein myyjän vastuulle kuuluviksi.
Millaisia ongelmia matkailuautokaupassa tyypillisesti esiintyy?
Yleisiä ongelmia ovat esimerkiksi moottoriviat, piilevät tekniset viat sekä erimielisyydet siitä, kuka vastaa korjauskuluista. Usein riidat liittyvät siihen, ettei myyjä suostu korjaamaan virhettä.
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä lakimieheen?
Lakimiehen puoleen kannattaa kääntyä, jos myyjä ei suostu korjaamaan virhettä, ehdottaa kustannusten jakamista tai tilanne pitkittyy riidaksi. Asiantuntija voi auttaa ratkaisemaan asian tehokkaasti ja välttämään oikeusprosessin.
Uusimmat artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Milloin matkailuauton vika kannattaa riitauttaa?
Milloin auton vika kannattaa riitauttaa? Lue, missä tilanteissa myyjä voi olla vastuussa auton viasta, mitä näyttöä tarvitset ja milloin reklamaatio kannattaa tehdä.
-
Oikeusturvavakuutus – mitä jokaisen kuluttajan tulisi tietää?
Oikeusturvavakuutus voi korvata lakitoimiston työstä aiheutuvia kuluja riitatilanteissa. Lue, milloin vakuutus korvaa, mitä kahden vuoden sääntö tarkoittaa ja miten oikeusturva toimii autokauppariidoissa.
-
Kaupan purku takuuaikana
Kaupan purku takuuaikana voi tulla kyseeseen, jos virhe on olennainen eikä sitä saada korjattua. Lue milloin myyjä vastaa virheestä ja miten autokauppa reklamaatio tehdään.
-
Matkailuauton viat ja virhevastuu – kuka on vastuussa, kun laite pettää?
Virhevastuu tarkoittaa myyjän vastuuta siitä, että tuote vastaa sovittua ja kestää normaalissa käytössä kohtuullisen ajan. Matkailuauton kohdalla tämä voi tarkoittaa sekä itse ajoneuvoa että sen varusteluun kuuluvia laitteita, kuten liesiä, lämmittimiä ja sähköjärjestelmiä.
