Remontin loppulasku ylitti hinta-arvion, ja summa on tuhansia euroja suurempi kuin mistä puhuttiin? Kuluttajansuojalain 8 luvun mukaisen remontin hinta-arvion saa ylittää enintään 15 prosentilla, jollei muusta ole sovittu (KSL 8 luku 24 §). Jos syntyy riitaa siitä, oliko hinta kiinteä, arvio vai vain suuntaa antava, urakoitsijan on näytettävä väitteensä toteen. Autamme remonttilaskuja koskevissa riidoissa: takanamme on yli 1 000 hoidettua kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Usein riidan taustalla on epäselvä sopimus
Kaikki remonttiriidat eivät johdu huonosta työnjäljestä. Riita voi alkaa myös vasta loppulaskusta. Laskussa on tuntimääriä, joita et tunnista, tai lisätyörivejä, joista ei koskaan sovittu. Tai urakoitsija kertoo vasta työn valmistuttua, että annettu hinta olikin vain suuntaa antava.
Ongelma voi olla siinä, ettei sopimusta tehtäessä täsmennetty, millaisesta hintatiedosta oli kyse. Ratkaisuissa KRIL D/4851/37/2011 ja D/2028/37/2012 kirjallisen sopimuksen puuttumisesta syntyvä tulkintariski jäi ensisijaisesti elinkeinonharjoittajalle. Lautakunta edellytti näiden laajojen urakoiden sopimusten tekemistä kirjallisesti. Epäselvä sopimus on siis yleensä urakoitsijan ongelma, mutta selvä sopimus on silti sinun paras turvasi.
Rahasta näissä riidoissa on tosissaan kyse. Alla käsitellyissä LVI-, piha- ja kylpyhuonetöiden ratkaisuissa lautakunta suositti laskun perimättä jättämistä ja rahallisia hyvityksiä yhteensä 14 716 euroa. Luku kuvaa näitä kolmea julkaistua ratkaisua, ei toimistomme hoitamia asioita tai tyypillistä korvausta.
Mitä laki sanoo remontin hinnasta?
Tässä käsittelemme kuluttajan yritykseltä tilaamia, kuluttajansuojalain 8 luvun piiriin kuuluvia remontteja. Laki erottaa toisistaan useita hintatietoja, joilla on erilaiset vaikutukset.
Rakennusurakka tai taloudellisesti huomattava peruskorjaus voi kuulua 9 lukuun (KSL 9 luku 1 §). Sen 23 §:n 15 prosentin sääntö koskee elementtien asennusta ja 1 §:n 2 momentissa tarkoitettuja palveluksia. Sitä ei voi sellaisenaan yleistää kaikkiin suuriin urakoihin. Lain 9 luvun 24 §:ssä säädetään erikseen hinnankorotusehdoista.
Kiinteä hinta
Kiinteä hinta sitoo molempia osapuolia. Urakoitsija ei saa ylittää sovittua hintaa, vaikka työ osoittautuisi arvioitua työläämmäksi. Vastaavasti sinä et voi vaatia hinnan alentamista, vaikka työ valmistuisi odotettua halvemmalla.
Hinta-arvio
Lopullinen hinta saa ylittää arvion enintään 15 prosentilla, jolleivät osapuolet ole erikseen sopineet muusta ylitysoikeudesta (KSL 8 luku 24 §). Hinta-arvion katsotaan tarkoittavan kokonaishintaa, jollei toisin ole sovittu.
Esimerkki: urakoitsija antaa kylpyhuoneremontista 10 000 euron hinta-arvion. Ellei muuta ole sovittu, arvioon kuuluvan työn loppulasku voi olla lähtökohtaisesti enintään 11 500 euroa. Jos hinta on nousemassa huomattavasti odotettua suuremmaksi, urakoitsijan on ilmoitettava siitä sinulle viipymättä (KSL 8 luku 14 §).
Mitä ilman kirjallista sopimusta voi käydä, näkyy ratkaisussa KRIL D/4851/37/2011. Omakotitalon LVI-työt tehtiin suullisella sopimuksella, ja laskutus nousi 53 883,64 euroon. Lautakunta totesi, että tämän mittaluokan töistä on tehtävä kirjallinen sopimus ja tuntilaskutus on hyväksytettävä työn kuluessa. Lautakunta sovelsi tähän urakkaan 9 lukua. Se suositti virheiden ja puutteiden perusteella 8 500 euron hyvitystä. Ratkaisu ei siis ole esimerkki 15 prosentin rajan soveltamisesta.
Suuntaa antava hinta
Ohimennen mainittu summa ei välttämättä ole hinta-arvio. Lain esitöiden mukaan hinta-arvio edellyttää, että se perustuu riittävän täsmällisiin tietoihin työn sisällöstä (HE 360/1992 vp). Summittainen arvio on vain suuntaa antava hintatieto. Sekään ei ole merkityksetön: jos hinta on nousemassa huomattavasti suuremmaksi, urakoitsijan on ilmoitettava siitä viipymättä ja tarvittaessa keskeytettävä työ (KSL 8 luku 14 §).
Juuri näin kävi ratkaisussa KRIL D/5044/37/2023. Urakoitsija arvioi pihatöihin sähköpostissa kuluvan päivän tai kaksi. Laskulla oli lopulta 62,5 tuntia konetyötä ja 55 tuntia apumiehen työtä. Koko lasku oli 8 117,50 euroa. Lautakunta piti arviota suuntaa antavana hintatietona. Urakoitsija ei näyttänyt ilmoittaneensa ylittymisestä, joten lautakunta suositti 2 000 euron hinnanalennusta. Lisäksi työn laatupuutteiden korjaamisesta suositettiin 500 euron vahingonkorvausta.
Enimmäishinta
Enimmäishinta on hintakatto, jota ei saa ylittää. Lopullinen hinta voi kuitenkin jäädä sitä pienemmäksi, jos työn todelliset kustannukset ovat arvioitua alemmat.
Jos hinnasta ei sovita lainkaan
Jos hinnasta ei sovittu mitään, maksettavaksi tulee kohtuullinen hinta. Siinä huomioidaan muun muassa työn sisältö, laajuus, laatu ja alan käypä hintataso (KSL 8 luku 23 §).
Entä lisätyöt?
Toimeksiantoon kuulumattomiin lisätöihin on pyydettävä lupasi (KSL 8 luku 6 §). Jos sinua ei tavoiteta kohtuullisessa ajassa, tarpeellisia ja samassa yhteydessä tarkoituksenmukaisia lisätöitä voidaan tehdä ilman lupaa. Kustannusten on oltava vähäiset joko itsessään tai suhteessa sovitun palveluksen hintaan tai hinta-arvioon. Kokonaishinta ei tällöin saa ylittää mahdollista sovittua enimmäishintaa. Tämä rajoitus koskee ilman lupaa tehtävien lisätöiden poikkeusta, ei kieltoa sopia kanssasi uudesta työstä ja sen hinnasta.
Sopikaa lisätyön sisältö ja hinta kirjallisesti ennen työtä. Lue luvan pyytämisestä ja maksuvaatimuksen arvioinnista: Lisätyöt remontissa.
Pelkkä lisälaskun lähettäminen ei osoita, että lisätyöstä ja sen hinnasta sovittiin. Ratkaisussa KRIL 3845/37/07 kylpyhuoneremontti tehtiin 8 200 euron kiinteällä hinnalla, ja työn jälkeen tilaajille lähetettiin 2 216 euron lisälasku. Lautakunta katsoi, että lisäkustannuksista on ilmoitettava viipymättä eikä vasta urakan jälkeen. Lisälasku suositettiin poistettavaksi kokonaan. Lisäksi tilaajille suositettiin 800 euron hinnanalennusta laatupuutteista ja 700 euron korvausta viivästyksestä.
Kuka näyttää, millaisesta hintatiedosta sovittiin?
Ovatko osapuolet eri mieltä siitä, oliko hinta kiinteä, enimmäishinta, hinta-arvio vai suuntaa antava? Silloin urakoitsijan on näytettävä väitteensä toteen (KSL 8 luku 24 §). Siksi tarjoukset, sähköpostit ja tekstiviestit ratkaisevat usein koko riidan. Muista myös erittely: jos kiinteää hintaa ei sovittu, sinulla on pyynnöstä oikeus saada laskusta kirjallinen erittely (KSL 8 luku 25 §). Pyydä erittelyä ilman aiheetonta viivytystä työn valmistuttua tai laskun saatuasi. Silloin erittelemättömän osuuden maksuvelvollisuus lykkääntyy. Ratkaisussa KKO 2026:52 riittävästi eritelty, selvästi erotettava työn osuus oli kuitenkin maksettava, vaikka tarvikkeiden erittely puuttui. Käymme ratkaisun läpi artikkelissa Korkein oikeus: remonttilaskua ei tarvitse maksaa ilman kunnollista erittelyä.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle?
Kun loppulasku yllättää, toimi näin:
- Kirjatkaa jo sopimukseen, onko hinta kiinteä, hinta-arvio vai enimmäishinta. Sopikaa samalla lisätöiden hyväksymisestä.
- Pyydä laskusta kirjallinen erittely ja vertaa sitä sopimukseen ja tarjoukseen.
- Reklamoi kirjallisesti ja kerro, miltä osin ja millä perusteella riitautat laskun.
- Maksa riidaton osa. Perustele kirjallisesti, miksi jätät muun osan maksamatta. Virheen tai viivästyksen perusteella pidätettävä määrä ei saa ilmeisesti ylittää vaatimustesi arvoa.
- Säilytä tarjous, sopimus, viestit ja omat muistiinpanosi työn etenemisestä.
Lähtisin itse siitä, että epäselvä lasku riitautetaan kirjallisesti heti. Jos riita koskee hintatiedon luonnetta, urakoitsijan on näytettävä väitteensä toteen (KSL 8 luku 24 §). Siksi tarjouksen ja viestien säilyttäminen on tärkeää.
Milloin lakimieheen kannattaa olla yhteydessä?
Lakimiehen apua kannattaa harkita, kun riidan arvo on merkittävä tai urakoitsija kiistää vastuunsa. Sama koskee tilannetta, jossa näyttö on suullisten sopimusten varassa. Usein juuri vaatimusten oikea kohdentaminen ja näytön kokoaminen ratkaisevat lopputuloksen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton. Kerromme suoraan, kannattaako asiaasi viedä eteenpäin.
