Remontti myytiin kotiovella, ja nyt kaduttaa. Kotimyynnissä sinulla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus, eikä sinun tarvitse perustella peruutusta (KSL 6 luku 14 §). Jos myyjä ei kertonut peruuttamisoikeuden ehdoista, aika pitenee ja päättyy vasta 12 kuukauden kuluttua alkuperäisen määräajan päättymisestä. Todistustaakka peruutuksen tekemisestä on sinulla, joten peruuta kirjallisesti ja säilytä lähetys. Kun myyjä tuli ovelle pyytämättä, saat perua myös mittatilaustyön (KSL 6 luku 16 §). Autamme remonttiriidoissa: takanamme on yli 1 000 hoidettua kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.

Mitä kotimyynti tarkoittaa?

Kotimyyntisopimus on sopimus, joka tehdään muualla kuin myyjän toimitiloissa niin, että sinä ja myyjä olette samaan aikaan paikalla (KSL 6 luku 6 §). Tyypillisin tapaus on remontin myynti kotonasi. Kotimyyntiä on myös kauppa kadulla tai kotikutsuilla. Kotimyyntiä on lisäksi sopimus, joka tehdään myyjän tiloissa heti sen jälkeen, kun sinuun otettiin henkilökohtaisesti yhteyttä muualla. Sillä ei ole väliä, kutsuitko myyjän itse vai tuliko hän pyytämättä. Pyytämättä tullut myyjä antaa sinulle kuitenkin vielä laajemman suojan, josta jäljempänä.

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus

Voit peruuttaa kotimyyntisopimuksen ilmoittamalla siitä myyjälle peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla (KSL 6 luku 14 §). Aika on 14 päivää. Palvelusopimuksessa se lasketaan sopimuksen tekemisestä. Tavaran kaupassa aika lasketaan tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Remontissa, johon kuuluu esimerkiksi kattopellit, on turvallisinta laskea aika sopimuspäivästä. Peruuta sähköpostilla tai lomakkeella ja säilytä lähetystiedot. Sinulla on todistustaakka siitä, että peruutit lain vaatimalla tavalla (KSL 6 luku 14 § 4 mom).

Myyjän on kerrottava peruuttamisoikeudesta

Kotimyynnissä myyjän on annettava ennakkotiedot sekä peruuttamislomake ja peruuttamisohje selkeästi paperilla, tai suostumuksellasi muulla pysyvällä tavalla (KSL 6 luku 11 §). Ennakkotietoihin kuuluvat muun muassa hinta, peruuttamisoikeuden ehdot ja määräajat sekä tieto siitä, että pyytämästäsi aloitetusta työstä pitää maksaa (KSL 6 luku 9 §). Jos peruuttamisoikeuden ehdoista ei kerrottu, peruuttamisaika päättyy vasta 12 kuukauden kuluttua alkuperäisen 14 päivän päättymisestä (KSL 6 luku 14 § 2 mom). Jos myyjä korjaa puutteen, sinulla on 14 päivää tiedon saamisesta. Sopimus ei sido sinua lainkaan, jos myyjä ei kertonut paperilla, milloin peruuttamisoikeus puuttuu tai milloin sen voi menettää (KSL 6 luku 24 § 3 mom). Vetoa tähän 12 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä. Myyjän on silloin palautettava maksusi 30 päivässä.

Mittatilaustyö ei aina estä peruuttamista

Peruuttamisoikeutta ei ole, jos tavara valmistetaan tai muunnellaan sinun vaatimustesi mukaan (KSL 6 luku 16 § 1 mom 3 kohta). Remontissa tämä koskee esimerkiksi mittojen mukaan tehtyjä ikkunoita tai kaapistoja. Poikkeuksella on kuitenkin poikkeus. Jos sopimus tehtiin myyjän ilman pyyntöäsi tekemän kotikäynnin yhteydessä, saat peruuttaa kaupan mittatilaustyöstä huolimatta (KSL 6 luku 16 § 3 mom). Sama koskee jo kokonaan suoritettua palvelua. Pyytämättä ovelle tullut myyjä ei siis voi vedota mittatilaustyöhön. Peruuttamisoikeutta ei myöskään ole kiireellisessä korjaus- tai huoltotyössä, kun myyjä saapuu paikalle nimenomaisesta pyynnöstäsi (KSL 6 luku 16 § 1 mom 7 kohta). Muut samalla käynnillä myydyt työt ja tavarat voit silti perua.

Entä jos remontti on jo ehditty aloittaa?

Myyjä saa aloittaa työn peruuttamisaikana vain, jos pyysit sitä nimenomaisesti ja hyväksyit peruuttamisoikeuden menettämisen työn valmistuttua (KSL 6 luku 15 §). Kotimyynnissä pyyntösi pitää tehdä pysyvällä tavalla, esimerkiksi kirjallisesti. Jos pyysit aloitusta ja peruutat kesken, maksat tehdystä osasta kohtuullisen korvauksen sopimushinnan mukaan (KSL 6 luku 19 §). Jos taas myyjä aloitti työn ilman pyyntöäsi, sinulla ei ole maksuvelvollisuutta tehdystä työstä (KSL 6 luku 19 § 2 mom). Sama koskee tilannetta, jossa myyjä ei kertonut maksuvelvollisuudesta ja peruuttamisehdoista. Kun palvelu on kokonaan suoritettu pyynnöstäsi ja hyväksyit peruuttamisoikeuden menetyksen, kauppaa ei enää voi perua (KSL 6 luku 16 § 1 mom 1 kohta). Älä siis allekirjoita aloituspyyntöä ovella.

Painostaminen on kiellettyä

Kuluttajansuojalaki kieltää aggressiivisen menettelyn markkinoinnissa ja asiakassuhteessa (KSL 2 luku 9 §). Aggressiivista on häirintä, pakottaminen ja muu painostus, joka saa sinut tekemään päätöksen, jota et muuten tekisi. Arvioinnissa painavat menettelyn ajoitus, paikka ja kesto sekä uhkaava kielenkäyttö. Erikseen mainitaan vastoinkäymisten ja muiden arvostelukykyä heikentävien seikkojen hyväksikäyttö. Iäkkään tai sairaan ihmisen painostaminen voi kuulua tähän. Painostamalla saatuun sopimukseen ei yleensä tarvitse tyytyä. Se voidaan katsoa pätemättömäksi tai sitä voidaan sovitella, mutta tämä vaatii näyttöä tapahtumista. Kirjaa siis heti muistiin, mitä ovella sanottiin ja kuinka kauan myyjä viipyi.

Rahoitussopimus raukeaa kaupan mukana

Ovella tehtyyn remonttikauppaan voi liittyä luottosopimus. Kun peruutat kotimyyntisopimuksen, siihen liittyvä luottosopimus peruuntuu ilman toimenpiteitä (KSL 6 luku 21 §). Luotonantajan on palautettava maksamasi erät viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun se sai tiedon peruuntumisesta. Ilmoita peruuttamisesta silti myös rahoitusyhtiölle kirjallisesti, jotta laskutus loppuu heti.

Käytännön esimerkki

Esimerkki on kuvitteellinen, ja se näyttää, miten pykälät toimivat yhdessä. Myyjä tulee pyytämättä ovelle ja myy 20 000 euron kattoremontin rahoituksineen samana iltana. Peruuttamislomaketta ei anneta, ja työt alkavat kolmen päivän kuluttua ilman kirjallista aloituspyyntöä. Omaiset huomaavat tilanteen kuukauden kuluttua. Koska peruuttamisehdoista ei kerrottu, 14 päivän aika ei ole umpeutunut, vaan se päättyy vasta 12 kuukauden kuluttua (KSL 6 luku 14 § 2 mom). Kauppa peruutetaan kirjallisesti. Mittatilaustyöhön myyjä ei voi vedota, koska hän tuli pyytämättä (KSL 6 luku 16 § 3 mom). Tehdystä työstä ei lähtökohtaisesti tarvitse maksaa, koska aloituspyyntöä ei tehty pysyvällä tavalla (KSL 6 luku 19 § 2 mom). Luottosopimus peruuntuu itsestään (KSL 6 luku 21 §).

Näin toimit, jos kadut ovelta ostettua remonttia

Kaiva esiin kaikki ovella saamasi paperit. Tarkista, onko mukana peruuttamisohje ja peruuttamislomake. Jos 14 päivää on kesken, peruuta heti kirjallisesti ja säilytä todiste. Jos aika näyttää menneen, älä luovuta. Puuttuvat tiedot pidentävät aikaa 12 kuukaudella ja voivat tehdä sopimuksesta sitomattoman (KSL 6 luku 14 ja 24 §). Ilmoita peruutuksesta myös rahoitusyhtiölle. Jätä riidanalainen lasku maksamatta, kunnes asia on selvä. Kokoa viestit, kuvat ja sopimuspaperit yhteen paikkaan. Jos myyjä kiistää peruutuksen tai vaatii maksua, ota yhteyttä meihin.

Yhteenveto

Kotiovella tehty remonttikauppa on kotimyyntiä, ja sinulla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus (KSL 6 luku 14 §). Jos myyjä ei kertonut peruuttamisoikeuden ehdoista, aika pitenee 12 kuukaudella (KSL 6 luku 14 § 2 mom). Jos hän ei kertonut paperilla, milloin oikeus puuttuu tai sen voi menettää, sopimus ei sido sinua (KSL 6 luku 24 § 3 mom). Pyytämättä tullut myyjä ei voi vedota mittatilaustyöhön, ja luottosopimus peruuntuu kaupan mukana. Toimi nopeasti, peruuta kirjallisesti ja säilytä kaikki paperit.

Milloin kannattaa ottaa yhteyttä lakimieheen?

Kun kauppahinta on tuhansia euroja, työt on aloitettu tai myyjä kiistää peruutuksesi. Satojen eurojen asiassa riitely ei yleensä kannata. Ota yhteyttä myös silloin, kun epäilet, että läheistäsi painostettiin. Peruutusilmoituksen sisältö ja ajoitus ratkaisevat usein koko asian, joten tarkistamme ne kanssasi.

Lue myös