Remontin peruminen
Remontin peruminen on lähtökohtaisesti mahdollista, kun ostit katon, ikkunat, keittiön tai lämpöpumpun yritykseltä kotonasi tai verkosta. Kotimyynnissä ja etämyynnissä sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus (KSL 6 luku 14 §). Jos myyjä ei kertonut oikeudesta, aika voi jatkua 12 kuukautta. Selvitämme, mistä päivästä aika lasketaan, saako myyjä laskuttaa aloitetusta työstä ja mitä ilmoitukseen kirjoitetaan.
Tarkistamme paperit, päivät ja aloituspyynnön ennen toimeksiantoa. Laadimme tai tarkistamme peruuttamisilmoituksen ja vastaamme myyjän laskuun. Olemme hoitaneet yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä teet, kun haluat perua kotiovelta tai verkosta ostetun remontin?
-
1. Peruuta kirjallisesti
Ilmoita peruutuksesta myyjälle yksiselitteisesti ja kirjallisesti 14 päivän kuluessa. Säilytä lähettämäsi ilmoitus: todistustaakka peruutuksesta on sinulla.
-
2. Kokoa sopimuspaperit
Ota esiin sopimus, tilausvahvistus, peruuttamisohje ja -lomake sekä viestit myyjän kanssa. Kirjaa sopimuksen päivä ja se, milloin työ alkoi tai tavarat toimitettiin.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Kerro tilanteesi ja lähetä keskeiset asiakirjat arvioitavaksi. Käymme läpi seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Koskeeko peruuttamisoikeus sinun remonttiasi?
Peruuttamisoikeus riippuu siitä, missä sopimus tehtiin. Kotimyyntisopimus tehdään muualla kuin myyjän toimitiloissa niin, että sinä ja myyjä olette samaan aikaan paikalla (KSL 6 luku 6 §). Kotonasi allekirjoitettu katto- tai ikkunasopimus on tyypillinen esimerkki. Oikeus ei edellytä, että myyjä tuli pyytämättä. Kotimyyntiä on myös sopimus, joka tehdään myyjän tiloissa tai puhelimessa heti sen jälkeen, kun sinuun otettiin henkilökohtaisesti yhteyttä muualla (KSL 6 luku 6 §).
Etämyyntisopimus tehdään kokonaan etäviestimillä myyjän etämyyntiä varten luomassa järjestelmässä (KSL 6 luku 7 §). Etäviestimiä ovat esimerkiksi puhelin, posti ja tietoverkko. Verkkokaupasta tilatut aurinkopaneelit asennuksineen ovat lähtökohtaisesti etämyyntiä.
Myyjän toimitiloissa tehty sopimus jää lähtökohtaisesti lakisääteisen peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Toimitila on kiinteä myyntipaikka, jossa yritys myy vakituisesti tai kausiluonteisesti, ja myös siirrettävä myyntipaikka, jossa se myy tavanomaisesti tai kausiluonteisesti (KSL 6 luku 6 §). Messuosasto voi siis olla toimitila. Myymälässä omasta aloitteestasi tehtyä remonttisopimusta et lähtökohtaisesti voi perua. Remontin virhe ja lasku käsitellään joka tapauksessa kuluttajansuojalain 8 luvun mukaan. Lue: urakoitsijan vastuu ja takuu remontissa.
Mistä aika lasketaan Työ on aloitettu Näin peruutat Maksuton kartoitus
Neljä kysymystä ennen peruutusta
- Missä sopimus tehtiin? Kotonasi, kadulla, puhelimessa tai verkossa: peruuttamisoikeus on lähtökohtaisesti olemassa. Myyjän myymälässä: lakisääteistä oikeutta ei lähtökohtaisesti ole.
- Kuuluuko kauppaan tavaraa? Pellit, ikkunat, kaapistot tai laitteet siirtävät lähtökohtaisesti ajan alun tavaran vastaanottamiseen. Pelkässä työsopimuksessa aika alkaa sopimuspäivästä.
- Onko työ jo aloitettu? Ratkaisevaa on, pyysitkö aloitusta itse nimenomaisesti, kotimyynnissä pysyvällä tavalla. Ilman pyyntöäsi aloitetusta työstä ei lähtökohtaisesti tarvitse maksaa.
- Saitko ennen sopimusta tiedot peruuttamisoikeudesta eli sen ehdot, määräajan ja menettelyn sekä kotimyynnissä peruuttamislomakkeen pysyvällä tavalla? Jos peruuttamisoikeutta koskevat tiedot puuttuivat, aika pitenee 12 kuukaudella (KSL 6 luku 14 § 2 mom). Jos kotimyynnissä ei kerrottu pysyvällä tavalla, milloin peruuttamisoikeutta ei ole tai milloin sen voi menettää, sopimus voi olla kokonaan sitomaton (KSL 6 luku 24 § 3 mom).
Jokainen kohta on selitetty jäljempänä omassa jaksossaan. Jos et ole varma vastauksesta, kerro tilanteesi meille.
Mistä 14 päivää lasketaan?
Pelkässä palvelusopimuksessa 14 päivää lasketaan sopimuksen tekemisestä. Tavaran kaupassa aika lasketaan tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta (KSL 6 luku 14 § 1 mom). Remontti on usein molempia: kattopellit, ikkunat tai lämpöpumppu ja niiden asennus.
Markkinaoikeus otti kantaa laskentatapaan 24.4.2026 (MAO:223/2026, dnro 540/2025). Yritys oli myynyt kotikäynneillä ilmanvaihtolaitteita asennuksineen ja laskenut 14 päivää sopimuksen tekemisestä. Markkinaoikeus katsoi, että tavaran ja asennuksen yhdistävässä kotimyyntisopimuksessa aika lasketaan tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Sopimusehdon käyttö kiellettiin 100 000 euron sakon uhalla. Ratkaisu ei ollut lainvoimainen, kun luimme sen.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle: jos remonttiin kuuluu tarvikkeita, aikasi alkaa lähtökohtaisesti vasta, kun tarvikkeet on tuotu sinulle. Jos kauppaan ei kuulu tavaraa, aika alkaa sopimuspäivästä. Epäselvässä tapauksessa toimi aikaisemman päivän mukaan. Esimerkki: allekirjoitit kattoremontin sopimuksen 1.3. ja pellit tuotiin pihalle 20.3. Pelkän työn osalta aika laskettaisiin 1.3. alkaen, tavaran kaupassa vasta 20.3. alkaen.
Jos myyjä ei antanut tietoa peruuttamisoikeuden ehdoista, määräajoista ja menettelystä, peruuttamisaika päättyy vasta 12 kuukauden kuluttua alkuperäisen määräajan päättymisestä (KSL 6 luku 14 § 2 mom). Jos myyjä korjaa puutteen tänä aikana, sinulla on 14 päivää tietojen saamisesta (KSL 6 luku 14 § 2 mom).
Työ on jo aloitettu
Myyjä saa aloittaa työn peruuttamisaikana vain, jos pyysit sitä nimenomaisesti ja hyväksyit, että peruuttamisoikeus päättyy, kun työ on tehty kokonaan (KSL 6 luku 15 § 1 mom). Kotimyynnissä pyyntö on tehtävä pysyvällä tavalla, esimerkiksi kirjallisesti. Tilanteita on kaksi.
Pyysit aloitusta nimenomaisesti. Voit silti perua peruuttamisaikana, kunnes työ on kokonaan tehty. Peruuttamisoikeus päättyy vasta, kun palvelu on pyyntösi perusteella suoritettu kokonaan ja olit pyynnön yhteydessä hyväksynyt, että oikeus päättyy työn valmistuttua (KSL 6 luku 16 § 1 mom 1 k). Ilman tätä hyväksyntää oikeus säilyy valmiista työstä huolimatta, ja pyytämättä tehdyn kotikäynnin yhteydessä tehdyssä kotimyynnissä se säilyy aina (KSL 6 luku 16 § 3 mom). Keskeneräisestä työstä maksat kohtuullisen korvauksen, joka lasketaan sopimuksen kokonaishinnasta, jos sait tiedot peruuttamisoikeudesta ja aloitetun työn maksuvelvollisuudesta (KSL 6 luku 19 §). Jos kokonaishinta on kohtuuton, korvaus lasketaan palvelun markkina-arvosta.
Et pyytänyt aloitusta, tai pyyntö oli vain rivi sopimusehdoissa. Jos myyjä aloitti työn ilman nimenomaista pyyntöäsi, sinulla ei ole maksuvelvollisuutta peruuttamisaikana tehdystä työstä (KSL 6 luku 19 § 2 mom). Sama koskee tilannetta, jossa myyjä ei kertonut peruuttamisoikeudesta tai tehdyn työn maksuvelvollisuudesta (KSL 6 luku 19 § 2 mom). Kuluttaja-asiamiehen kannan mukaan pelkkä maininta sopimusehdoissa ei riitä, vaan pyynnön pitää olla sinun oma aktiivinen toimesi (KKV/1031/14.08.01.05/2017, kattopinnoitteet). Tämä on valvontaviranomaisen kanta, ei tuomioistuimen ratkaisu.
Katso sopimuspaperista, onko siinä erillinen aloituspyyntö sinun allekirjoituksellasi ja hyväksyntäsi peruuttamisoikeuden päättymiselle.
Mittatilaustyö ja pyytämättä tehty kotikäynti
Peruuttamisoikeutta ei ole, jos sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan sinun vaatimustesi mukaan (KSL 6 luku 16 § 1 mom 3 k). Mittojen mukaan tehdyt ikkunat tai kaapistot voivat kuulua tähän. Kuluttaja-asiamiehen kannan mukaan vakiomallin tai värin valinta ei tee tavarasta mittatilaustyötä (KKV/881/14.08.01.05/2017, keittiöremontit). Tämäkin on valvontaviranomaisen kanta, ei tuomioistuimen ratkaisu.
Poikkeuksella on raja. Jos sopimus tehtiin kotimyynnissä sellaisen kotikäynnin yhteydessä, jota et ollut pyytänyt, sinulla on peruuttamisoikeus mittatilaustyöstä huolimatta (KSL 6 luku 16 § 3 mom). Sama sääntö koskee palvelua, joka on jo suoritettu kokonaan. Pyytämättä ovelle tullut myyjä ei siis lähtökohtaisesti voi vedota mittatilaustyöhön eikä valmiiseen työhön.
Pyytämättä tehty käynti on eri asia kuin kiireellinen korjaus. Peruuttamisoikeutta ei ole kiireellisessä korjaus- tai huoltotyössä, kun myyjä saapuu paikalle nimenomaisesta pyynnöstäsi (KSL 6 luku 16 § 1 mom 7 k). Vuotavan putken korjaus kuuluu yleensä tähän, uusi keittiö ei. Jos myyjä samalla käynnillä tekee muita kuin pyytämiäsi töitä tai toimittaa muuta kuin korjaukseen välttämättömiä varaosia, ne voit perua (KSL 6 luku 16 § 2 mom).
Rajoitukset koskevat vain lakisääteistä oikeutta, ja niistä voidaan sopia toisin (KSL 6 luku 16 § 1 mom). Jos sopimus tai mainos lupaa laajemman peruuttamisoikeuden, lupaus sitoo myyjää lähtökohtaisesti ehtojensa mukaisena.
Näin peruutat
Peruutus tehdään ilmoittamalla myyjälle peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla (KSL 6 luku 14 § 1 mom). Syytä ei tarvitse kertoa. Todistustaakka siitä, että peruutit ajoissa ja oikein, on sinulla (KSL 6 luku 14 § 4 mom). Lähetä ilmoitus siksi sähköpostilla sopimuksessa olevaan osoitteeseen ja säilytä lähetetty viesti. Jos peruutat myyjän verkkosivun kautta, myyjän on vahvistettava ilmoituksen saapuminen viipymättä pysyvällä tavalla (KSL 6 luku 14 § 3 mom). Pyydä vahvistus.
Kirjoita ilmoitukseen:
- Sopimuksen tiedot: myyjän nimi, sopimuspäivä, mitä remonttia sopimus koskee ja hinta.
- Peruutus: peruutan sopimuksen kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n perusteella.
- Päivät: milloin sopimus tehtiin ja milloin tarvikkeet tuotiin, jos ne tuotiin.
- Maksut: vaadi maksamiesi summien palautusta 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla.
- Tarvikkeet: pyydä myyjää ilmoittamaan, milloin se noutaa kotiisi tuodut tarvikkeet.
- Luotto: mainitse, että myös luottosopimus peruuntuu, ja lähetä kopio rahoitusyhtiölle.
Jos työ on aloitettu, kirjoita myös, pyysitkö aloitusta ja millä tavalla. Voit laatia ilmoituksen reklamaatioapurillamme. Tarkista teksti ja lähetä se itse myyjälle.
Rahat, tarvikkeet ja luotto peruutuksen jälkeen
Myyjän on palautettava saamansa maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan (KSL 6 luku 17 § 3 mom). Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit, ellet nimenomaisesti suostu muuhun, eikä palautuksesta saa aiheutua sinulle kuluja (KSL 6 luku 17 § 4 mom).
Kotimyynnissä pätee erityissääntö: jos tarvikkeet tuotiin kotiisi sopimuksenteon yhteydessä eikä niitä voi palauttaa tavallisesti postitse, myyjän on noudettava ne omalla kustannuksellaan (KSL 6 luku 17 § 2 mom). Kattopeltejä ei postiteta. Muussa tapauksessa palautat tavaran 14 päivän kuluessa ilmoituksesta (KSL 6 luku 17 § 1 mom). Välittömät palautuskulut jäävät sinulle, ellei myyjä sitoutunut maksamaan niitä tai jättänyt kertomatta niistä (KSL 6 luku 17 § 1 mom ja 24 § 1 mom). Myyjä saa odottaa palautusta, kunnes tavara on takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen, ellei myyjän pidä noutaa tavaraa itse (KSL 6 luku 17 § 3 mom).
Pidä tarvikkeet olennaisesti muuttumattomina, kunnes asia on selvä (KSL 6 luku 18 §). Jos otit tavaran käyttöön ja peruutat vasta sitten, vastaat sen arvon alenemisesta. Arvonalennusta ei kuitenkaan peritä, jos myyjä ei antanut peruuttamisoikeutta koskevia tietoja (KSL 6 luku 18 §).
Kun peruutat kaupan, siihen liittyvä luottosopimus peruuntuu ilman eri toimia (KSL 6 luku 21 §). Luotonantajan on palautettava maksamasi erät viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun se sai tiedon peruuntumisesta (KSL 6 luku 21 §).
Jos myyjä ei kertonut peruuttamisoikeudesta
Kotimyynnissä myyjän on annettava ennakkotiedot sekä peruuttamislomake ja peruuttamisohje selkeästi paperilla tai suostumuksellasi muulla pysyvällä tavalla (KSL 6 luku 11 §). Etämyynnissä tiedot, lomake ja ohje on toimitettava pysyvällä tavalla viimeistään sopimusvahvistuksessa (KSL 6 luku 13 § 2 mom). Tietoihin kuuluvat peruuttamisoikeuden ehdot, määräajat ja menettelyt sekä tieto siitä, milloin peruuttamisoikeutta ei ole tai milloin sen voi menettää (KSL 6 luku 9 § 1 mom 10 ja 13 k).
Jos tiedot peruuttamisoikeuden ehdoista puuttuvat, peruuttamisaika päättyy vasta 12 kuukauden kuluttua alkuperäisen määräajan päättymisestä (KSL 6 luku 14 § 2 mom). Lisäksi et vastaa tavaran arvon alenemisesta (KSL 6 luku 18 §) etkä maksa peruuttamisaikana tehdystä työstä (KSL 6 luku 19 § 2 mom).
Kotimyynnissä seuraus voi olla vielä vahvempi. Myyjän on kerrottava ennen sopimuksen tekemistä pysyvällä tavalla, milloin peruuttamisoikeutta ei ole tai milloin sen voi menettää. Jos tämä tieto puuttuu, sopimus ei sido sinua (KSL 6 luku 24 § 3 mom). Sitomattomuuteen pitää vedota 12 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä. Myyjän on silloin palautettava maksut 30 päivän kuluessa ja korvattava palautuskulut (KSL 6 luku 24 § 3 mom). Lisäkuluja, joista ei kerrottu ennen sopimusta, ei tarvitse maksaa (KSL 6 luku 24 § 1 mom).
Jos sinulle sanotaan, että 14 päivää on kulunut, tarkista ensin, saitko ohjeen ja lomakkeen pysyvällä tavalla. Painostamalla tehdystä kaupasta kerromme artikkelissa remontti myytiin kotiovella.
Ratkaisuja
Markkinaoikeuden ratkaisu MAO:223/2026 on kerrottu edellä. Kuluttajariitalautakunnan vanhemmat ratkaisut on annettu ennen vuoden 2014 lakimuutosta, joten ne kuvaavat lautakunnan ajattelutapaa, eivät nykyisen lain sanamuotoa.
KRIL D/4211/37/2011 (2013). Ikkunatoimitus asennuksineen, 7 800 euroa. Ensimmäinen käynti tehtiin kuluttajan pyynnöstä. Myyjän edustaja tuli myöhemmin omasta aloitteestaan ja otti allekirjoituksen uuteen sopimukseen, josta rahoitusehto oli poistettu. Lautakunta piti uutta sopimusta kotimyyntinä, eikä se sitonut kuluttajaa. Myyjän 780 euron peruutuslaskusta tuli luopua.
KRIL D/479/37/2011 (2012). Jätevesipuhdistamo, 6 525 euroa, myyty kotona. Kotimyyntiasiakirja annettiin täyttämättömänä ilman päiväystä ja allekirjoituksia. Lautakunta suositti kaupan purkua ja kauppahinnan palauttamista korkoineen.
KRIL 51/36/07 (2008). Kasvihuone, 6 500 euroa, tilattu sähköpostitse ja puhelimitse eli etämyynnissä. Kasvihuone oli valmistettu tilaajan toiveiden mukaan, joten korvauksetonta peruuttamisoikeutta ei ollut. Myyjän 1 300 euron korvausta pidettiin kohtuullisena.
Kuluttaja-asiamies on puuttunut keittiö- ja kattoremonttien kotimyyntiin omilla päätöksillään (KKV/881/14.08.01.05/2017 ja KKV/1031/14.08.01.05/2017). Ne ovat valvontaviranomaisen kantoja, eivät tuomioistuinratkaisuja.
Miten autamme
Remontin peruminen ratkeaa yleensä papereista ja päivistä. Käymme läpi sopimuksen, tilausvahvistuksen, peruuttamisohjeen, lomakkeen, aloituspyynnön ja toimituspäivät. Tarkistamme, missä sopimus tehtiin, mistä päivästä aika lasketaan ja onko aika vielä auki. Sen jälkeen laadimme peruuttamisilmoituksen tai tarkistamme sinun kirjoittamasi.
Jos myyjä laskuttaa tehdystä työstä tai peruutusmaksusta, vastaamme laskuun kirjallisesti. Jos myyjä kiistää peruutuksen, arvioimme näytön ja etenemistavan. Kuluttajariitalautakunta antaa maksuttoman ratkaisusuosituksen, sitovan ratkaisun saa käräjäoikeudesta. Satojen eurojen asiassa riitely ei yleensä kannata, tuhansien eurojen remontti kannattaa riitauttaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä lakimiehen apu maksaa remonttiasiassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kerro tilanteesi. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi lyhyesti
Kerro, mitä on tapahtunut ja missä asiassa tarvitset apua. Mainitse myös mahdollinen lähestyvä määräaika.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Usein kysytyt kysymykset
Voinko perua kotiovelta ostetun kattoremontin?
Voit lähtökohtaisesti. Kotonasi tehty sopimus on kotimyyntiä, ja sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus ilman syytä (KSL 6 luku 6 ja 14 §). Sillä ei lähtökohtaisesti ole väliä, pyysitkö myyjän itse paikalle; poikkeus on pyynnöstäsi tehty kiireellinen korjaus. Peruuta kirjallisesti ja säilytä viesti, koska todistustaakka on sinulla. Lue: Näin peruutat.
Mistä 14 päivää lasketaan, kun remonttiin kuuluu tarvikkeita?
Tavaran ja asennuksen yhdistävässä kaupassa aika lasketaan lähtökohtaisesti tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta (KSL 6 luku 14 §, MAO:223/2026). Pelkässä työsopimuksessa aika alkaa sopimuspäivästä. Jos tietoja peruuttamisoikeudesta ei annettu, aika jatkuu vielä 12 kuukautta (KSL 6 luku 14 § 2 mom). Lue: Mistä 14 päivää lasketaan?.
Työ on jo aloitettu. Pitääkö tehdystä työstä maksaa?
Vain, jos pyysit aloitusta nimenomaisesti, kotimyynnissä pysyvällä tavalla, ja myyjä oli kertonut sinulle peruuttamisoikeudesta ja aloitetun työn maksuvelvollisuudesta (KSL 6 luku 15 ja 19 §). Silloin maksat lähtökohtaisesti tehdystä osasta kohtuullisen osuuden sopimushinnasta. Jos jokin näistä edellytyksistä puuttuu, maksuvelvollisuutta ei ole. Ilman pyyntöäsi aloitetusta työstä ei tarvitse maksaa, eikä pelkkä rivi sopimusehdoissa ole kuluttaja-asiamiehen mukaan pyyntö. Lue: Työ on jo aloitettu.
Myyjä sanoo, että 14 päivää on kulunut. Mitä teen?
Tarkista, saitko tiedot peruuttamisoikeudesta eli sen ehdot, määräajan ja menettelyn paperilla tai muulla pysyvällä tavalla. Jos et, aika päättyy vasta 12 kuukauden kuluttua alkuperäisen määräajan päättymisestä (KSL 6 luku 14 § 2 mom). Tarkista myös, laskettiinko aika tarvikkeiden toimituksesta vai sopimuspäivästä. Peruuta heti kirjallisesti. Lue: Jos myyjä ei kertonut peruuttamisoikeudesta.
Voinko perua mittojen mukaan tehdyt ikkunat?
Vaatimustesi mukaan valmistettua tavaraa ei pääsääntöisesti voi perua (KSL 6 luku 16 § 1 mom 3 k). Jos sopimus tehtiin pyytämättä tehdyn kotikäynnin yhteydessä, peruuttamisoikeus on silti olemassa (KSL 6 luku 16 § 3 mom). Vakiomallin valinta ei kuluttaja-asiamiehen kannan mukaan tee ikkunasta mittatilaustyötä. Lue: Mittatilaustyö ja pyytämättä tehty kotikäynti.
Peruuttamisaika on ohi, mutta remontissa on virhe. Mitä voin tehdä?
Reklamoi urakoitsijalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta (KSL 8 luku 16 §), ja pidäty maksamasta vain virhettä vastaava osa hinnasta (KSL 8 luku 17 §). Lue: Urakoitsijan vastuu ja takuu remontissa.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Pihakivetyksen korjauslaskua ei tarvinnut maksaa (KRIL D/2676/37/2010)
Pihan alkuperäisestä 12 203,65 euron laskusta ei suositettu hyvitystä. Myöhempi 1 901,84 euron korjauslasku ei ollut tilaajan maksettava, koska urakoitsija oli laiminlyönyt kuluttajansuojalain 8 luvun 14 §:n mukaisen ilmoitusvelvollisuutensa ja toiminut kivetystyön välittäjänä. Kuluttajariitalautakunta päätyi tähän erotteluun pihakivetystä koskevassa ratkaisussa D/2676/37/2010. Päätös annettiin 4.5.2012.
-
Kylpyhuoneremontin lisälasku ja viivästys (KRIL 3845/37/07)
8 200 euron kylpyhuoneremonttiin tuli 2 216 euron lisälasku, työ pitkittyi ja laatu jäi puutteelliseksi. Kuluttajariitalautakunta arvioi jokaisen kysymyksen erikseen kuluttajansuojalain 8 luvun mukaan ratkaisussa 3845/37/07. Se suositti lisälaskusta luopumista, 800 euron hinnanalennusta ja yhteensä 700 euron vahingonkorvausta. Päätös annettiin 23.2.2009.
-
Urakkasopimus ei syntynyt ilman hyväksyvää vastausta (KKO 2024:15)
Linjasaneerausta oli valmisteltu pitkälle, mutta KKO ei pitänyt urakkasopimuksen syntymistä näytettynä. Ratkaisussa KKO 2024:15 urakoitsija jäi ilman vaatimiaan 139 198,31 euron liikevoiton menetystä ja 24 500 euron tarpeettomia kuluja. Sopimus olisi voinut syntyä oikeustoimilain 1 luvun mukaan tarjouksella ja hyväksyvällä vastauksella, mutta hyväksymistä ei näytetty.
-
Urakkahinnan sovittelu ja tilaajan passiivisuus (KKO 2017:71)
Kustannukset nousivat kaksinkertaisiksi 550 000 euron suuntaa antavaan hinta-arvioon nähden. Silti KKO ei sovitellut taloyhtiön maksuvelvollisuutta ratkaisussa KKO 2017:71. Sovittelua arvioitiin kuluttajansuojalain 4 luvun 1 §:n ja oikeustoimilain 36 §:n mukaan, ja taloyhtiön oma toiminta hinnan noustessa ratkaisi. Tapaus koski kahden yhtiön rakennusurakkaa, eikä siitä voi tehdä yleistä sääntöä kuluttajan remonttilaskulle.
