Talopaketti kuuluu kuluttajansuojalain piiriin, kun ostajana on kuluttaja ja myyjänä elinkeinonharjoittaja. Nykyään asiasta säädetään suoraan lain 9 luvussa, joka koskee taloelementtien kauppaa ja rakennusurakkaa (KSL 9 luku). Suoja on pakottavaa: asemaasi heikentävä ehto on mitätön (KSL 9 luku 2 §). Hovioikeudet päätyivät samaan jo ennen nykyistä lakia. Vaasan hovioikeus sovelsi kuluttajansuojalakia pelkkään talopakettiin vuonna 1984 ja pystytettynä toimitettuun elementtitaloon vuonna 1990. Autamme talotoimituksia ja urakoita koskevissa riidoissa: takanamme on yli 1 000 hoidettua kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Talopaketti ilman pystytystä oli kulutushyödykkeen kauppa jo 1984
Ratkaisussa Vaasan HO 5.4.1984 nro 2451/83 yksityishenkilö oli tilannut yhtiöltä talopaketin toimitettuna rakennuspaikalle ilman pystytystä. Sopimuksen soveltamisesta syntyi oikeudenkäynti. Hovioikeus katsoi, että kysymys oli kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä kulutushyödykettä koskevasta kaupasta. Vuonna 1978 voimaan tulleen kuluttajansuojalain säännökset koskivat myös tällaista hankintasopimusta. Lopputulos on sittemmin kirjattu suoraan lakiin: taloelementtien kauppa on kuluttajansuojalain 9 luvun ydinaluetta.
Pystytettynä toimitettu talo: työn osuus ei vienyt kuluttajansuojaa
Ratkaisussa Vaasan HO 13.9.1990 nro 1547 sopimus koski elementtiomakotitalon toimittamista pystytettynä sovitulle paikalle. Toimittaja kiisti kuluttajansuojalain soveltumisen, koska sopimukseen sisältyi tavaran lisäksi asennustyötä.
Hovioikeus ratkaisi rajanvedon näyttötaakalla. Yhtiöllä oli hallussaan aineisto, josta työn osuus toimituksesta oli laskettavissa. Kun yhtiö ei näyttänyt työn osuutta niin merkittäväksi, ettei kyse olisi kulutushyödykkeen myynnistä, sopimukseen sovellettiin kuluttajansuojalakia. Väite, jonka tueksi ei esitetä omaa aineistoa, kaatuu siis yleensä esittäjäänsä. Sama logiikka palvelee tilaajaa tänäkin päivänä.
Sama ratkaisu varoittaa: älä pura kauppaa hätiköiden
Talon toimituksessa todettiin virheitä, ja yhtiö tarjoutui korjaamaan ne silloisen lain mukaisesti. Tilaaja kuitenkin purki sopimuksen ja esti näin yhtiötä käyttämästä korjausoikeuttaan. Hovioikeus katsoi purun kuluttajansuojalain vastaiseksi. Seuraukset olivat tilaajalle kalliit. Korvausta virheiden korjauskustannuksista sai vain sen verran, mitä korjaukset olisivat yhtiön tekeminä maksaneet. Rakennuksen arvon alentumisesta ei tullut korvausta lainkaan, koska virheet olivat korjattavissa.
Sama järjestys on laissa edelleen. Toimittajalla on pääsääntöisesti oikeus korjata virhe ensin, ja kaupan voi purkaa vasta, jos sopimusrikkomus on olennainen (KSL 9 luku 18 ja 19 §). Mitä remontin tilaaja voi vaatia ja missä järjestyksessä, sen kerromme sivulla Urakoitsijan vastuu ja takuu remontissa.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle?
Jos talopakettitoimituksessasi tai sen pystytyksessä on ongelmia, muista nämä:
- Reklamoi kirjallisesti ja vetoa kuluttajansuojalakiin. Toimittajan omat sopimusehdot eivät voi viedä lain antamaa suojaa.
- Vaadi virheiden korjaamista ja anna sille kohtuullinen määräaika. Älä pura kauppaa omin päin.
- Valokuvaa virheet. Hanki tarvittaessa asiantuntijan lausunto.
- Jos toimittaja väittää, ettei laki koske kauppaasi, pyydä perustelut ja laskelmat nähtäväksi.
Tärkein oppi vuoden 1990 ratkaisussa on mielestäni ajoitus. Tilaaja oli virheistä oikeassa ja hävisi silti rahaa, koska purki kaupan ennen kuin toimittaja sai tilaisuuden korjata virheet. Kärsivällisyys ja kirjallinen menettely olisivat tuoneet paremman lopputuloksen. Jos oma toimituksesi on riitautumassa, ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton. Kerromme suoraan, kannattaako asiaasi viedä eteenpäin.
