.jpg)
Oikeusturvavakuutuksen tarkoituksena on korvata lakitoimiston ja asian hoidon kuluja erilaisissa riita-, rikos- ja hakemusasioissa vakuutusehtojen mukaisesti. Tyypillisiä tilanteita ovat esimerkiksi autokauppariidat, asuntokauppariidat sekä erilaiset kuluttajasopimuksiin liittyvät erimielisyydet.
Oikeusturvavakuutuksen käyttöön liittyy kuitenkin useita ehtoja, joita kuluttajat eivät aina tunne.
Yksi yleisimmistä väärinkäsityksistä liittyy siihen, milloin oikeusturvavakuutuksesta voidaan hakea korvausta. Pelkkä virheen tai ongelman havaitseminen ei vielä riitä. Riita-asiassa vakuutustapahtuma syntyy yleensä vasta silloin, kun vakuutettu esittää yksilöidyn vaatimuksen ja vastapuoli kiistää sen perusteeltaan tai määrältään.
Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että esimerkiksi autokauppariidassa ostajan tulee ensin reklamoida virheestä myyjälle ja esittää todisteellisesti euromääräinen vaatimus esimerkiksi korjauskustannusten määrä, joka on mainittu kustannusarviossa. Oikeusturvavakuutus tulee yleensä ajankohtaiseksi vasta siinä vaiheessa, kun myyjä kiistää ostajan vaatimukset eli kieltäytyy siitä mitä ostaja on reklamaatiossaan vaatinut.
Toistaiseksi vakuutusyhtiöt käsittelevät todisteellisena vaatimuksen esittämisenä vain kirjallisia keskusteluja ja tästä syystä kirjallinen reklamaatio, esimerkiksi sähköposti, on lähes aina ensimmäinen askel ennen oikeusturvaedun hakemista.
Kokemuksemme perusteella vakuutusyhtiöiden vaatimat dokumentit ennen myönteisen vakuutuspäätöksen saamista ovat vakuutustapahtuman perusteena oleva kauppasopimus, kirjallinen reklamaatio vaatimuksineen sekä toisen osapuolen vastaus, jossa he kieltäytyvät vaadituista asioista määrän tai perusteen osalta.
Autokauppariidoissa oikeusturvaetu haetaan ensisijaisesti auton kaskovakuutukseen sisältyvästä oikeusturvavakuutuksesta. Käytännössä kuluttajan kannattaa huolehtia siitä, että kaskovakuutus tulee voimaan heti kaupantekopäivänä. Jos vakuutus otetaan vasta myöhemmin, vakuutusyhtiö yleensä katsoo, ettei riidan perusteena oleva tapahtuma eli kauppasopimuksen solmiminen ole sattunut vakuutuksen voimassaoloaikana.
Tämän vuoksi kaskovakuutuksen ottamista ei kannata lykätä myöhempään ajankohtaan, vaikka auton käyttöönotto tai toimitus tapahtuisi vasta myöhemmin kauppapäivän jälkeen.
Moniin kotivakuutuksiin sisältyy oikeusturvavakuutus. Näissä vakuutuksissa sovelletaan usein niin sanottua kahden vuoden sääntöä.
Säännön mukaan, jos vakuutus on ollut vakuutustapahtuman syntyessä voimassa alle kaksi vuotta, myös niiden tapahtumien tai seikkojen, joihin riita perustuu, tulee olla syntyneet vakuutuksen voimassaoloaikana. Käytännössä sääntö tulee vastaan erityisesti asuntokauppariidoissa ja muissa tilanteissa, joissa riidan perusteena oleva tapahtuma on sattunut ennen vakuutuksen ottamista. Nyrkkisääntönä voidaan pitää sitä, että esimerkiksi autokauppariidassa kotivakuutuksen on tullut olla voimassa vähintään kaksi vuotta keskeytyksettä ennen auton kauppapäivää.
Kuluttajan kannalta tämä tarkoittaa sitä, että oikeusturvavakuutusta ei kannata hankkia vasta ongelmien ilmettyä. Vakuutusturvan jatkuvuudesta kannattaa huolehtia hyvissä ajoin. Lisäksi kannattaa tarkistaa, että korvaako oma kotivakuutus myös esimerkiksi autoriitoja, monille tulee yllätyksenä, että esimerkiksi Pohjola Vakuutus on sulkenut ajoneuvoja koskevat riita-asiat pois oikeusturvavakuutuksen suojasta.
Oikeusturvavakuutuksen kannalta vakuutusten yhtäjaksoinen voimassaolo on tärkeää. Vakuutusyhtiö saa vaihtua mutta jos vanha vakuutus päättyy ja uusi alkaa vasta myöhemmin, muutamankin päivän katkos voi aiheuttaa ongelmia korvattavuuden arvioinnissa. Tästä syystä vakuutusta vaihdettaessa on tärkeää varmistaa, että uusi vakuutus alkaa välittömästi vanhan päättyessä.
Oikeusturvavakuutuksesta korvataan tavallisesti juristin palkkioita sekä muita asian hoitamisesta aiheutuvia tarpeellisia kustannuksia vakuutusehtojen mukaisesti. Korvauksille on kuitenkin asetettu enimmäiskorvausmäärät ja omavastuut, jotka vaihtelevat vakuutusyhtiöittäin.
Vakuutusehtoihin tutustuminen heti vakuutuksen ottamisen yhteydessä on tärkeää, jotta välttyy ikäviltä yllätyksiltä ja varmasti tietää missä tilanteissa vakuutus suojaa ja missä ei. Mikäli lakitoimiston palkkaaminen on ajankohtaista kannattaa viimeistään tässä tilanteessa tarkistaa ensi tilassa oman vakuutuksen ehdot ja mahdolliset rajoitteet. Me Laki Lehtosella haemme oikeusturvavakuutuspäätöksen puolestasi vakuutusyhtiöltäsi ja aloitamme laskutettavan työn vasta saatuamme sinulle myönteisen vakuutuspäätöksen, ellei erikseen toisin sovita. Tästäkin huolimatta on erittäin suositeltavaa, että vakuutusehdot ovat tulleet tutuksi jo ennen toimeksiannon käynnistämistä.
Kulutajariitatilanteissa asiakkaan käytettävissä on Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n erittäin laaja osaaminen kuluttajansuojalain 5 ja 8 luvuista. Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n kattavan osaamisen avulla asiakkaan asia voidaan arvioida perusteellisesti usein jo ensimmäisen maksuttoman puhelun aikana. Näin asiakas voi olla varma, ettei hän maksa turhasta asiamiehen käytöstä, jos siihen ei ole tarvetta.
Oikeusturvavakuutusta voidaan yleensä käyttää silloin, kun asiassa on syntynyt vakuutusehtojen mukainen riita. Pelkkä ongelma tai erimielisyys ei vielä riitä, vaan vastapuolen tulee yleensä kiistää esitetty vaatimus kirjallisesti.
Kyllä. Oikeusturvavakuutus korvaa tyypillisesti lakimiehen palkkioita sekä muita asian hoitamisesta aiheutuvia tarpeellisia kuluja vakuutusehtojen mukaisesti. Korvauksille on kuitenkin yleensä asetettu omavastuu ja enimmäiskorvausmäärä.
Monissa kotivakuutukseen sisältyvissä oikeusturvavakuutuksissa edellytetään, että vakuutus on ollut voimassa vähintään kaksi vuotta. Jos vakuutus on ollut voimassa tätä lyhyemmän ajan, myös riidan perusteena olevien tapahtumien tulee yleensä olla syntyneet vakuutuksen voimassaoloaikana.
Kyllä. Autokauppariidoissa oikeusturvaetu haetaan yleensä ensisijaisesti auton kaskovakuutukseen sisältyvästä oikeusturvavakuutuksesta. Tämän vuoksi kaskovakuutuksen tulisi olla voimassa jo kaupantekopäivästä lähtien.
Vakuutusyhtiön päätös ei aina ole lopullinen. Päätöksen perusteet kannattaa selvittää huolellisesti, sillä joissakin tilanteissa päätökseen voidaan hakea muutosta ja tilanne voidaan arvioida uudelleen.
Usein kyllä. Lakimies voi arvioida jo etukäteen, täyttyvätkö oikeusturvavakuutuksen edellytykset, auttaa hakemuksen laatimisessa sekä neuvoa, miten asia kannattaa hoitaa, jotta vakuutusturvaa ei menetetä menettelyvirheiden vuoksi.
