.jpg)
Moottoripyörän hankinta on monelle yksi vuoden odotetuimmista hetkistä. Ajatus vapaudesta, avoimesta tiestä ja ensimmäisestä ajopäivästä tuo mukanaan suuria odotuksia. Juuri siksi tilanne tuntuu erityisen turhauttavalta, jos käytetty moottoripyörä pettää heti kaupanteon jälkeen ja ajokausi alkaa hinausauton kyydissä.
Kun vika ilmenee välittömästi, ostaja on usein epävarma oikeuksistaan ja siitä, miten tilanteessa tulisi edetä. Tässä artikkelissa käymme läpi, miten tällaisessa tilanteessa kannattaa toimia ja milloin asiantuntija-apu on paikallaan.
Tilanne, jossa moottoripyörä rikkoutuu jo matkalla myyjän liikkeestä kotiin tai ensimmäisellä ajolenkillä, on juridisesti merkittävä. Kun vika ilmenee näin nopeasti, on hyvin epätodennäköistä, että ostajan toiminta olisi sen aiheuttanut. Ostaja on maksanut toimivasta ajoneuvosta ja hänellä on oikeus saada sellainen käyttöönsä.
Käytännössä monet riidat syntyvät siitä, miten nopeasti vika ilmenee. Jos pyörällä on ajettu kuukausia tai koko kausi ennen ongelmia, tilanne on toinen. Mutta silloin, kun moottoripyörä hajoaa lähes välittömästi, ostajan asema on huomattavasti vahvempi.
Kuluttajansuojalainsäädäntö lähtee siitä, että jos vika ilmenee vuoden kuluessa kaupasta, sen oletetaan olleen olemassa jo myyntihetkellä. Ajankululla on silti käytännössä suuri merkitys siihen, miten asiaa tulkitaan.
Kun moottoripyörä hajoaa heti oston jälkeen, vastuu kuuluu lähtökohtaisesti myyjälle. Usein vastuullinen myyjä tunnistaa tilanteen ja tarjoaa korjausta omalla kustannuksellaan. Tämä on lain mukainen ratkaisu.
Ongelmat alkavat yleensä silloin, kun myyjä ei ota selkeää vastuuta. Jos ostajalle esitetään kustannusten jakamista tai vastuu kiistetään epämääräisin perustein, ostajan kannattaa pysähtyä. Tällöin kyse ei ole enää yksinkertaisesta korjausasiasta vaan mahdollisesta kuluttajariidasta.
Lakimiehen näkökulmasta tapaukset, joissa ajoneuvo rikkoutuu heti ensimmäisessä käytössä, ovat usein varsin selkeitä. Myyjän haluttomuus kantaa vastuuta vahvistaa ostajan asemaa entisestään.
Kun vika ilmenee, ensimmäinen askel on aina reklamoida myyjää. Tämä tulee tehdä mahdollisimman pian ja mieluiten kirjallisesti. Sähköposti tai tekstiviesti riittää, kunhan viestistä käy ilmi, mitä on tapahtunut ja milloin.
Kirjallinen reklamaatio ei ole pelkkä muodollisuus. Se toimii todisteena siitä, että ostaja on reagoinut ajoissa eikä ole hyväksynyt virheellistä tilannetta. Jos asia myöhemmin etenee neuvotteluihin tai riitaan, reklamaation ajankohta on usein ratkaiseva.
Myyjän tulisi vastata reklamaatioon tarjoamalla kulutonta korjausta. Jos vastaus jää epäselväksi tai viittaa kustannusten jakamiseen, ostajan kannattaa harkita seuraavia askeleita huolellisesti.
Jos myyjä ei sitoudu vastuuseen, moottoripyörän vieminen riippumattomaan korjaamoon on usein järkevä ratkaisu. Korjaamon tekemä vikadiagnoosi antaa konkreettisen kuvan vian laadusta ja korjauskustannuksista.
Vakavat viat, kuten moottorin tai vaihteiston rikkoutuminen, voivat oikeuttaa kaupan purkuun. Ostajan ei tarvitse hyväksyä ajoneuvoa, jonka käyttökelpoisuus on olennaisesti heikentynyt heti kaupanteon jälkeen.
Monissa tapauksissa asia ratkeaa neuvottelemalla. Hyvä sopimus harvoin syntyy ilman tietoa omista oikeuksista. Tässä kohtaa juridinen asiantuntemus auttaa arvioimaan, mikä on kohtuullista ja mihin kannattaa suostua.
Mitä pidempi aika kaupasta on kulunut, sitä helpommin myyjä voi vedota siihen, että vika on syntynyt käytön, huollon laiminlyönnin tai normaalin kulumisen seurauksena. Tällaisissa tilanteissa ostajan on usein vaikeampi näyttää, että kyse on myyntihetkellä olleesta virheestä.
Vaikka myyjän tulisi esittää todisteita väitteilleen, käytännössä ostajan asema heikkenee ajan myötä. Siksi ongelmiin kannattaa puuttua heti, eikä jäädä odottamaan tilanteen pahenemista.
Moottoripyörän ostoon liittyvä riita ei ole vain juridinen kysymys. Se on myös tunneasia, johon liittyy pettymys, turhautuminen ja usein pelko siitä, että oma asema on heikko. Oikea-aikainen neuvonta auttaa palauttamaan tilanteen hallintaan.
Monessa tapauksessa jo yksi keskustelu meidän, Laki Lehtosen asiantuntijoiden, kanssa selkeyttää, onko asia syytä viedä eteenpäin vai onko tarjottu ratkaisu jo riittävä. Ajoissa saatu apu voi estää virheitä, jotka myöhemmin vaikeuttavat oikeuksien puolustamista.
Kun moottoripyörä hajoaa heti oston jälkeen, sinun ei tarvitse jäädä yksin. Kuluttajalla on vahvat oikeudet, kunhan ne osataan käyttää oikein. Ota meihin yhteyttä.
Moottoripyöräkaupan ja moottoripyörän korjauksiin liittyvissä virhetilanteissa asiakkaan käytettävissä on Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n erittäin laaja osaaminen kuluttajansuojalain 5 ja 8 luvuista. Tämän lisäksi asiakkaan käytettävissä on myös Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n kattava osaaminen ajoneuvoihin liittyvästä tekniikasta, minkä avulla asiakkaan asia voidaan arvioida perusteellisesti usein jo ensimmäisen maksuttoman puhelun aikana. Näin asiakas voi olla varma, ettei hän maksa turhasta asiamiehen käytöstä, jos siihen ei ole tarvetta.
Tällä tarkoitetaan tilannetta, jossa moottoripyörä rikkoutuu käytännössä välittömästi kaupan jälkeen, esimerkiksi ensimmäisellä ajokerralla tai matkalla myyjän liikkeestä kotiin. Ostaja ei ole ehtinyt käyttää pyörää normaalisti eikä vika voi perustellusti johtua ostajan toiminnasta.
Lähtökohtaisesti vastuu on myyjällä, kun moottoripyörä on ostettu myyjäliikkeestä. Kuluttajansuojalain mukaan moottoripyörässä ilmenevän vian oletetaan olleen olemassa jo myyntihetkellä, jos se ilmenee vuoden sisällä kaupasta. Jos vika ilmenee heti, myyjän vastuu on yleensä selvä.
Kyllä, jos myyjä sitoutuu yksiselitteisesti korjaamaan moottoripyörän kuluitta. Jos myyjä ei ota vastuuta tai ehdottaa kustannusten jakamista, ostajalla on oikeus viedä pyörä puolueettomaan korjaamoon vikadiagnoosia varten.
Kyllä. Jos moottoripyörässä on olennainen ja kallis vika, kuten moottorin tai vaihteiston vakava rikkoutuminen, ostajalla on oikeus vaatia kaupan purkua, jos myyjä ei ala oikeaisemaan virhettä eli korjaamaan moottoripyörää kuluitta. Ostajan ei tarvitse suostua osittaiseen korjausratkaisuun.
Lakitoimiston apu kannattaa ottaa mukaan, jos myyjä kiistää vastuunsa, vaatii kustannusten jakamista tai tilanne tuntuu epäselvältä. Ajoissa saatu juridinen neuvonta vahvistaa ostajan asemaa ja voi estää pitkän riidan.
Mitä pidempi aika kaupasta on kulunut, sitä helpommin myyjä voi väittää vian johtuvan ostajan käytöstä, huollon laiminlyönnistä tai normaalista kulumisesta. Näille väitteille myyjällä täytyy olla kuitenkin näyttö, pelkkä mielipiteen sanominen ei riitä. Ostajalla on oikeuksia, mutta tilanne voi vaatia juridista arviota.
