Matkailuautokaupan purku
Matkailuautokaupan purku voi tulla ajankohtaiseksi, kun liikkeestä ostetun matkailuauton korjaus ei onnistu tai myyjä kieltäytyy vastuusta. Haluatko selvittää, onko kauppahinnan palautukselle perusteita?
Autamme arvioimaan virheen, korjausyritykset ja purkuvaatimuksen. Käymme läpi myös muut kulut ja riidan riskit ennen jatkotoimia. Olemme hoitaneet yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä teet, kun matkailuautossa ilmenee vika?
-
1. Reklamoi kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Milloin matkailuauton kaupan purku on mahdollinen?
Purkua voit vaatia, jos myyjä ei oikaise virhettä, oikaisu ei onnistu kohtuullisessa ajassa tai vika uusii korjauksen jälkeen (KSL 5 luku 19 §). Jos virhe on niin vakava, ettei korjaus tule kyseeseen, voit vaatia purkua heti. Vähäinen virhe ei oikeuta purkuun, ja myyjän on näytettävä, että virhe on vähäinen.
Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa ja niin, ettei sinulle tule siitä kustannuksia tai merkittävää haittaa (KSL 5 luku 18 a §). Myyjä ei siis lähtökohtaisesti voi vaatia sinua maksamaan osaa kosteusvaurion korjauksesta, vaikka auto olisi korjattuna arvokkaampi. Kirjaa korjausyritykset, niiden tulokset ja päivät, jolloin auto ei ollut käytössä.
Matkailuauton virhe arvioidaan sen mukaan, mitä kunnosta, ajomäärästä ja kosteusmittauksista sovittiin ja kerrottiin (KSL 5 luku 12 ja 13 §). Kaikki rikkoutuminen ei ole myyjän vastuulla. Ostosi jälkeen talveksi auki jäänyt kattoluukku on yleensä sinun riskisi. Sen sijaan kaupanteossa piilossa ollut, pitkään kehittynyt kosteusvaurio seinärakenteessa on yleensä myyjän vastuulla, vaikka se löytyisi vasta ensimmäisenä kesänä.
Mikä selvitys auttaa ratkaisemaan riidan?
Ilmoita virheestä myyjälle kirjallisesti heti, kun huomaat sen. Kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (KSL 5 luku 16 a §), mutta älä odota niin pitkään. Kerro samalla, mitä vaadit. Euromäärää voit täsmentää, kun tutkimukset valmistuvat.
Anna myyjälle tilaisuus tutkia auto ennen kuin tilaat korjauksen muualta. Jos kosteus leviää rakenteisiin tai lämmitys on talvella poikki, saat torjua vahingon heti. Silloin myyjä ei lähtökohtaisesti voi vedota siihen, ettei saanut tilaisuutta oikaisuun (KSL 5 luku 18 §). Kirjaa, miksi odottaminen ei ollut mahdollista.
Säilytä kosteusmittausraportit, tiiveystarkastukset ja huoltohistoria. Pyydä lausunto siitä, mistä kosteus on päässyt rakenteisiin ja kuinka pitkään vaurio on kehittynyt. Vaurion ikä ratkaisee usein, oliko se autossa jo kaupanteossa. Pyydä kirjallinen arvio vian syystä, korjaustavasta ja hinnasta. Pelkkä korjauslasku ei kerro, milloin vika syntyi. Säilytä myynti-ilmoitus ja myyjän viestit, koska niistä näkyy, mitä kunnosta luvattiin.
Vuoden kuluessa luovutuksesta ilmennyt virhe oletetaan olleen autossa jo luovutettaessa, ellei myyjä osoita muuta (KSL 5 luku 15 §). Olettama väistyy, jos se on virheen tai tavaran luonteen vastainen. Se ei ole vuoden takuu, ja sinun on silti osoitettava, että vika on olemassa.
Purku, peruuttaminen ja yksityinen myyjä
Virheeseen perustuvalla purulla ei ole 14 päivän määräaikaa. Etämyynnissä sinulla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus auton vastaanottamisesta (KSL 6 luku 14 §). Etämyyntiä on vain kauppa, joka tehdään myyjän etämyyntijärjestelmässä pelkillä etäviestimillä ilman, että olette yhtä aikaa läsnä (KSL 6 luku 7 §). Netistä löydetty ilmoitus ei tee liikkeessä sovitusta kaupasta etämyyntiä.
Tarkista, missä vaiheessa sitova sopimus syntyi. Jos peruutat, ilmoita siitä yksiselitteisesti ja säilytä viesti. Jos olet jo ottanut auton käyttöön, vastaat sen arvon alenemisesta, jollei myyjä laiminlyönyt antaa tietoja peruuttamisoikeudesta (KSL 6 luku 18 §).
Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa sovelletaan kauppalakia, ei kuluttajansuojalakia (kauppalaki 1 ja 4 §). Purkukynnys ja näyttö arvioidaan eri tavalla. Lue tarkemmin: Matkailuauto yksityiseltä myyjältä.
Jos riita koskee toimituksen viivästystä, aseta myyjälle kohtuullinen lisäaika kirjallisesti ja säilytä viesti. Jos autoa ei luovuteta lisäajan kuluessa, voit lähtökohtaisesti vaatia matkailuautokaupan purkamista (KSL 5 luku 9 §).
Mitä purkuvaatimuksessa ja rahojen palautuksessa huomioidaan?
Kirjaa vaatimukseen kaupan tiedot, vika, aiemmat korjausyritykset ja peruste sille, miksi vaadit purkua. Pelkkä auton ajaminen takaisin liikkeen pihaan ei ratkaise riitaa.
Purussa palautat auton myyjän kustannuksella, ja myyjä palauttaa koko kauppahinnan (KSL 5 luku 28 d §). Kauppahinnalle myyjän on maksettava korkolain 3 §:n 2 momentin mukaista korkoa siitä päivästä, jona hän sai maksun (KSL 5 luku 28 e §). Jos olet saanut autosta hyötyä, maksat siitä kohtuullisen korvauksen. Tutkimus-, kuljetus- ja rahoituskulut vaaditaan vahingonkorvauksena, joten erittele ne. Käyttämättä jäämisestä johtuva välillinen vahinko korvataan vain, jos myyjä toimi huolimattomasti tai auto poikkesi siitä, mihin myyjä oli erityisesti sitoutunut (KSL 5 luku 20 §).
Mitä ratkaisukäytäntö kertoo maksuttomasta korjauksesta ja purusta?
Helsingin hovioikeus pysytti 17.11.2022 (S 21/2100) autokaupan purun, vaikka Autoliike oli tarjonnut korjausta ehdolla, että Ostaja maksaa 30 prosenttia kustannuksista. Liike velvoitettiin korvaamaan korjauskulut 4 850 euroa. Lue: hovioikeus purki autokaupan, vaikka autoliike oli valmis maksamaan osan korjauksesta. Varsinais-Suomen käräjäoikeus purki 18.2.2022 (L 761/2021/2953) 25 999 euron autokaupan, kun Autoliike vaati Ostajaa maksamaan korjauksesta vähintään 2 000 euroa. Käräjäoikeus totesi lain sanamuodon yksiselitteiseksi. Molemmat kaupat tehtiin ennen vuoden 2022 lakimuutosta, ja molemmissa oli kyse autokaupasta. Oikaisun maksuttomuus on nyt KSL 5 luvun 18 a §:ssä. Kummassakin oli kyse tavallisesta autosta, ja matkailuauton asuinosan viat arvioidaan omilla perusteillaan.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle? Ilmoita viasta heti ja kirjallisesti. Vaadi maksutonta korjausta, äläkä suostu maksamaan osaa siitä. Jos korjaus ei onnistu tai myyjä kieltäytyy, vaadi kauppahinta takaisin korkoineen. Kirjaa päivät, jolloin auto seisoi käyttämättä. Satojen eurojen puutteesta ei yleensä kannata riidellä, tuhansien eurojen vika kannattaa riitauttaa.
Käymme läpi asiakirjat, vaatimuksen perusteet ja kuluriskin. Kerromme sinulle, kannattaako käräjille lähteä ja mitä se maksaa. Mahdollisesta jatkotyöstä sovitaan erikseen.
Mitä lakimiehen apu maksaa matkailuautoriidassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi lyhyesti
Kerro, mitä on tapahtunut ja missä asiassa tarvitset apua. Mainitse myös mahdollinen lähestyvä määräaika.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Usein kysytyt kysymykset
Voinko vaatia purkua heti?
Voit, jos virhe on niin vakava, ettei sen korjaaminen tule kyseeseen (KSL 5 luku 19 §). Muuten myyjälle pitää yleensä antaa tilaisuus korjata vika kohtuullisessa ajassa ja maksutta. Jos korjaus epäonnistuu tai myyjä kieltäytyy, voit vaatia purkua. Vähäinen virhe ei oikeuta purkuun, ja virheen vähäisyys on myyjän näytettävä.
Pitääkö reklamoida ennen kustannusarviota?
Kyllä. Ilmoita viasta myyjälle heti ja kirjallisesti. Kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (KSL 5 luku 16 a §). Kerro, mitä vaadit. Tutkimusraportin ja euromääräisen vaatimuksen voit toimittaa myöhemmin. Jos tilaat korjauksen ennen ilmoitusta, myyjä voi lähtökohtaisesti vedota siihen, ettei saanut tilaisuutta oikaisuun.
Koskeeko tämä yksityiseltä ostettua matkailuautoa?
Ei. Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa sovelletaan kauppalakia, ja purkukynnys ja näyttö arvioidaan eri tavalla kuin kuluttajakaupassa (kauppalaki 4 §). Lue: matkailuauto yksityiseltä myyjältä.
Uusimmat artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Milloin matkailuauton vika kannattaa riitauttaa?
Milloin auton vika kannattaa riitauttaa? Lue, missä tilanteissa myyjä voi olla vastuussa auton viasta, mitä näyttöä tarvitset ja milloin reklamaatio kannattaa tehdä.
-
Oikeusturvavakuutus ennen kauppaa ja vakuutusyhtiön vaihtoa
Oikeusturvan sisältö, katkeamaton voimassaolo ja myyntitiedot kannattaa tarkistaa ennen kauppaa ja vakuutusyhtiön vaihtamista.
-
Matkailuauton viat ja virhevastuu – kuka on vastuussa, kun laite pettää?
Virhevastuu tarkoittaa myyjän vastuuta siitä, että tuote vastaa sovittua ja kestää normaalissa käytössä kohtuullisen ajan. Matkailuauton kohdalla tämä voi tarkoittaa sekä itse ajoneuvoa että sen varusteluun kuuluvia laitteita, kuten liesiä, lämmittimiä ja sähköjärjestelmiä.
-
Kuka maksaa lakiasiat?
Oikeusturvavakuutus korvaa vakuutusehtojen mukaisesti lakimieskuluja sekä muita asian hoitamiseen liittyviä kustannuksia riita-, rikos- ja hakemusasioissa. Autoriidoissa kyse on tyypillisesti riita-asiasta, joka liittyy esimerkiksi virhevastuuseen tai kaupan purkuun.
