Matkailuautokaupan purku
Matkailuautokaupan purku voi tulla kyseeseen, kun liikkeestä ostetussa matkailuautossa on myyjän vastuulle kuuluva virhe, jota ei oikaista lain edellyttämällä tavalla. Vähäinen virhe ei riitä purkuun. Matkailuautossa on tutkittava sekä ajoneuvotekniikka että asumiseen tarkoitetut rakenteet. Kosteusvaurio, lämmityksen toimimattomuus ja moottorivika voivat vaatia eri asiantuntijoita. Selvitämme asiakirjoista, onko perusteita vaatia korjausta, hinnanalennusta vai kaupan purkua.
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto on maksuton eikä sido toimeksiantoon.
Mitä teet, kun matkailuautossa ilmenee vika?
-
1. Reklamoi kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Milloin matkailuautokaupan voi purkaa?
Kuluttajansuojalain 5 luvun 19 § erottaa purun pelkästä tyytymättömyydestä kauppaan. Ensin on selvitettävä myyjän vastuulle kuuluva virhe. Sen jälkeen arvioidaan, onko myyjälle annettava mahdollisuus oikaisuun.
Purkua voi vaatia esimerkiksi, jos myyjä kieltäytyy oikaisusta, oikaisu ei toteudu kohtuullisessa ajassa tai tavarassa ilmenee virhe korjausyrityksestä huolimatta. Erityisen vakava virhe voi oikeuttaa välittömään purkuvaatimukseen. Myyjällä on todistustaakka virheen vähäisyydestä.
Myyjän vastuulle kuuluvan virheen oikaisu on tehtävä ilman kustannuksia tai merkittävää haittaa ostajalle. Korjausyritykset, niiden tulokset ja käyttökatkot kannattaa kirjata päivämäärineen. Kaikki rikkoutuminen ei kuitenkaan ole myyjän vastuulle kuuluva virhe. Arvioon vaikuttavat sovitut ominaisuudet, ikä, käyttö ja annettu tieto.
Mikä selvitys auttaa ratkaisemaan riidan?
Säilytä kosteusmittausraportit, tiiveystarkastukset ja huoltohistoria. Pyydä lausunto siitä, mistä kosteus on päässyt rakenteisiin ja kuinka pitkään vaurio on kehittynyt.
Pyydä kirjallinen arvio vian syystä, korjaustavasta ja kustannuksista. Pelkkä korjaushinta ei osoita, milloin vika on syntynyt. Säilytä myynti-ilmoitus ja myyjän viestit, koska niistä voidaan selvittää, mitä kunnosta luvattiin.
Ilmoita virheestä myyjälle kirjallisesti ennen korjausten tilaamista. Anna myyjälle mahdollisuus tutkia vika, ellei kiireellinen vahingon torjunta estä odottamista. Jos tilanne vaatii heti toimia, dokumentoi niiden välttämättömyys. Vaatimuksen euromäärää voi täydentää selvitysten valmistuessa.
Vuoden kuluessa luovutuksesta ilmennyt virhe oletetaan lähtökohtaisesti luovutushetkellä olleeksi. Olettamaan liittyy poikkeuksia tavaran ja virheen luonteen vuoksi. Se ei tarkoita vuoden takuuta eikä vapauta osoittamasta itse vikaa.
Purku, peruuttaminen ja yksityinen myyjä
Virheeseen perustuvalla purulla ei ole yleistä 14 päivän määräaikaa. Liikkeen etämyynnissä lähtökohtainen 14 päivän peruuttamisoikeus perustuu eri sääntöihin. Pelkkä verkosta löydetty ilmoitus ei tee myöhemmin paikan päällä sovitusta kaupasta etämyyntiä.
Tarkista, missä vaiheessa sitova sopimus syntyi ja kuuluiko sopiminen myyjän järjestämään etämyyntiin. Jos kyse on peruuttamisesta, ilmoita siitä yksiselitteisesti ja säilytä viesti. Käyttö voi vaikuttaa palautettavasta hinnasta tehtävään arvonalennukseen.
Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa sovelletaan kauppalakia. Purkukynnys ja näyttö arvioidaan eri tavalla kuin kuluttajakaupassa. Lue tarkemmin: Matkailuauto yksityiseltä myyjältä.
Jos riita koskee toimituksen viivästystä, säilytä sovittu luovutuspäivä ja antamasi lisäaika. Lisäajan tarve ja viivästyksen olennaisuus arvioidaan erikseen.
Mitä purkuvaatimuksessa ja rahojen palautuksessa huomioidaan?
Kirjaa vaatimukseen kaupan tiedot, vika, aiemmat korjausyritykset ja peruste sille, miksi vaadit purkua. Pelkkä matkailuauton palauttaminen myyjän pihaan ei ratkaise riitaa.
Purussa ostaja palauttaa matkailuauton ja myyjä palauttaa kauppahinnan. Käyttöhyödystä voidaan vähentää kohtuullinen korvaus, ja palautettavalle kauppahinnalle maksettava korko arvioidaan erikseen. Mahdolliset tutkimus-, kuljetus- ja rahoituskulut pitää eritellä. Kaikkien kulujen korvattavuus ei seuraa automaattisesti purusta.
Kuluttajansuojalain oikaisusääntöjen merkitystä havainnollistaa Helsingin hovioikeuden 17.11.2022 autokaupparatkaisu. Kyse oli autosta, joten ratkaisu ei yksin osoita tämän riidan lopputulosta.
Käymme läpi asiakirjat, vaatimuksen perusteet ja kuluriskin. Mahdollisesta jatkotyöstä sovitaan erikseen.
Mitä lakimiehen apu maksaa matkailuautoriidassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi lyhyesti
Kerro, mitä on tapahtunut ja missä asiassa tarvitset apua. Mainitse myös mahdollinen lähestyvä määräaika.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Usein kysytyt kysymykset
Voinko vaatia purkua heti?
Erityisen vakava virhe voi oikeuttaa siihen. Muissa tilanteissa myyjälle pitää yleensä antaa mahdollisuus lain mukaiseen oikaisuun. Vähäinen virhe ei oikeuta kuluttajakaupan purkuun.
Pitääkö reklamoida ennen kustannusarviota?
Ilmoita viasta myyjälle viipymättä ja kerro vaatimuksesi. Tutkimusraportin ja euromääräisen vaatimuksen täsmennyksen voi toimittaa myöhemmin.
Koskeeko tämä yksityiseltä ostettua matkailuautoa?
Yksityisten välisen kaupan säännöt ovat erilaiset. Katso matkailuauto yksityiseltä myyjältä.
Uusimmat artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Milloin matkailuauton vika kannattaa riitauttaa?
Milloin auton vika kannattaa riitauttaa? Lue, missä tilanteissa myyjä voi olla vastuussa auton viasta, mitä näyttöä tarvitset ja milloin reklamaatio kannattaa tehdä.
-
Oikeusturvavakuutus ennen kauppaa ja vakuutusyhtiön vaihtoa
Oikeusturvan sisältö, katkeamaton voimassaolo ja myyntitiedot kannattaa tarkistaa ennen kauppaa ja vakuutusyhtiön vaihtamista.
-
Matkailuauton viat ja virhevastuu – kuka on vastuussa, kun laite pettää?
Virhevastuu tarkoittaa myyjän vastuuta siitä, että tuote vastaa sovittua ja kestää normaalissa käytössä kohtuullisen ajan. Matkailuauton kohdalla tämä voi tarkoittaa sekä itse ajoneuvoa että sen varusteluun kuuluvia laitteita, kuten liesiä, lämmittimiä ja sähköjärjestelmiä.
-
Kuka maksaa lakiasiat?
Oikeusturvavakuutus korvaa vakuutusehtojen mukaisesti lakimieskuluja sekä muita asian hoitamiseen liittyviä kustannuksia riita-, rikos- ja hakemusasioissa. Autoriidoissa kyse on tyypillisesti riita-asiasta, joka liittyy esimerkiksi virhevastuuseen tai kaupan purkuun.
