Matkailuauton ostaminen yksityishenkilöltä
Matkailuauto yksityiseltä myyjältä voi osoittautua virheelliseksi myös silloin, kun myyjä ei tiennyt viasta. Ratkaisevaa on sopimus, annettu tieto ja matkailuauton kunto luovutettaessa. Kauppalain suoja eroaa kuluttajansuojasta. Autamme selvittämään, mitä voit näyttää toteen ja millainen vaatimus on perusteltu.
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto on maksuton eikä sido toimeksiantoon.
Mitä teet, kun yksityiseltä ostetussa matkailuautossa on vika?
-
1. Reklamoi kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mistä yksityinen myyjä vastaa?
Kauppalain mukaan matkailuauton pitää vastata sopimusta ja ennen kauppaa annettuja tietoja. Sopimusehdot on luettava ensin, sillä yksityisten välinen kauppalaki on pääosin tahdonvaltainen.
Myös ”sellaisena kuin se on” -ehdolla myyty tavara voi olla virheellinen. Näin voi olla, jos tiedot olivat vääriä, myyjä jätti kertomatta olennaisen tuntemansa seikan tai kunto alitti olennaisesti perustellut odotukset. Kaikissa näissä tilanteissa ei edellytetä myyjän tietoisuutta viasta.
Matkailuautossa on tutkittava sekä ajoneuvotekniikka että asumiseen tarkoitetut rakenteet. Kosteusvaurio, lämmityksen toimimattomuus ja moottorivika voivat vaatia eri asiantuntijoita.
Ostaja ei yleensä voi vedota seikkaan, jonka hän tiesi tai jonka hänen olisi tekemässään tarkastuksessa pitänyt havaita. Tarkastuksen laajuus ja mahdolliset lisätutkimuskehotukset on siksi selvitettävä.
Miten osoitat, että vika kuului myyjän vastuulle?
Yksityiskaupassa ei sovelleta kuluttajakaupan vuoden virheolettamaa. Ostajan on lähtökohtaisesti osoitettava sopimuksesta poikkeava kunto ja se, että vastuun peruste oli olemassa luovutuksessa. Myöhempi rikkoutuminen ei yksin ratkaise asiaa.
Säilytä kosteusmittausraportit, tiiveystarkastukset ja huoltohistoria. Pyydä lausunto siitä, mistä kosteus on päässyt rakenteisiin ja kuinka pitkään vaurio on kehittynyt.
Pyydä asiantuntijaa arvioimaan, sopiiko vaurion kehitys kaupanteon jälkeiseen käyttöön vai pidempään aikaan. Tallenna myynti-ilmoitus, kauppakirja, kuvat ja viestit. Jos myyjä on luvannut jonkin ominaisuuden, säilytä juuri tämä lupaus.
Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita. Älä odota kaikkia tutkimuksia ennen ilmoitusta. Anna myyjälle mahdollisuus tutustua havaintoihin ennen korjausta.
Korjaus, hinnanalennus vai kaupan purku?
Myyjälle on yleensä varattava mahdollisuus virheen oikaisuun. Hinnanalennus voi tulla kyseeseen, jos oikaisu ei toteudu kauppalain edellyttämällä tavalla. Purku edellyttää ostajalle olennaista sopimusrikkomusta, jonka merkityksen myyjä käsitti tai hänen olisi pitänyt käsittää.
Purun ja vahingonkorvauksen edellytykset ovat eri asioita. KKO 2024:67 koski autokauppaa, jossa arvioitiin käytön estymisestä vaadittua korvausta. Välillisen vahingon korvaus ei seurannut automaattisesti kaupan purusta.
Ratkaisu havainnollistaa kauppalain mukaista kuluriskiä myös muun irtaimen kaupassa. Hinnanalennuksen, palautettavan kauppahinnan, käyttöhyödyn ja lisäkulujen perusteet pitää erottaa. Älä laske kaikkia mahdollisia kuluja varmaksi saatavaksi.
Apua ostajalle ja myyjälle
Jos olet ostaja, toimita kauppakirja, alkuperäinen ilmoitus, vikalausunto ja reklamaatio vastauksineen. Jos olet myyjä, toimita ostajan vaatimus sekä tiedot siitä, mitä kerroit ennen kauppaa.
Arvioimme ensin näytön ja vaatimusten suhteen riidan arvoon. Pyrimme selvittämään, onko neuvottelulle perusteita ja mitä lisäselvitystä tarvitaan. Sovimme työn laajuudesta ja hinnasta ennen toimeksiantoa.
Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta eivät yleensä käsittele kahden yksityishenkilön välisiä ajoneuvo- tai venekauppariitoja. Jos sopua ei synny, vaihtoehtona voi olla käräjäoikeus. Vastapuolen kulujen riski kuuluu arvioon.
Ennen kaupantekoa tarkista omistaja, huoltohistoria ja sovitut ominaisuudet. Kirjaa tiedossa olevat viat kauppakirjaan. Se helpottaa molempien asemaa, jos kunnosta tulee myöhemmin erimielisyys.
Mitä lakimiehen apu maksaa matkailuautoriidassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi lyhyesti
Kerro, mitä on tapahtunut ja missä asiassa tarvitset apua. Mainitse myös mahdollinen lähestyvä määräaika.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Usein kysytyt kysymykset
Vapauttaako ”sellaisena kuin se on” myyjän vastuusta?
Ei kokonaan. Kauppalain 19 §:n mukaan esimerkiksi väärä tieto tai olennaisesti odotettua huonompi kunto voi muodostaa virheen myös tällaisen ehdon yhteydessä.
Pitääkö myyjän olla tiennyt viasta?
Ei kaikissa tilanteissa. Myyjän tietoisuus on merkityksellinen erityisesti tiedon salaamista arvioitaessa. Myös annettu väärä tieto tai olennaisesti odotettua huonompi kunto voi perustaa vastuun.
Voiko kaupan perua 14 päivässä?
Yksityisten välisessä kaupassa ei ole kuluttajansuojalain yleistä etämyynnin peruuttamisoikeutta. Mahdollinen palautusoikeus riippuu sopimuksesta, ja virheeseen perustuva purku arvioidaan erikseen.
Uusimmat artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Milloin matkailuauton vika kannattaa riitauttaa?
Milloin auton vika kannattaa riitauttaa? Lue, missä tilanteissa myyjä voi olla vastuussa auton viasta, mitä näyttöä tarvitset ja milloin reklamaatio kannattaa tehdä.
-
Oikeusturvavakuutus ennen kauppaa ja vakuutusyhtiön vaihtoa
Oikeusturvan sisältö, katkeamaton voimassaolo ja myyntitiedot kannattaa tarkistaa ennen kauppaa ja vakuutusyhtiön vaihtamista.
-
Matkailuauton viat ja virhevastuu – kuka on vastuussa, kun laite pettää?
Virhevastuu tarkoittaa myyjän vastuuta siitä, että tuote vastaa sovittua ja kestää normaalissa käytössä kohtuullisen ajan. Matkailuauton kohdalla tämä voi tarkoittaa sekä itse ajoneuvoa että sen varusteluun kuuluvia laitteita, kuten liesiä, lämmittimiä ja sähköjärjestelmiä.
-
Kuka maksaa lakiasiat?
Oikeusturvavakuutus korvaa vakuutusehtojen mukaisesti lakimieskuluja sekä muita asian hoitamiseen liittyviä kustannuksia riita-, rikos- ja hakemusasioissa. Autoriidoissa kyse on tyypillisesti riita-asiasta, joka liittyy esimerkiksi virhevastuuseen tai kaupan purkuun.
