Välittäjän vastuu matkailuauton kaupassa on laissa selvä. Liike, joka välittää yksityisen omistajan matkailuauton kaupan, vastaa sinulle virheestä ja viivästyksestä kuin se olisi itse myyjä (KSL 12 luku 1 §). Vastuu ei riipu siitä, ymmärsitkö liikkeen olevan vain välittäjä. Vuoden sisällä luovutuksesta ilmennyt vika oletetaan olleen autossa luovutettaessa, jollei toisin osoiteta tai oletus ole virheen taikka tavaran luonteen vastainen (KSL 5 luku 15 §). Vika korjataan liikkeen kustannuksella (KSL 5 luku 18 a §). Varsinais-Suomen käräjäoikeus purki 18.2.2022 kaupan, kun Autoliike vaati Ostajalta vähintään 2 000 euroa korjauksesta (L 761/2021/2953). Ratkaisu koski autoliikkeen omaa autokauppaa, ei välitystä, mutta 12 luvun 1 § ulottaa saman vastuun välittäjään.
Autamme matkailuautokauppaa koskevissa riidoissa: takanamme on yli 1 000 hoidettua kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Myyjäliike matkailuauton välittäjänä
Matkailuautoja myyvät sekä liikkeet että yksityiset. Liike voi myös myydä yksityisen omistajan matkailuautoa myyntitilillä eli välittäjänä. Silloin liike toimii omistajan lukuun ja hoitaa myynnin, mutta kauppasopimus syntyy sinun ja omistajan välille. Liikkeestä ei tule kaupan osapuolta.
Tämä jää sinulta helposti huomaamatta. Liike hoitaa markkinoinnin, esittelyn, neuvottelut ja paperit, eikä omistaja välttämättä ole paikalla. Joskus liike ei kerro rooliaan lainkaan, ja välitys selviää vasta kauppakirjasta. Juuri siksi laki asettaa vastuun liikkeelle, jotta epätietoisuuttasi ei voi käyttää hyväksi (KSL 12 luku 1 §). Sama sääntö koskee autoja. Lue: Välittäjänä toimivan autoliikkeen vastuu autokaupassa.
Matkailuautossa on kaksi puolta, ja liike vastaa molemmista. Auto-osassa ratkaisevat kilometrit, huoltohistoria ja katsastus. Asunto-osassa kalliita vikoja ovat esimerkiksi kosteusvauriot seinissä, lattiassa ja katossa sekä lämmitys-, kaasu- ja sähkölaitteiden viat. Pyydä liikkeeltä kosteusmittauksen tulos ja kaasulaitteiden tarkastuspöytäkirja kirjallisena. Liike vastaa antamistaan tiedoista (KSL 5 luku 12 §). Markkinoinnissa annettujen tietojen virheestä liike vapautuu vain kolmella perusteella (KSL 5 luku 13 § 3 mom). Sen pitää osoittaa, ettei se ollut eikä sen voitu kohtuudella olettaa olleen selvillä tiedoista. Muut perusteet ovat, että tiedot oli oikaistu kaupantekoon mennessä tai etteivät ne voineet vaikuttaa kauppaan.
Myyjäliikkeen vastuu matkailuauton kaupassa
Välittäjä vastaa sopimuksen täyttämisestä kuluttajansuojalain 5 luvun mukaan (KSL 12 luku 1 §). Se tarkoittaa samoja oikeuksia kuin liikkeen omassa kaupassa. Vika, joka oli autossa luovutettaessa, on liikkeen vastuulla, vaikka se ilmenisi myöhemmin (KSL 5 luku 15 §). Liike korjaa vian kohtuullisessa ajassa ja kuluitta (KSL 5 luku 18 a §). Jos liike ei korjaa, voit lähtökohtaisesti vaatia hinnanalennusta tai purkua, ellei vika ole vähäinen (KSL 5 luku 19 §). Myös viivästys sovitusta luovutuksesta on liikkeen vastuulla. Reklamaation voit tehdä suoraan välittäjälle (KSL 5 luku 16 a §).
Kuluton korjaus tarkoittaa nollaa euroa. Varsinais-Suomen käräjäoikeus totesi 18.2.2022 tuomiossaan L 761/2021/2953, että ”lain sanamuoto on yksiselitteinen ja sen perusteella kustannuksia ei saa aiheutua ostajalle”. Autoliike oli vaatinut Ostajalta vähintään 2 000 euroa 7 511,03 euron moottorikorjauksesta, ja 25 999 euron kauppa purettiin. Kauppa tehtiin vanhan lain aikana, mutta sama sääntö on nykyisessä KSL 5 luvun 18 a §:ssä. Lue: Autoriitoihin tolkkua, kuluton korjaaminen tarkoittaa oikeasti 0 euroa.
Liikkeen vastuu ei kavenna omistajan vastuuta. Molemmat vastaavat sinulle, ja saat valita, kummalle esität vaatimuksesi (KSL 12 luku 1 § 2 mom). Vastuun jako liikkeen ja omistajan kesken on heidän keskinäinen asiansa.
Valinnalla on väliä. Liikettä vastaan sovelletaan kuluttajansuojalakia, yksityistä omistajaa vastaan kauppalakia. Kauppalaissa näyttö viasta on sinulla. Purku vaatii virheeltä olennaista merkitystä, jonka myyjä käsitti tai olisi pitänyt käsittää (kauppalaki 39 §). Turun hovioikeus purki 14.3.2023 yksityisten välisen 3 000 euron autokaupan (nro 154). Korkein oikeus tutki ratkaisussa KKO 2024:67 vain Ostajan seisonta-ajan korvausvaatimuksen, eikä purku ollut sen arvioitavana. Vaatimus hylättiin, koska Myyjän ei näytetty toimineen huolimattomasti. Lähtisin itse siitä, että vaatimus kannattaa kohdistaa liikkeeseen. Syy on laissa itsessään: KSL 5 luvun 19 § kysyy vain, onko vika vähäinen, kun taas kauppalain 39 § vaatii olennaisen merkityksen. Lue: Hovioikeus purki yksityisten välisen autokaupan.
Poikkeus myyjäliikkeen vastuuseen
Myyjäliike välttää vastuun vain kuluttajansuojalain 12 luvun 1 §:n poikkeuksella: se toimii toisen elinkeinonharjoittajan lukuun, ja ostaja on kaupantekohetkellä tiennyt tämän ja sen vaikutuksen oikeuksiinsa. Kun matkailuauton omistaja on yksityishenkilö, tätä poikkeusta ei ole. Vastuun ulkopuolelle jää vain toimija, joka ei ole lainkaan välittänyt kauppaa, esimerkiksi liike, joka on ainoastaan julkaissut myynti-ilmoituksen ja jonka kanssa ostaja ei ole asioinut.
Käytännössä liike, jonka kanssa neuvottelit, koeajoit auton ja allekirjoitit paperit, on välittänyt kaupan. Silloin se vastaa matkailuautosta kuin olisi sen myyjä.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle:
- Tarkista kauppakirjasta, kuka on myyjä ja onko liike vain välittäjä.
- Reklamoi viasta liikkeelle heti ja kirjallisesti.
- Vaadi kulutonta korjausta, älä hyväksy kulujen jakoa.
- Hanki puolueeton vikadiagnoosi ja kustannusarvio.
- Jos liike vetoaa välittäjän rooliinsa, ota yhteyttä ennen kuin luovut vaatimuksesta.
Asuntoautokaupan ja asuntoauton korjauksiin liittyvissä virhetilanteissa asiakkaan käytettävissä on Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n erittäin laaja osaaminen kuluttajansuojalain 5 ja 8 luvuista. Tämän lisäksi asiakkaan käytettävissä on myös Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n kattava osaaminen ajoneuvoihin liittyvästä tekniikasta, minkä avulla asiakkaan asia voidaan arvioida perusteellisesti usein jo ensimmäisen maksuttoman puhelun aikana. Näin asiakas voi olla varma, ettei hän maksa turhasta asiamiehen käytöstä, jos siihen ei ole tarvetta.
