.jpg)
Auton ostaminen käytettynä on suosittua, koska käytettyjen autojen ostossa hintataso on edullisempi kuin uusissa autoissa ja valikoimaa löytyy runsaasti. Moni kuitenkin pohtii kannattaako käytetty auto ostaa liikkeestä vai yksityiseltä myyjältä? Autoliikkeestä ostaminen tuo mukanaan monia etuja, joista merkittävin on kuluttajansuoja. Tässä artikkelissa käsittelemme käytetyn auton ostoa myyjäliikkeestä.
Myyjäliikkeestä ostettu auto kuuluu aina kuluttajansuojalain piiriin, kun ostajana on yksityinen henkilö eli kuluttaja. Kuluttajansuojalaki antaa ostajalle vahvan turvan muun muassa tilanteessa, jos autossa ilmenee kaupanteon jälkeen virheitä tai ongelmia. Lisäksi liike hoitaa usein paperityöt, kuten rekisteröinnin ja vakuutusten siirrot, jolloin ostaja säästyy vaivalta. Moni liike tarjoaa myös takuun tai lisäturvaa, mikä lisää mielenrauhaa ensimmäisten käyttövuosien aikana. Myyjäliikkeiden tarjoamissa takuissa ja lisäturvissa on kuitenkin hyvä huomioida, että varsinkin kauppaa seuraavan ensimmäisten 12 kuukauden ajalta lisäturva voi olla ainakin osittain päällekkäinen kuluttajansuojalain antaman suojan kanssa. Liikkeen kautta voi saada myös rahoitusratkaisuja, ja usein vanhan auton voi jättää vaihdossa, mikä helpottaa uuden hankintaa.
Vaikka liikkeestä ostaminen voi olla turvallisempaa kuin yksityiseltä, ostajan oma harkinta on yhä tärkeässä roolissa. Ennen hankintaa ensimmäinen askel on realistisen budjetin laatiminen. Hankintahinta on vain osa kokonaisuutta, sillä auton ylläpitoon liittyy myös vakuutuksia, veroja, polttoainekuluja ja huoltoja. Näiden kustannusten arviointi etukäteen auttaa välttymään yllätyksiltä.
Samalla kannattaa miettiä, millaiseen käyttöön auto tulee. Perhe tarvitsee usein tilavuutta, kun taas paljon ajavalle polttoainetaloudellisuus voi olla ratkaiseva. Talvella liikkumista helpottaa neliveto, ja kaupunkiajossa ketteryys on etu. Oikean auton valinta alkaa aina omien tarpeiden tunnistamisesta. Kun nämä asiat ovat selvillä, on helpompaa tehdä vertailua eri myyjäliikkeiden välillä ja nähdä, mitä samalla hinnalla on tarjolla.
Kun sopiva auto löytyy liikkeen valikoimasta, sen historia ja kunto on syytä käydä läpi huolella. Huoltohistoria kertoo muun muassa siitä, että onko autoa hoidettu säännöllisesti ja auton huolto-ohjelman mukaisesti. Mittarilukema on hyvä suhteuttaa auton ikään, esimerkiksi epätavallisen vähäiset kilometrit voivat joskus herättää kysymyksiä ja vastaavasti myös paljon ajettua autoa kannattaa tarkoin harkita. Auton historian selvittämisessä voi käyttää apunaan sähköisiä palveluita, kuten carVertical -historiaraporttia.
Koeajo on vaihe, jota ei kannata ohittaa. Auton ajettavuus, moottorin äänet ja yleinen ajotuntuma paljastavat paljon. Katsastushistoria antaa lisätietoa siitä, onko autossa ollut toistuvia ongelmia tai korjauskehotuksia. Yhdessä nämä tiedot muodostavat kuvan auton todellisesta kunnosta. On myös hyvä huomioida renkaiden kunto, varustetaso ja esimerkiksi ilmastoinnin tai lämmityslaitteiden toimivuus. On kaikkien osapuolten kannalta helpompaa, mikäli mahdolliset puutteet ja viat huomataan ennen auton ostoa, jolloin ostaja voi joko hyväksyä todetut virheet tai jättää ostopäätöksen tekemättä löydettyjen virheiden seurauksena.
Kauppasopimus eli kauppakirja on tärkeä dokumentti, josta käy ilmi muun muassa kaupan osapuolet ja kohde sekä hintatiedot. Siihen olisi hyvä kirjata selkeästi auton kunto, mahdolliset viat, takuuasiat ja kaikki sovitut lisävarusteet. Kauppaa tehdessä on syytä pyytää mukaan myös huoltokirja, käyttöohjekirjat ja kaikki avaimet. Pienetkin yksityiskohdat voivat myöhemmin osoittautua merkittäviksi, jos autosta syntyy erimielisyyksiä. Ostajan on hyvä käydä kauppakirja läpi rauhassa ennen allekirjoittamista ja kysyä tarkennuksia epäselvissä kohdissa. On kuitenkin hyvä huomioida, että kuluttajansuojalaki on pakottava lainsäädäntö ja kuluttajan oikeuksia ei voi heikentää sopimuksella. Jos sopimukseen on kirjattu jokin ehto tai rajoite, joka heikentää kuluttajan oikeuksia voidaan sopimus todennäköisesti katsoa siltä osin pätemättömäksi.
Kaikki käytetyt autot eivät ole ongelmattomia, ja joskus vikoja voi ilmetä pian kaupanteon jälkeen. Tällöin ostajan kannattaa ensisijaisesti olla yhteydessä myyjään ja selvittää asiaa sovinnollisesti. Autoliikkeellä on velvollisuus vastata auton virheistä, jos ne ovat olleet olemassa jo ostohetkellä, vaikka ne paljastuisivat vasta myöhemmin.
Kuluttajansuojalain mukainen tiukin virhevastuuaika myyjän osalta on 12 kuukautta oston jälkeen. Tämä tarkoittaa sitä, että tuona aikana auton vikaantuessa myyjä vastaa virheistä, jotka ovat olleet autossa jo ostohetkellä ja joista ostaja ei ole ollut tietoinen. Myyjäliikkeellä on kauppaa seuraavien 12 kuukauden aikana käännetty näyttötaakka, joka tarkoittaa sitä, että säästyäkseen lain asettamista velvoitteista virheen oikaisua koskien tulee myyjäliikkeen voida osoittaa auton olleen virheetön myyntihetkellä havaittujen virheiden osalta.
Mikäli ensimmäinen yhteydenotto tai keskustelu ei tuota myyjän kanssa tulosta on suositeltavaa mahdollisimman pian lähettää myyjäliikkeelle kirjallinen reklamaatio havaituista virheistä. Reklamaation liitteeksi on hyvä laittaa autosta tehty diagnoosi ja kustannusarvio. Reklamaatioon tulee sisällyttää vaatimukset myyjäliikettä kohtaan, jotka voivat olla esimerkiksi virheen oikaisu eli vian korjaus myyjän kustantamana, hinnanalennus korjauskustannusten tai virheen arvon verran tai kaupan purku. On hyvä huomioida, että autokaupan purku on vaihtoehdoista järein ja ennen kaupan purkua myyjäliikkeelle tulee antaa mahdollisuus oikaista virhe. Reklamaation laatimisen apuna voi käyttää Kuluttaja- ja kilpailuviraston reklamaatioapuria.
Jos neuvottelu ei kirjallisen reklamaationkaan jälkeen johda ratkaisuun, ostaja voi kääntyä esimerkiksi kuluttajaneuvonnan puoleen. Tarvittaessa asia voidaan viedä kuluttajariitalautakuntaan, joka antaa suosituksen riidan ratkaisemiseksi. Kuluttajansuojalaki on ostajan turvana, mutta prosessi voi viedä aikaa ja vaatia kärsivällisyyttä. On tärkeää säilyttää kaikki asiakirjat ja viestintä myyjän kanssa, sillä ne toimivat todisteina mahdollisessa riitatilanteessa.
Vaikka useimmat riidat saadaan sovittua myyjän ja kuluttajan välillä, joskus tilanne kärjistyy niin, että lakimiehen apu on järkevää. Lakimiehen apu voi olla erityisesti tarpeen silloin, kun kyse on arvokkaasta autosta tai korjauskustannukset nousevat suuriksi ja liike kieltäytyy vastuusta. Lakimies voi arvioida, onko tapauksessa oikeudellisia perusteita vaatia hinnanalennusta, kaupan purkua tai vahingonkorvausta.
Oikeudelliseen apuun turvautuminen voi olla perusteltua myös silloin, jos kuluttajaneuvojan apu tai kuluttajariitalautakunnan käsittely ei johda sovintoon tai asian eteenpäinviemistä toivoo nopeammin kuin mitä virkamiestahot voivat tarjota. Kuluttajariitalautakunnan päätökset riitojen ratkaisemiseksi ovat suosituksia eivätkä lainvoimaisia tuomioita, joka tarkoittaa käytännössä sitä, että myyjäliike voi jättää suosituksen noudattamatta ilman sanktioita. Lakimies voi viedä asian käräjäoikeuteen, mikäli siihen on perusteet. Tällöin on kuitenkin syytä punnita kustannukset suhteessa auton arvoon. Auton Kaskovakuutus ja moni kotivakuutus sisältää oikeusturvavakuutuksen, joka voi kattaa suuren osan lakimieskuluista. Vakuutuksen ehdot kannattaa tarkistaa ennen asian viemistä eteenpäin.
Autoihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä asioissa voit olla meihin yhteydessä soittamalla numeroon +358 9 3540 7111 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen toimisto@lakilehtonen.fi. Ensimmäisen maksuttoman yhteydenoton aikana kartoitamme asiaasi ja kerromme näkemyksemme mahdollisista jatkotoimista asian selvittämiseksi.
Autokaupan ja auton korjauksiin liittyvissä virhetilanteissa asiakkaan käytettävissä on Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n erittäin laaja osaaminen kuluttajansuojalaista ja kauppalaista. Tämän lisäksi asiakkaan käytettävissä on myös Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n kattava osaaminen autoihin liittyvästä tekniikasta, minkä avulla asiakkaan asia voidaan arvioida perusteellisesti usein jo ensimmäisen maksuttoman puhelun aikana. Näin asiakas voi olla varma, ettei hän maksa turhasta asiamiehen käytöstä, jos siihen ei ole tarvetta.
Liikkeestä ostaminen tarjoaa kuluttajansuojan, joka antaa turvaa, jos autossa ilmenee virheitä. Lisäksi liike hoitaa usein rekisteröinnin ja vakuutusten siirrot sekä tarjoaa takuun tai lisäturvan, joita yksityiseltä ostettaessa ei yleensä saa.
Ostajan on hyvä miettiä etukäteen realistinen budjetti sekä omat tarpeet. Hankintahinnan lisäksi on syytä huomioida vakuutukset, polttoainekulut, huollot ja verot. Kun tietää, mitä autolta tarvitsee, on helpompi vertailla tarjontaa ja hintoja.
Huoltohistoria ja katsastustiedot kertovat paljon auton taustasta. Mittarilukema tulisi suhteuttaa auton ikään, ja koeajo on aina tärkeä. Myös renkaiden, varusteiden ja esimerkiksi ilmastoinnin toimivuus kannattaa testata, jotta vältytään yllättäviltä lisäkustannuksilta.
Kauppakirja määrittää kaupan ehdot ja on tärkein asiakirja mahdollisessa riitatilanteessa. Siihen tulee kirjata auton kunto, havaitut viat, takuuasiat ja sovitut lisävarusteet. Ostajan kannattaa lukea se huolella ja varmistaa, että kaikki on kirjattu oikein.
Ensisijaisesti kannattaa ottaa yhteyttä myyjään ja pyrkiä sopimaan asiasta. Jos se ei onnistu, apua voi hakea kuluttajaneuvonnasta ja tarvittaessa kuluttajariitalautakunnasta. On tärkeää säilyttää kaikki asiakirjat ja viestit, sillä ne toimivat todisteina.
Lakimiehen apu on tarpeen, jos kyse on suuresta rahallisesta menetyksestä tai liike ei suostu kantamaan vastuuta. Lakimies voi auttaa vaatimaan hinnanalennusta, kaupan purkua tai korvauksia. Oikeusturvavakuutus, joka sisältyy moniin kotivakuutuksiin, voi kattaa lakimieskuluja, joten sen ehdot kannattaa tarkistaa ennen asian viemistä oikeuteen.
