Käytetyn auton takuu
Käytetyn auton takuu ei auttanutkaan, kun auto rikkoutui. Hylkäsikö autoliike tai lisäturvan tarjoaja korvauspyynnön ehtojen perusteella?
Tarkistamme takuuehdot, kielteisen päätöksen ja myyjän virhevastuun. Selvitämme, kenelle vaatimus kannattaa osoittaa ja mitä hyvitystä sinun kannattaa vaatia. Olemme hoitaneet yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä teet, kun takuu ei korvaa auton vikaa?
-
1. Reklamoi kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Takuu, lisäturva ja virhevastuu: mitä eroa niillä on?
Takuu on vapaaehtoinen sitoumus auton tai sen tiettyjen osien toimivuudesta määrätyn ajan. Lain tarkoittamasta takuusta ei peritä lisämaksua. Maksullinen lisäturva on erillinen sopimus, jonka sisältö ratkaistaan sen ehtojen perusteella. Virhevastuu taas perustuu kuluttajansuojalakiin, eikä sen saaminen edellytä kummankaan tuotteen hankkimista.
Takuun voi antaa myyjä, valmistaja tai maahantuoja. Pyydä takuutodistus ja tarkista, kuka vastaa lupauksesta. Jos esimerkiksi jokin auton osa on rajattu takuun ulkopuolelle, rajaus ei yksin poista myyjän mahdollista lakisääteistä vastuuta. Tämä ero perustuu kuluttajansuojalain 5 luvun 15 a §:ään.
Mitä käytetyn auton takuu kattaa?
Takuu kattaa ne ominaisuudet ja sen ajan, joihin takuunantaja on sitoutunut. Ostajan on pystyttävä osoittamaan, mikä autossa on vialla ja että vika kuuluu takuun piiriin. Takuunantaja voi vapautua vastuusta saattamalla todennäköiseksi esimerkiksi tapaturman, väärän käsittelyn tai muun ostajan puolella olevan syyn. Pelkkä väite väärästä käytöstä ei ratkaise asiaa.
Tallenna vikailmoitukset, korjaamon havainnot ja huoltohistoria. Pyydä liikkeeltä kirjallinen perustelu, jos se väittää vian johtuvan käytöstäsi. Takuun soveltamisalaa ja näyttötaakkaa koskee KSL 5 luvun 15 a §.
Takuutodistuksessa on ilmoitettava muun muassa takuunantaja, ehdot ja menettely takuun käyttämiseksi. Todistus on annettava tallennettavassa muodossa viimeistään auton luovutuksessa. Puutteellinen todistus ei poista oikeutta vedota annettuun takuuseen (KSL 5 luku 15 b §).
Onko vuoden virheolettama sama asia kuin takuu?
Ei ole. Vuoden virheolettama koskee näyttöä siitä, milloin virhe on ollut autossa. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa luovutuksesta, sen oletetaan olleen olemassa jo luovutettaessa. Olettama väistyy, jos muuta osoitetaan tai oletus on virheen tai tavaran luonteen vastainen (KSL 5 luku 15 §).
Olettama ei tee jokaisesta rikkoutumisesta myyjän vastuulle kuuluvaa virhettä. Se ei myöskään ole kaikenkattava vuoden takuu. Takuun päättyminen ja vuoden täyttyminen ovat eri asioita. Lue vastuun arvioinnista: Myyjän virhevastuu autokaupassa.
Kannattaako käytettyyn autoon ostaa maksullinen lisäturva?
Pelkkä tuotteen nimi tai vuoden voimassaoloaika ei kerro sen arvoa. Vertaa maksullisen lisäturvan ehtoja siihen, mitä myyjä lupaa ilman erillistä maksua. Tuote voi antaa lisäsuojaa, mutta sitä ei voi päätellä sanasta takuu. Maksullisen sopimuksen hyöty riippuu sen kattamista vioista, rajauksista ja korvausten ehdoista.
Tarkista ennen ostamista:
- Mitkä osat ja rikkoutumisen syyt kuuluvat turvaan?
- Onko korvauksessa omavastuu tai euromääräinen enimmäisraja?
- Rajoittavatko auton ikä, ajokilometrit tai huoltoehdot korvausta?
- Kuka tekee korvauspäätöksen ja pitääkö korjaukseen pyytää lupa etukäteen?
- Mikä turvassa on sellaista, mitä myyjän lakisääteinen virhevastuu ei jo kata?
Pyydä ehdot luettavaksi ennen päätöstä. Alle vuoden kesto ei yksin tee lisäturvasta tarpeetonta, eikä pidempi kesto yksin tee siitä hyödyllistä.
Liike vetoaa takuuseen: mitä oikeasti voit vaatia?
Ilmoita viasta kirjallisesti myyjälle ja kuvaa, milloin se ilmeni. Pyydä vastaus sekä takuuseen että lakisääteiseen virhevastuuseen. Kielteinen takuupäätös ei yksin ratkaise jälkimmäistä. Liitä mukaan kauppakirja, takuuehdot, myynti-ilmoitus ja korjaamon selvitys.
Jos korjauksesta tai sen kustannuksista syntyy riita, arvioitavaksi voivat tulla myös hinnanalennus tai autokaupan purku. Edellytykset ratkaistaan erikseen. Takuun olemassaolo ei tarkoita, että ostajan pitäisi hyväksyä loputtomat tuloksettomat korjausyritykset.
Korjaushistoria ja näyttö vaikuttavat ratkaisuun. Turun hovioikeuden ratkaisussa 31.3.2021 S 20/781 auton useita virheitä ei saatu korjatuiksi kohtuullisessa ajassa. Hovioikeus hyväksyi kaupan purun, mutta ei pitänyt kaikkia ostajan väittämiä vikoja näytettyinä. Lue ratkaisuseloste Turun hovioikeuden autokauppariidasta. Ratkaisu koski ennen vuoden 2022 lainmuutosta tehtyä kauppaa.
Selvitämme vakuutusturvasi laajuuden ja työn hinnoittelun ennen asian hoitamisen aloittamista. Toimita myös mahdollinen oikeusturvavakuutuksen päätös, jos olet jo hakenut korvausta.
Mitä lakimiehen apu maksaa autoriidassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Vetoaako autoliike takuun rajauksiin tai takuun päättymiseen?
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta. Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Vastaa muutamaan kysymykseen, niin arvioimme tilanteesi. Otamme yhteyttä viimeistään seuraavana arkipäivänä, eikä yhteydenotto sido sinua mihinkään.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Autossa on vika, voiko kaupan purkaa?
Kuinka pitkään autoliike vastaa vioista?
Ostit auton yksityishenkilöltä
Usein kysytyt kysymykset
Onko käytetyllä autolla takuu liikkeestä ostettaessa?
Autossa voi olla myyjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu. Tarkista takuunantaja, voimassaolo ja ehdot. Takuu on vapaaehtoinen lisäetu, mutta ilman takuutakin autoliikkeellä on lain mukainen virhevastuu. Lue: Myyjän virhevastuu autokaupassa.
Mitä tapahtuu, kun käytetyn auton takuu päättyy?
Takuun päättyminen ei itsessään päätä lakisääteistä virhevastuuta (KSL 5 luku 15 a §). Lue vastuun arvioinnista: Myyjän virhevastuu autokaupassa.
Mitä eroa on takuulla ja virhevastuulla?
Takuu on vapaaehtoinen ja ostajalle maksuton lisäsitoumus, joka ei saa rajoittaa lain mukaista virhevastuuta. Lue lakisääteisestä vastuusta: Myyjän virhevastuu autokaupassa.
Kannattaako käytetyn auton takuu ostaa?
Lain tarkoittama takuu on maksuton. Erikseen hinnoitellun lisäturvan hyöty riippuu sen ehdoista, omavastuusta ja korvausrajoista. Vuoden virheolettama ei ole sama asia kuin takuu tai maksullinen lisäturva. Vertaa, mitä saat lisämaksulla lakisääteisen virhevastuun lisäksi.
Kuinka kauan käytetyn auton takuu kestää?
Takuun voimassaoloaika ja mahdollinen kilometriraja ilmoitetaan takuuehdoissa. Tarkista myös takuun alkamisajankohta. Takuun päättyminen ei yksin poista myyjän lakisääteistä virhevastuuta. Lue: Myyjän virhevastuu autokaupassa.
Mitä takuutodistuksessa on kerrottava?
Takuutodistuksessa on kerrottava takuunantajan nimi ja osoite, takuun kohde, ehdot sekä menettely takuun käyttämiseksi. Siinä pitää todeta myös ostajan lakisääteiset oikeudet ja se, ettei takuu rajoita niitä. Todistus on annettava tallennettavassa muodossa viimeistään auton luovutuksessa. Puutteellinen todistus ei poista oikeutta vedota takuuseen (KSL 5 luku 15 b §).
Uusimmat artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Käräjäoikeus purki autokaupan, kun moottori hajosi 11 päivää kaupanteon jälkeen
Käytetyn auton moottori hajosi 11 päivää ja noin sata kilometriä kaupanteon jälkeen. Autoliike vetosi tekemättömään huoltoon ja väitti varoittaneensa ostajaa. Käräjäoikeus purki kaupan, velvoitti liikkeen palauttamaan kauppahinnan sivukuluineen ja korvaamaan myös rahoituksen korot. Hovioikeus ei myöntänyt liikkeelle jatkokäsittelylupaa.
-
Hovioikeus purki yksityisten välisen autokaupan ja vähensi käyttöhyötynä 450 euroa
Käräjäoikeus jätti yksityisten välisen autokaupan purkamatta, koska ostaja ei ollut teettänyt teknistä selvitystä vian syystä. Hovioikeus purki kaupan. Auto oli käyttökelvoton ilman korjausta, ja vianmääritys olisi maksanut auton arvoon nähden kohtuuttomasti. Palautettavasta 3 000 eurosta vähennettiin käyttöhyötynä 450 euroa, ja myyjä maksoi kolme neljäsosaa ostajan oikeudenkäyntikuluista.
-
Käräjäoikeus purki 86 000 euron Porsche-kaupan, kun autoliike vaati ostajaa maksamaan osan korjauksesta
Autoliike ei korjannut vaihteistovikaa kuluitta vaan vaati ostajaa osallistumaan kustannuksiin, koska uusi vaihteisto olisi liikkeen mielestä parantanut autoa. Käräjäoikeus purki kaupan ja velvoitti liikkeen palauttamaan koko 86 000 euron kauppahinnan korkoineen. Vastapuoli haki ratkaisuun ennakkopäätösvalituslupaa korkeimmalta oikeudelta, mutta lupaa ei myönnetty.
-
Saatavan siirto osamaksukaupassa
Saatavan siirto osamaksukaupassa ei tee rahoitusyhtiöstä kaupan osapuolta. Lue, mitä saatavan siirto tarkoittaa ja miten se vaikuttaa kuluttajan oikeuksiin.
