Virhevastuu tarkoittaa myyjän lakisääteistä vastuuta siitä, että myyty tavara vastaa sovittua. Myyjä vastaa virheestä, joka tavarassa oli luovutushetkellä, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin (KSL 5 luku 15 §). Vuoden kuluessa ilmennyt virhe oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä, jollei myyjä toisin osoita. Näyttötaakka on siis ensimmäisen vuoden ajan myyjällä, ei sinulla. Autamme virhevastuuta koskevissa riidoissa: takanamme on yli 1 000 hoidettua kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.

Milloin tavarassa on virhe?

Tavarassa on virhe, jos se ei vastaa sitä, mitä on sovittu. Virhe on myös se, ettei tavara kestä tai toimi niin kuin vastaavat tavarat yleensä (KSL 5 luku 12 §). Myyjä vastaa myös antamistaan tiedoista. Jos myynti-ilmoitus lupaa enemmän kuin tavara on, kyse on lähtökohtaisesti virheestä.

Hovioikeudet ratkaisevat näitä kysymyksiä jatkuvasti. Itä-Suomen hovioikeus purki 26.1.2022 (nro 40) 104 000 euron autokaupan, kun ilmoitettu ajomäärä ei pitänyt paikkaansa eikä aiemmista korjauksista ollut kerrottu. Hovioikeus totesi, ettei tällaista tiedonantovirhettä voi korjata jälkikäteen: purkuoikeus säilyi, vaikka myyjä ehti korjata itse viat. Sinulle tämä tarkoittaa yksinkertaista asiaa: myyjän ilmoituksen pitää pitää paikkansa, ja poikkeama on myyjän ongelma.

Kuinka kauan virhevastuu kestää?

Kuluttajansuojalaissa virhevastuulle ei ole säädetty kiinteää määräaikaa. Vastuun pituus arvioidaan tavaran odotettavissa olevan kestoiän kautta. Kodinkoneen tai auton osan kuuluu kestää tavanomaisessa käytössä kohtuullinen aika. Virhevastuu ei silti tarkoita ikuista takuuta: normaali kuluminen ei ole virhe.

Ensimmäinen vuosi on ostajalle vahvin. Virheen oletetaan olleen olemassa luovutushetkellä, jos se ilmenee vuoden kuluessa, jollei myyjä toisin osoita (KSL 5 luku 15 §). Käytännössä myyjän on siis näytettävä, että vika johtuu sinusta tai normaalista kulumisesta.

Ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen (KSL 5 luku 16 a §). Kohtuullinen aika on aina vähintään kaksi kuukautta virheen havaitsemisesta. Tee reklamaatio kirjallisesti, jotta siitä jää jälki.

Takuu ja virhevastuu ovat kaksi eri asiaa

Moni myyjä vetoaa siihen, että takuu on päättynyt. Lain sanamuoto on tässä yksiselitteinen: "Takuu ei rajoita tässä laissa säädettyä virhevastuuta" (KSL 5 luku 15 a §). Takuu on myyjän tai valmistajan vapaaehtoinen lisäsitoumus. Virhevastuu tulee suoraan laista, eikä sitä voi takuuehdoilla kaventaa.

Takuun arvo on näyttöhelpotus. Jos tavara huononee takuuaikana, kyse on virheestä, jollei myyjä saata todennäköiseksi, että syy on sinun puolellasi (KSL 5 luku 15 a §). Takuutodistuksessa on lain mukaan kerrottava, että sinulla on lain mukaiset oikeudet ja ettei takuu rajoita niitä (KSL 5 luku 15 b §). Kun takuu päättyy, lakisääteinen virhevastuu jatkuu. Myyjän vastuu ei siis lähtökohtaisesti pääty takuuajan päättymiseen.

Mitä voit vaatia, kun virhe löytyy?

Ostajan oikeudet etenevät portaittain (KSL 5 luku 16 §). Ensisijaisesti voit vaatia virheen korjaamista tai virheetöntä tavaraa tilalle. Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa ja niin, ettei sinulle aiheudu kustannuksia tai merkittävää haittaa (KSL 5 luku 18 a §). Ajoimme tämän linjan läpi käräjäoikeudessa: kuluton korjaaminen tarkoittaa oikeasti 0 euroa. Kuluttajariitalautakunta omaksui saman linjan täysistunnossaan 2026: kuluton korjaus toteutui lautakunnassa 18 vuotta myöhässä.

Jos korjaus ei onnistu, myyjä kieltäytyy tai oikaisu viivästyy, voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua. Purkua ei voi vaatia, jos virhe on vähäinen, mutta todistustaakka vähäisyydestä on myyjällä (KSL 5 luku 19 §). Lähtisin siitä, että purkukynnystä arvioidaan juuri tämän näyttötaakan kautta: jollei myyjä osoita virhettä vähäiseksi, purku on pöydällä. Lisäksi voit vaatia vahingonkorvausta virheen aiheuttamista kuluista ja pidättyä kauppahinnan maksamisesta (KSL 5 luku 16 §).

Korkein oikeus näytti purkukynnyksen soveltamisen ratkaisussa KKO 2015:24. Kuluttaja oli ostanut verkkokaupasta lämpöpumpun kodin päälämmönlähteeksi, eikä laite lämmittänyt esitteen lupaamalla tavalla. Myyjä vastasi esitteensä yksilöidyistä tiedoista, ja koska virhe oli päälämmitysjärjestelmässä, se ei ollut vähäinen: kauppa purettiin ja myyjä maksoi lisäksi vahingonkorvausta. Verkkokaupassa myyjän sivuillaan antamien tietojen merkitys korostuu, koska ostopäätös tehdään niiden varassa.

Laki paranee kuluttajan näkökulmasta 31.7.2026 alkaen (L 573/2026). Myyjän on kerrottava valintaoikeudestasi ennen virheen oikaisua. Välttämättömässä käytössä olevan tavaran, kuten auton, tilalle on korjauksen ajaksi annettava korvaava tavara veloituksetta.

Virhevastuu autokaupassa

Autokaupassa virhevastuu ratkaisee useimmat riidat. Käytetyn auton virhettä arvioidaan auton iän, hinnan, ajomäärän ja ilmoitetun kunnon perusteella. Kaikki viat eivät ole virheitä: vanhan auton normaali kuluminen kuuluu ostajalle. Turun hovioikeus muistutti tästä 14.6.2022 (nro 356): parikymmentä vuotta vanhan, 2 299 euron auton ostajan on lähtökohtaisesti varauduttava kauppahintaan nähden merkittäviinkin korjauksiin. Salattu öljyvuoto oli silti virhe, ja ostaja sai 600 euron hinnanalennuksen, vaikka purkuun virhe oli liian vähäinen.

Hovioikeuksien autokaupparatkaisut näyttävät, miten seuraus riippuu virheen arvosta. Hinnanalennus mitoitetaan virheen mukaan: salatusta öljyvuodosta hinnanalennus oli 600 euroa (Turun HO 14.6.2022 nro 356) ja puuttuvasta pikalatauksesta 5 200 euroa (Turun HO 6.6.2024 nro 390). Purku on eri asia: siinä myyjä palauttaa koko kauppahinnan korkoineen, oli auto minkä hintainen tahansa. Palautuksesta voidaan vähentää kohtuullinen korvaus auton käytöstä (KSL 5 luku 28 e §). Itä-Suomen hovioikeuden purkamassa kaupassa palautettavaksi tuli koko 104 000 euron kauppahinta (26.1.2022 nro 40).

Uuden auton kaupassa samat säännöt pätevät, ja rinnalla kulkee usein valmistajan takuu. Myyjä vastaa myös aikaisemman myyntiportaan antamasta takuusta, jollei hän ole ennen kauppaa selkeästi ilmoittanut muuta (KSL 5 luku 15 a §). Sähköautossa virhearviointi painottuu ajoakkuun ja ohjelmistoon: käytetyn sähköauton virhevastuu. Jos taas korjaamo teki huonoa työtä, kyse on palvelun virheestä: autokorjaamon vastuu virheistä.

Entä jos ostit yksityiseltä henkilöltä?

Kuluttajansuojalain virhevastuu koskee vain elinkeinonharjoittajalta ostamista. Yksityisten välisessä kaupassa sovelletaan kauppalakia, jonka säännöt ovat ostajalle selvästi ankarammat. Silloinkin myyjän antamien tietojen on pidettävä paikkansa. Lue tarkemmin: auton osto yksityiseltä ja ostajan oikeudet.

Näin toimit, kun epäilet virhettä

  1. Dokumentoi vika heti: ota kuvat ja videot ja tallenna viestit myyjän kanssa.
  2. Hanki asiantuntijan arvio viasta ja korjauksen hinnasta, autossa korjaamon vikadiagnoosi.
  3. Tee myyjälle kirjallinen reklamaatio kohtuullisessa ajassa. Aikaa on aina vähintään kaksi kuukautta virheen havaitsemisesta (KSL 5 luku 16 a §).
  4. Anna myyjän korjata virhe ensin. Älä vie tavaraa muualle korjattavaksi, ennen kuin myyjä on vastannut.
  5. Jos myyjä vaatii rahaa korjauksesta tai kieltäytyy, vaadi hinnanalennusta tai kaupan purkua.
  6. Punnitse riidan arvo: tuhansien eurojen asia kannattaa riitauttaa, satojen eurojen puutteesta riitely ei yleensä kannata.

Epäselvissä tilanteissa me Laki Lehtosella selvitämme oikeutesi puolestasi. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.

‍Autokaupan ja auton korjauksiin liittyvissä virhetilanteissa asiakkaan käytettävissä on Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n erittäin laaja osaaminen kuluttajansuojalain 5 ja 8 luvuista. Tämän lisäksi asiakkaan käytettävissä on myös Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n kattava osaaminen autoihin liittyvästä tekniikasta, minkä avulla asiakkaan asia voidaan arvioida perusteellisesti usein jo ensimmäisen maksuttoman puhelun aikana. Näin asiakas voi olla varma, ettei hän maksa turhasta asiamiehen käytöstä, jos siihen ei ole tarvetta.

Lue myös: