Matkailuvaunukaupan purku
Matkailuvaunukaupan purku voi tulla ajankohtaiseksi, kun liikkeestä ostetun matkailuvaunun korjaus ei onnistu tai myyjä kieltäytyy vastuusta. Haluatko selvittää, onko kauppahinnan palautukselle perusteita?
Autamme arvioimaan virheen, korjausyritykset ja purkuvaatimuksen. Käymme läpi myös muut kulut ja riidan riskit ennen jatkotoimia. Olemme hoitaneet yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä teet, kun matkailuvaunussa ilmenee vika?
-
1. Reklamoi kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Milloin asuntovaunun kaupan purku on mahdollinen?
Purkua voit vaatia, jos myyjä ei oikaise virhettä, oikaisu ei onnistu kohtuullisessa ajassa tai vika uusii korjauksen jälkeen (KSL 5 luku 19 §). Jos virhe on niin vakava, ettei korjaus tule kyseeseen, voit vaatia purkua heti. Vähäinen virhe ei oikeuta purkuun, ja myyjän on näytettävä, että virhe on vähäinen.
Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa ja niin, ettei sinulle tule siitä kustannuksia tai merkittävää haittaa (KSL 5 luku 18 a §). Myyjä ei siis lähtökohtaisesti voi vaatia sinua maksamaan osaa kosteusvaurion korjauksesta, vaikka vaunu olisi korjattuna arvokkaampi. Kirjaa korjausyritykset, niiden tulokset ja päivät, jolloin vaunu ei ollut käytössä.
Vaunun virhe arvioidaan sen mukaan, mitä kunnosta ja tiiveystarkastuksista sovittiin ja kerrottiin (KSL 5 luku 12 ja 13 §). Kaikki ei ole myyjän vastuulla. Ostosi jälkeen huoltamatta jäänyt sauma tai talvella auki jäänyt ikkuna on yleensä sinun riskisi. Sen sijaan kaupanteossa jo lahonnut lattiarakenne on yleensä myyjän vastuulla, vaikka se paljastuisi vasta seuraavana keväänä.
Mikä selvitys auttaa ratkaisemaan riidan?
Ilmoita virheestä myyjälle kirjallisesti heti, kun huomaat sen. Kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (KSL 5 luku 16 a §), mutta älä odota niin pitkään. Kerro samalla, mitä vaadit. Euromäärää voit täsmentää, kun tutkimukset valmistuvat.
Anna myyjälle tilaisuus tutkia vaunu ennen kuin avaat rakenteita tai tilaat korjauksen muualta. Jos vuoto pahenee sateella, saat torjua vahingon heti. Silloin myyjä ei voi vedota siihen, ettei saanut tilaisuutta oikaisuun (KSL 5 luku 18 §). Kirjaa, miksi odottaminen ei ollut mahdollista.
Kuvaa seinien ja lattian vauriot ennen kuin rakenteita avataan. Säilytä tiiveystarkastukset sekä lämmityksen, jarrujen ja muiden varusteiden huoltotiedot. Pyydä tutkijalta lausunto vaurion iästä, sillä se ratkaisee usein, oliko vaurio vaunussa jo kaupanteossa. Pyydä myös kirjallinen arvio korjaustavasta ja hinnasta. Pelkkä korjauslasku ei kerro, milloin vaurio syntyi. Säilytä myynti-ilmoitus ja myyjän viestit, koska niistä näkyy, mitä kunnosta luvattiin.
Vuoden kuluessa luovutuksesta ilmennyt virhe oletetaan olleen vaunussa jo luovutettaessa, ellei myyjä osoita muuta (KSL 5 luku 15 §). Olettama väistyy, jos se on virheen tai tavaran luonteen vastainen. Se ei ole vuoden takuu, ja sinun on silti osoitettava, että vika on olemassa.
Purku, peruuttaminen ja yksityinen myyjä
Virheeseen perustuvalla purulla ei ole 14 päivän määräaikaa. Etämyynnissä sinulla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus vaunun vastaanottamisesta (KSL 6 luku 14 §). Etämyyntiä on vain kauppa, joka tehdään myyjän etämyyntijärjestelmässä pelkillä etäviestimillä ilman, että olette yhtä aikaa läsnä (KSL 6 luku 7 §). Netistä löydetty ilmoitus ei tee liikkeessä sovitusta kaupasta etämyyntiä.
Tarkista, missä vaiheessa sitova sopimus syntyi. Jos peruutat, ilmoita siitä yksiselitteisesti ja säilytä viesti. Jos olet jo ottanut vaunun käyttöön, vastaat sen arvon alenemisesta, jos myyjä oli antanut tiedot peruuttamisoikeudesta (KSL 6 luku 18 §).
Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa sovelletaan kauppalakia, ei kuluttajansuojalakia (kauppalaki 1 ja 4 §). Purkukynnys ja näyttö arvioidaan eri tavalla. Lue tarkemmin: Matkailuvaunu yksityiseltä myyjältä.
Jos riita koskee toimituksen viivästystä, aseta myyjälle kohtuullinen lisäaika kirjallisesti ja säilytä viesti. Jos vaunua ei luovuteta lisäajan kuluessa, voit lähtökohtaisesti vaatia matkailuvaunukaupan purkamista (KSL 5 luku 9 §).
Mitä purkuvaatimuksessa ja rahojen palautuksessa huomioidaan?
Kirjaa vaatimukseen kaupan tiedot, vika, aiemmat korjausyritykset ja peruste sille, miksi vaadit purkua. Pelkkä vaunun hinaaminen takaisin liikkeen pihaan ei ratkaise riitaa.
Purussa palautat vaunun myyjän kustannuksella, ja myyjä palauttaa koko kauppahinnan (KSL 5 luku 28 d §). Kauppahinnalle myyjän on maksettava korkolain 3 §:n 2 momentin mukaista korkoa siitä päivästä, jona hän sai maksun (KSL 5 luku 28 e §). Jos olet saanut vaunusta hyötyä, maksat siitä kohtuullisen korvauksen. Tutkimus-, kuljetus- ja rahoituskulut vaaditaan vahingonkorvauksena, joten erittele ne. Käyttämättä jäämisestä johtuva välillinen vahinko korvataan vain, jos myyjä toimi huolimattomasti tai vaunu poikkesi siitä, mihin myyjä erityisesti sitoutui (KSL 5 luku 20 §).
Mitä ratkaisukäytäntö kertoo maksuttomasta korjauksesta ja purusta?
Helsingin hovioikeus pysytti 17.11.2022 (S 21/2100) autokaupan purun, vaikka Autoliike oli tarjonnut korjausta ehdolla, että Ostaja maksaa 30 prosenttia kustannuksista. Liike velvoitettiin korvaamaan korjauskulut 4 850 euroa. Lue: hovioikeus purki autokaupan, vaikka autoliike oli valmis maksamaan osan korjauksesta. Varsinais-Suomen käräjäoikeus purki 18.2.2022 (L 761/2021/2953) 25 999 euron autokaupan, kun Autoliike vaati Ostajaa maksamaan korjauksesta vähintään 2 000 euroa. Käräjäoikeus totesi lain sanamuodon yksiselitteiseksi. Molemmat kaupat tehtiin ennen vuoden 2022 lakimuutosta, ja molemmissa oli kyse autokaupasta. Oikaisun maksuttomuus on nyt KSL 5 luvun 18 a §:ssä. Molemmissa oli kyse autosta, ja vaunun kosteusvaurio arvioidaan omilla perusteillaan.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle? Ilmoita viasta heti ja kirjallisesti. Vaadi maksutonta korjausta, äläkä suostu maksamaan osaa siitä. Jos korjaus ei onnistu tai myyjä kieltäytyy, vaadi kauppahinta takaisin korkoineen. Kirjaa päivät, jolloin vaunu seisoi käyttämättä. Satojen eurojen puutteesta ei yleensä kannata riidellä, tuhansien eurojen vika kannattaa riitauttaa.
Käymme läpi asiakirjat, vaatimuksen perusteet ja kuluriskin. Kerromme sinulle, kannattaako käräjille lähteä ja mitä se maksaa. Mahdollisesta jatkotyöstä sovitaan erikseen.
Mitä lakimiehen apu maksaa matkailuvaunuriidassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi lyhyesti
Kerro, mitä on tapahtunut ja missä asiassa tarvitset apua. Mainitse myös mahdollinen lähestyvä määräaika.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Usein kysytyt kysymykset
Voinko vaatia purkua heti?
Voit, jos virhe on niin vakava, ettei sen korjaaminen tule kyseeseen (KSL 5 luku 19 §). Muuten myyjälle pitää yleensä antaa tilaisuus korjata vika kohtuullisessa ajassa ja maksutta. Jos korjaus epäonnistuu tai myyjä kieltäytyy, voit vaatia purkua. Vähäinen virhe ei oikeuta purkuun, ja virheen vähäisyys on myyjän näytettävä.
Pitääkö reklamoida ennen kustannusarviota?
Kyllä. Ilmoita viasta myyjälle heti ja kirjallisesti. Kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (KSL 5 luku 16 a §). Kerro, mitä vaadit. Tutkimusraportin ja euromääräisen vaatimuksen voit toimittaa myöhemmin. Jos tilaat korjauksen ennen ilmoitusta, myyjä voi lähtökohtaisesti vedota siihen, ettei saanut tilaisuutta oikaisuun.
Koskeeko tämä yksityiseltä ostettua matkailuvaunua?
Ei. Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa sovelletaan kauppalakia, ja purkukynnys ja näyttö arvioidaan eri tavalla kuin kuluttajakaupassa (kauppalaki 4 §). Lue: matkailuvaunu yksityiseltä myyjältä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Oikeusturvavakuutus ennen kauppaa ja vakuutusyhtiön vaihtoa
Oikeusturvan sisältö, katkeamaton voimassaolo ja myyntitiedot kannattaa tarkistaa ennen kauppaa ja vakuutusyhtiön vaihtamista.
-
Kuka maksaa lakiasiat?
Oikeusturvavakuutus korvaa vakuutusehtojen mukaisesti lakimieskuluja sekä muita asian hoitamiseen liittyviä kustannuksia riita-, rikos- ja hakemusasioissa. Autoriidoissa kyse on tyypillisesti riita-asiasta, joka liittyy esimerkiksi virhevastuuseen tai kaupan purkuun.
-
Kaupan purkaminen
Kaupan purkaminen tulee ajankohtaiseksi, kun kaupan kohteessa on virhe, jota myyjä ei oikaise. Kuluttajakaupassa purkua ei ole vain, jos virhe on vähäinen. Yksityisten kaupassa virheellä pitää olla ostajalle olennainen merkitys.
-
Välittäjän vastuu matkailuvaunun kaupassa
Myyjäliikkeet tarjoavat monesti myös välityspalveluita. Tässä artikkelissa tarkastellaan tilannetta, jossa yksityishenkilö käyttää myyjäliikettä välittäjänä myydäkseen matkailuvaununsa.
