.jpg)
Moni ottaa meihin yhteyttä ensimmäistä kertaa tilanteessa, jossa jokin asia huolettaa. Auto on rikkoutunut pian kaupanteon jälkeen, remontti on keskeytynyt, asuntokaupassa on ilmennyt virhe tai venekaupoista on syntynyt riita.
Usein ensimmäinen kysymys kuuluu:
"Paljonko tämän selvittäminen maksaa?"
Laki Lehtosella ensimmäinen yhteydenotto on maksuton. Mutta mitä se käytännössä tarkoittaa?
Ensimmäisen yhteydenoton aikana asiakaspalvelumme kartoittaa tilanteesi.
Käymme läpi esimerkiksi:
Jo tässä vaiheessa pystymme usein arvioimaan, riittävätkö yleiset neuvot ja toimintaohjeet vai kannattaako asia siirtää lakimiehen arvioitavaksi. Tarkoituksena ei ole vain myydä lakipalveluita, vaan auttaa sinua löytämään tilanteeseesi oikea ratkaisu.
Yllättävän usein vastaus on, ettei lakimiestä vielä tarvita. Saatamme esimerkiksi neuvoa tekemään asianmukaisen reklamaation, toimittamaan lisäselvityksiä tai odottamaan vastapuolen vastausta ennen kuin oikeudellisiin toimenpiteitä kannattaa edes harkita.
Moni asia ratkeaakin jo näillä ohjeilla ilman, että asiakkaalle syntyy lainkaan lakimieskuluja.
Maksuton ensimmäinen yhteydenotto ei tarkoita varsinaista lakineuvontaa tai juridista toimeksiantoa.
Ensimmäisen puhelun tai sähköpostin tarkoituksena on kartoittaa tilanteesi ja arvioida, tarvitaanko lakimiehen apua. Asiakaspalvelumme ei anna yksityiskohtaisia oikeudellisia kannanottoja tai ratkaise riitaa. Jos asia edellyttää oikeudellista arviointia, se siirtyy lakimiehelle.
Jos lakimiehen apua tarvitaan, siitä sovitaan aina erikseen
Mikäli tilanteesi vaatii lakimiehen avustamista, kerromme sinulle siitä avoimesti.
Samalla keskustelemme esimerkiksi:
Laskutettavaa työtä ei aloiteta ennen toimeksiannosta sopimista ja lähtökohtaisesti laskutettava työ aloitetaan vasta myönteisen vakuutuspäätöksen saamisen jälkeen. Toimeksiannosta ja poikkeuksista laskutettavan työn aloittamisesta ilman vakuutusta tai ilman myönteistä vakuutuspäätöstä sovitaan aina erikseen.
Oikeudelliseen ongelmaan liittyy usein epävarmuutta. Moni ei tiedä, onko hänellä oikeuksia, onko asia riittävän vakava tai kannattaako lakimieheen ottaa yhteyttä.
Maksuttoman alkukartoituksen tavoitteena on madaltaa yhteydenoton kynnystä. Haluamme, että saat nopeasti käsityksen siitä, miten tilanteessasi kannattaa edetä riippumatta siitä, tarvitsetko lopulta lakimiehen palveluita vai et.
Joskus paras neuvo on se, että sinun kannattaa hoitaa asia itse. Toisinaan taas nopea yhteydenotto lakitoimistoon voi säästää huomattavasti aikaa, rahaa ja vaivaa myöhemmässä vaiheessa. Yleensä asian hoitamisen kannalta on edunmukaistasi, että pääsemme mukaan antamaan neuvomme ja arviomme mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
Jos et ole varma, miten tilanteessasi kannattaa toimia, ota yhteyttä.
Ensimmäisen puhelun aikana selvitämme tilanteesi ja kerromme, riittävätkö yleiset toimintaohjeet vai kannattaako asian hoitamiseen käyttää lakimiestä. Näin tiedät heti, miten asiassa on järkevintä edetä ja varmistat, että oikeutesi toteutuvat.
Kulutajariitatilanteissa asiakkaan käytettävissä on Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n erittäin laaja osaaminen kuluttajansuojalain 5 ja 8 luvuista. Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n kattavan osaamisen avulla asiakkaan asia voidaan arvioida perusteellisesti usein jo ensimmäisen maksuttoman yhteydenoton aikana. Näin asiakas voi olla varma, ettei hän maksa turhasta asiamiehen käytöstä, jos siihen ei ole tarvetta.
Ensimmäisessä puhelussa kartoitamme tilanteesi ja arvioimme, millaista apua mahdollisesti tarvitset. Keskustelemme tapahtumien kulusta ja annamme yleiset toimintaohjeet. Samalla arvioimme, kannattaako asia siirtää lakimiehen hoidettavaksi.
Ei. Maksuttoman puhelun tarkoituksena on kartoittaa asia ja arvioida jatkotoimenpiteet. Varsinainen oikeudellinen arvio tehdään vasta, jos päätät antaa asian lakimiehen hoidettavaksi.
Et. Ensimmäinen yhteydenotto ei velvoita sinua tilaamaan palveluitamme eikä synnytä toimeksiantosuhdetta.
Kerromme sen sinulle. Monissa tilanteissa hyvin laadittu reklamaatio tai muut käytännön toimenpiteet riittävät, eikä lakimiehen apua välttämättä tarvita.
Ensimmäinen alkukartoitus on maksuton. Jos asianhoitaminen edellyttää lakimiehen toimeksiantoa, kerromme siitä aina etukäteen ja tarkistamme mm. mahdollisuuden oikeusturvavakuutuksen suojaan ennen työn aloittamista.
Kyllä. Juuri tätä varten maksuton ensimmäinen yhteydenottomahdollisuus on olemassa. Sen avulla saat nopeasti käsityksen siitä, kannattaako asiaa selvittää tarkemmin.
