Autokorjaamon vastuu virheistä
Autokorjaamon vastuu virheistä on syytä selvittää, jos korjaus epäonnistui, auto rikkoutui uudelleen tai lasku ei vastaa sovittua. Autamme arvioimaan, mistä ongelma johtuu ja mitä sinun kannattaa vaatia korjaamolta.
Tunnemme korjaamoriitojen lisäksi autoihin liittyvän tekniikan. Käymme läpi työtilauksen, laskun ja tarvittavan näytön. Olemme hoitaneet yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä teet, kun auton korjaus epäonnistuu?
-
1. Reklamoi kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Autokorjaamon vastuu korjauksesta
Auton korjaus katsotaan palveluksi, joten siihen sovelletaan kuluttajansuojalain 8 lukua: korjaamon on suoritettava korjaus ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Arvioinnissa nojataan usein autoalan AUNE-ehtoihin (Autoalan kuluttajaneuvottelukunnan laatimat ehdot) ja valmistajan määrittelemiin korjaustapoihin, ja viime kädessä asian selvittämiseksi tehdään ammattilaisen tavarantarkastus.
Ostajan kannalta tärkein sääntö on näyttötaakka: korjaamon on osoitettava, että korjaus on suoritettu ammattitaitoisesti. Kuluttajansuojalain 8 luku jatkaa siis samaa käänteistä todistustaakkaa, joka suojaa kuluttajaa autokaupassakin.
Moni korjaamo antaa työlleen takuun, mutta korjaamon vastuu ei riipu siitä: virhevastuu kattaa korjaustyön takuusta riippumatta. Lähtökohtana epäonnistuneessa korjauksessa on, että korjaamo saa ensin korjata tekemänsä virheen. Jos korjaus ei onnistu, kyseeseen tulevat hinnanalennus ja vahingonkorvaus, ja viime kädessä sopimuksen purku.
Auton korjausvirhe ja riita korjaamon kanssa: toimi näin
- Reklamoi kirjallisesti. Kirjoita korjaamolle vapaamuotoinen sähköposti: mitä työssä on mielestäsi tehty väärin, mitä vaadit ja mihin mennessä odotat vastausta. Apuna voi käyttää reklamaatioapuriamme.
- Hanki toinen arvio. Vie auto tarvittaessa riippumattomalle korjaamolle tarkastettavaksi ja pyydä kirjallinen lausunto siitä, onko työ tehty asianmukaisesti ja mistä vika johtuu.
- Kerro tilanteesi meille. Annamme kattavan yleisarvion ja kerromme, vaatiiko asia lakipalveluita. Usein asia ratkeaa jo antamiemme yleisten neuvojen avulla, eikä ensimmäinen kartoittava yhteydenotto maksa mitään.
Mitä lakimiehen apu maksaa autoriidassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Vastaa muutamaan kysymykseen, niin arvioimme tilanteesi. Otamme yhteyttä viimeistään seuraavana arkipäivänä, eikä yhteydenotto sido sinua mihinkään.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Autossa on vika, voiko kaupan purkaa?
Kuinka pitkään autoliike vastaa vioista?
Takuu päättyi tai ei korvaa vikaa
Usein kysytyt kysymykset
Onko autokorjaamolla takuu työlle?
Autokorjaamo voi antaa halutessaan korjaustyölle takuun. Takuu on sinulle maksuton lisäetu. Takuuehtoihin kannattaa tutustua huolellisesti, koska korjaamot voivat tehdä takuisiin rajoituksia. Korjaamo on kuitenkin vastuussa korjauksen virheistä myös kuluttajansuojalain mukaisen virhevastuun perusteella.
Mikä on kohtuullinen aika auton korjaukselle?
Korjauksen kestosta voidaan sopia kanssasi, jolloin korjaamon on korjattava auto sovitussa ajassa tai palvelu on viivästynyt. Jos kestosta ei ole sovittu, auto on korjattava kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikana on pidetty kahta viikkoa tavanomaisten korjausten kohdalla, mutta arviointi tehdään tapauskohtaisesti ottaen huomioon esimerkiksi virheen laatu ja varaosien saatavuus.
Onko merkkihuolto pakollinen?
Auton määräaikaishuollon tekeminen merkkiliikkeessä ei ole pakollista, vaan auton voi huollattaa myös riippumattomassa huoltoliikkeessä. Muun kuin merkkiliikkeen valitseminen ei vaikuta autolle annettuun takuuseen, kunhan huollot teetetään ajallaan ja valmistajan edellyttämällä tavalla.
Mikä on autokorjaamon vastuu?
Autokorjaamo on vastuussa tekemästään korjauksesta joko antamansa takuun tai kuluttajansuojalain mukaisen virhevastuun perusteella. Jos korjauksessa on virhe, korjaamon on korjattava se ilman lisäkustannuksia. Jos korjaamo ei onnistu korjaamaan virhettä, olet oikeutettu virhettä vastaavaan hinnanalennukseen, ja myös sopimuksen purku on mahdollinen, jos muuta seuraamusta ei voida pitää kohtuullisena.
Autokorjaamo rikkoi auton: kuka maksaa?
Jos auto vaurioituu korjaamolla tai korjauksen seurauksena, vastuu on korjaamolla. Korjaamon on korjattava aiheuttamansa vahinko omalla kustannuksellaan tai korvattava se. Hanki riippumattoman korjaamon lausunto vahingon syystä ja reklamoi kirjallisesti.
Milloin kuluttajan ei tarvitse maksaa palvelusta?
Kuluttaja saa pääsääntöisesti pidättyä palvelun maksamisesta silloin, kun palvelussa on virhe, kuitenkin ainoastaan virhettä vastaavan määrän. Palvelussa on virhe, jos se ei vastaa sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan sitä, mitä voidaan katsoa sovitun, tai palvelu ei ole kestävyydeltään odotusten mukainen.
Mitä uuden auton takuu kattaa?
Uuden auton kaupassa myyjät tarjoavat usein ostajalle takuun, jonka kattavuuden määrittävät takuuehdot. Ehtoihin kannattaa tutustua huolella, ja ostajan on muistettava omat velvollisuutensa, kuten huoltojen teettäminen määräajoin. Takuu ei rajoita myyjän kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.
Oikeustila tarkistettu 19.8.2026.
Uusimmat artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Käräjäoikeus purki autokaupan, kun moottori hajosi 11 päivää kaupanteon jälkeen
Käytetyn auton moottori hajosi 11 päivää ja noin sata kilometriä kaupanteon jälkeen. Autoliike vetosi tekemättömään huoltoon ja väitti varoittaneensa ostajaa. Käräjäoikeus purki kaupan, velvoitti liikkeen palauttamaan kauppahinnan sivukuluineen ja korvaamaan myös rahoituksen korot. Hovioikeus ei myöntänyt liikkeelle jatkokäsittelylupaa.
-
Hovioikeus purki yksityisten välisen autokaupan ja vähensi käyttöhyötynä 450 euroa
Käräjäoikeus jätti yksityisten välisen autokaupan purkamatta, koska ostaja ei ollut teettänyt teknistä selvitystä vian syystä. Hovioikeus purki kaupan. Auto oli käyttökelvoton ilman korjausta, ja vianmääritys olisi maksanut auton arvoon nähden kohtuuttomasti. Palautettavasta 3 000 eurosta vähennettiin käyttöhyötynä 450 euroa, ja myyjä maksoi kolme neljäsosaa ostajan oikeudenkäyntikuluista.
-
Käräjäoikeus purki 86 000 euron Porsche-kaupan, kun autoliike vaati ostajaa maksamaan osan korjauksesta
Autoliike ei korjannut vaihteistovikaa kuluitta vaan vaati ostajaa osallistumaan kustannuksiin, koska uusi vaihteisto olisi liikkeen mielestä parantanut autoa. Käräjäoikeus purki kaupan ja velvoitti liikkeen palauttamaan koko 86 000 euron kauppahinnan korkoineen. Vastapuoli haki ratkaisuun ennakkopäätösvalituslupaa korkeimmalta oikeudelta, mutta lupaa ei myönnetty.
-
Saatavan siirto osamaksukaupassa
Saatavan siirto osamaksukaupassa ei tee rahoitusyhtiöstä kaupan osapuolta. Lue, mitä saatavan siirto tarkoittaa ja miten se vaikuttaa kuluttajan oikeuksiin.
