Autokorjaamon vastuu virheistä
Autokorjaamon vastuu virheistä on ankara: korjaus on tehtävä ammattitaitoisesti ja huolellisesti, ja jos työ epäonnistuu tai autoon jää virhe, vastuu on lähtökohtaisesti korjaamolla. Auton korjaus on kuluttajansuojalain tarkoittama palvelu (KSL 8 luku), ja näyttötaakka työn asianmukaisuudesta on korjaamolla, ei sinulla.
Tällä sivulla kerromme, milloin korjaamo on vastuussa virheestä, mitä voit vaatia ja miten asiaa kannattaa lähteä selvittämään. Käytännössä riidat liittyvät esimerkiksi virheelliseen diagnoosiin, puutteelliseen korjaukseen tai siihen, että auto rikkoutuu korjauksen jälkeen uudelleen.
Laki Lehtonen on hoitanut yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto on maksuton.
Autokorjaamon vastuu korjauksesta
Auton korjaus katsotaan palveluksi, joten siihen sovelletaan kuluttajansuojalain 8 lukua: korjaamon on suoritettava korjaus ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Arvioinnissa nojataan usein autoalan AUNE-ehtoihin (Autoalan kuluttajaneuvottelukunnan laatimat ehdot) ja valmistajan määrittelemiin korjaustapoihin, ja viime kädessä asian selvittämiseksi tehdään ammattilaisen tavarantarkastus.
Ostajan kannalta tärkein sääntö on näyttötaakka: korjaamon on osoitettava, että korjaus on suoritettu ammattitaitoisesti. Kuluttajansuojalain 8 luku jatkaa siis samaa käänteistä todistustaakkaa, joka suojaa kuluttajaa autokaupassakin.
Moni korjaamo antaa työlleen takuun, mutta korjaamon vastuu ei riipu siitä: virhevastuu kattaa korjaustyön takuusta riippumatta. Lähtökohtana epäonnistuneessa korjauksessa on, että korjaamo saa ensin korjata tekemänsä virheen. Jos korjaus ei onnistu, kyseeseen tulevat hinnanalennus ja vahingonkorvaus, ja viime kädessä sopimuksen purku.
Riita autokorjaamon kanssa: toimi näin
- Reklamoi kirjallisesti. Kirjoita korjaamolle vapaamuotoinen sähköposti: mitä työssä on mielestäsi tehty väärin, mitä vaadit ja mihin mennessä odotat vastausta. Apuna voi käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston reklamaatioapuria.
- Hanki toinen arvio. Vie auto tarvittaessa riippumattomalle korjaamolle tarkastettavaksi ja pyydä kirjallinen lausunto siitä, onko työ tehty asianmukaisesti ja mistä vika johtuu.
- Kerro tilanteesi meille. Annamme kattavan yleisarvion ja kerromme, vaatiiko asia lakipalveluita. Usein asia ratkeaa jo antamiemme yleisten neuvojen avulla, eikä ensimmäinen kartoittava yhteydenotto maksa mitään.
Useimmissa hoitamissamme korjaamoriidoissa suurimman osan kuluista maksaa oikeusturvavakuutus. Haemme vakuutuskorvauksen puolestasi veloituksetta ja selvitämme vakuutusturvasi laajuuden ennen asian hoitamisen aloittamista. Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja. Katso hinnoittelumme → · Kuka maksaa lakiasiat? →
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Vastaa muutamaan kysymykseen, niin lakimies arvioi tilanteesi. Otamme yhteyttä viimeistään seuraavana arkipäivänä, eikä yhteydenotto sido sinua mihinkään.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Auto hajosi tai siinä on vika, kun ostit autoliikkeestä. Liikkeen on korjattava virhe veloituksetta, ja jos se ei onnistu, kauppa voidaan yleensä purkaa.
Mietit, kuinka pitkään myyjä vastaa auton vioista.
Myyjän virhevastuu autokaupassa
Takuu päättyi tai liike vetoaa takuun rajauksiin. Lakisääteinen virhevastuu jatkuu takuusta riippumatta.
Ostit auton yksityiseltä henkilöltä. Kuluttajansuojalaki ei sovellu, mutta kauppalaki suojaa silti.
Kaikki autokaupan aiheet: Kuluttajansuoja autokaupassa
Usein kysytyt kysymykset
Onko autokorjaamolla takuu työlle?
Autokorjaamo voi antaa halutessaan korjaustyölle takuun. Takuu on maksuton lisäetu korjauksen asiakkaalle. Takuuehtoihin kannattaa tutustua huolellisesti, koska korjaamot voivat tehdä takuisiin rajoituksia. Korjaamo on kuitenkin vastuussa korjauksen virheistä myös kuluttajansuojalain mukaisen virhevastuun perusteella.
Mikä on kohtuullinen aika auton korjaukselle?
Korjauksen kestosta voidaan sopia asiakkaan kanssa, jolloin korjaamon on korjattava auto sovitussa ajassa tai palvelu on viivästynyt. Jos kestosta ei ole sovittu, auto on korjattava kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikana on pidetty kahta viikkoa tavanomaisten korjausten kohdalla, mutta arviointi tehdään tapauskohtaisesti ottaen huomioon esimerkiksi virheen laatu ja varaosien saatavuus.
Onko merkkihuolto pakollinen?
Auton määräaikaishuollon tekeminen merkkiliikkeessä ei ole pakollista, vaan auton voi huollattaa myös riippumattomassa huoltoliikkeessä. Muun kuin merkkiliikkeen valitseminen ei vaikuta autolle annettuun takuuseen, kunhan huollot teetetään ajallaan ja valmistajan edellyttämällä tavalla.
Mikä on autokorjaamon vastuu?
Autokorjaamo on vastuussa tekemästään korjauksesta joko antamansa takuun tai kuluttajansuojalain mukaisen virhevastuun perusteella. Jos korjauksessa on virhe, korjaamon on korjattava se ilman lisäkustannuksia. Jos korjaamo ei onnistu korjaamaan virhettä, asiakas on oikeutettu virhettä vastaavaan hinnanalennukseen, ja myös sopimuksen purku on mahdollinen, jos muuta seuraamusta ei voida pitää kohtuullisena.
Autokorjaamo rikkoi auton: kuka maksaa?
Jos auto vaurioituu korjaamolla tai korjauksen seurauksena, vastuu on korjaamolla. Korjaamon on korjattava aiheuttamansa vahinko omalla kustannuksellaan tai korvattava se. Hanki riippumattoman korjaamon lausunto vahingon syystä ja reklamoi kirjallisesti.
Milloin kuluttajan ei tarvitse maksaa palvelusta?
Kuluttaja saa pääsääntöisesti pidättyä palvelun maksamisesta silloin, kun palvelussa on virhe, kuitenkin ainoastaan virhettä vastaavan määrän. Palvelussa on virhe, jos se ei vastaa sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan sitä, mitä voidaan katsoa sovitun, tai palvelu ei ole kestävyydeltään odotusten mukainen.
Mitä uuden auton takuu kattaa?
Uuden auton kaupassa myyjät tarjoavat usein ostajalle takuun, jonka kattavuuden määrittävät takuuehdot. Ehtoihin kannattaa tutustua huolella, ja ostajan on muistettava omat velvollisuutensa, kuten huoltojen teettäminen määräajoin. Takuu ei rajoita myyjän kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.
Oikeustila tarkistettu 19.8.2026 (KSL 8 luku).
Uusimmat artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Käräjäoikeus purki 86 000 euron Porsche-kaupan, kun autoliike vaati ostajaa maksamaan osan korjauksesta
Autoliike ei korjannut vaihteistovikaa kuluitta vaan vaati ostajaa osallistumaan kustannuksiin, koska uusi vaihteisto olisi liikkeen mielestä parantanut autoa. Käräjäoikeus purki kaupan ja velvoitti liikkeen palauttamaan koko 86 000 euron kauppahinnan korkoineen. Vastapuoli haki ratkaisuun ennakkopäätösvalituslupaa korkeimmalta oikeudelta, mutta lupaa ei myönnetty.
-
Saatavan siirto osamaksukaupassa
Saatavan siirto osamaksukaupassa ei tee rahoitusyhtiöstä kaupan osapuolta. Lue, mitä saatavan siirto tarkoittaa ja miten se vaikuttaa kuluttajan oikeuksiin.
-
Osamaksukaupan osapuolet
Selvitä, mitä osamaksukauppa tarkoittaa kuluttajansuojalain mukaan. Artikkelissa käydään läpi osamaksukaupan edellytykset, osapuolet sekä myyjän ja ostajan oikeudellinen asema.
-
Käytetyn sähköauton virhevastuu – mistä myyjä vastaa?
Käytetyn sähköauton virhevastuu voi koskea esimerkiksi ajoakkua, latausjärjestelmää tai ohjelmistovikaa. Lue, mistä myyjä vastaa ja miten toimia, jos sähköautossa ilmenee virhe.
