Moottoripyöräkorjaamon vastuu virheistä
Moottoripyöräkorjaamon vastuu virheestä on syytä selvittää, kun työ ei vastaa sovittua. Jarrut, ketju tai moottorin käynti eivät ole kunnossa huollon jälkeen.
Autamme arvioimaan korjausvirheen, laskun ja perustellun hyvitysvaatimuksen. Käymme läpi tilatun työn ja tarvittavan näytön ennen kuin asiaa viedään eteenpäin. Olemme hoitaneet yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä teet, kun moottoripyörän korjaus epäonnistuu?
-
1. Reklamoi kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Moottoripyörän korjausvirhe vai uusi vika?
Kirjaa, tilasitko vianetsinnän, määräaikaishuollon vai nimetyn vian korjauksen. Jos jarrut eivät toimi huollon jälkeen, älä aja ennen kuin korjaamo on selvittänyt kirjallisesti, mitä tehtiin ja onko pyörä turvallinen. Lisävahingon torjuminen on myös sinun vastuullasi, ja laiminlyöty osuus voi jäädä omaan piikkiisi (KSL 8 luku 33 §).
Työn on vastattava sovittua sisällöltään, tavaltaan ja tulokseltaan (KSL 8 luku 12 §). Korjaamon on näytettävä, että se teki työn ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Tämä ei tee korjaamosta vastuullista jokaisesta myöhemmin ilmenneestä viasta. Vian yhteys tilattuun työhön pitää selvittää.
Virhe voi olla muutakin kuin huono työ. Korjaamon hankkiman materiaalin on oltava tavanomaisen hyvää laatua (KSL 8 luku 12 §). Työn on vastattava sitä, mitä korjaamo lupasi ennen tilausta (KSL 8 luku 13 §). Jos korjaus ei pyörän arvoon nähden ilmeisesti ole tarkoituksenmukainen tai tulee huomattavasti odotettua kalliimmaksi, korjaamon on ilmoitettava siitä sinulle viipymättä (KSL 8 luku 14 §).
Pyydä työmääräys, laskuerittely ja selvitys tehdyistä toimenpiteistä. Erottele alkuperäinen vika, korjauksen tulos ja mahdollinen lisävahinko. Korjaustakuu on lisäetu, eikä sen puuttuminen poista lakisääteistä virhevastuuta (KSL 8 luku 15 §).
Reklamoi ja anna korjaamolle mahdollisuus vastata
Ilmoita virheestä korjaamolle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen tai sinun olisi pitänyt huomata se (KSL 8 luku 16 §). Jos työn tulos on vaarallinen, esimerkiksi pettävät jarrut, saat vedota virheeseen myöhemminkin. Kerro, mitä tilasit, milloin noudit pyörän ja miten ongelma ilmeni. Säilytä kuvat, vikakoodit ja irrotetut osat. Pyydä korjaamolta kirjallinen kanta.
Voit vaatia, että korjaamo korjaa virheen tai tekee työn uudelleen ilman lisäkustannuksia (KSL 8 luku 18 §). Korjaamo saa myös itse oikaista virheen omalla kustannuksellaan, jos se tarjoutuu siihen viipymättä virheilmoituksesi jälkeen. Saat kieltäytyä, jos oikaisusta aiheutuisi sinulle olennaista haittaa, kulusi uhkaavat jäädä korvaamatta tai kieltäytymiseen on muu erityinen syy.
Jos teetät työn muualla, kirjaa, miksi odottaminen ei ollut mahdollista. Korjaamo ei voi vedota menetettyyn oikaisutilaisuuteen, jos odottamista ei olosuhteissa voitu kohtuudella vaatia (KSL 8 luku 18 §). Pelkkä luottamuksen mureneminen ei yleensä oikeuta tilaamaan mitä tahansa korjausta alkuperäisen korjaamon laskuun.
Pyydä korjaamoa erottamaan huollon tarve varsinaisesta viasta. Tallenna käynnistysongelmat, vikakoodit, huoltomerkinnät ja tieto muutoksista alkuperäiseen rakenteeseen. Jos pyörä vahingoittuu korjaamon hallussa, korjaamo vastaa vahingosta, ellei se osoita toimineensa huolellisesti (KSL 8 luku 32 §).
Mitä hyvitystä ja mitä laskuerittelyä voit vaatia?
Virheen oikaisusta ei saa tulla sinulle lisäkustannuksia (KSL 8 luku 18 §). Jos oikaisu ei onnistu tai ei tapahdu kohtuullisessa ajassa, voit vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta (KSL 8 luku 19 §). Tehdyn työn osalta voit purkaa sopimuksen, jos muu seuraamus ei ole sinun kannaltasi kohtuullinen. Työstä, jota ei voi palauttaa ilman olennaista haittaa, maksat sen arvon.
Virheen perusteella saat jättää laskusta maksamatta vaatimustasi vastaavan osan (KSL 8 luku 17 §). Koko laskun jättäminen maksamatta pienen puutteen vuoksi voi kääntyä sinua vastaan. Vahingonkorvausta voit vaatia erikseen (KSL 8 luku 20 §), joten säilytä kuitit ja kirjaa, mistä kulu johtui.
Mitä korjaamon hinta-arviolta ja laskuerittelyltä vaaditaan?
Hinta-arvion saa ylittää enintään 15 prosentilla, ellei suuremmasta ylityksestä ole erikseen sovittu (KSL 8 luku 24 §). Jos riitelette siitä, oliko summa kiinteä hinta, enimmäishinta vai arvio, korjaamon on näytettävä väitteensä. Lisätöihin korjaamon on pyydettävä lupasi. Ilman lupaa lisätyön saa tehdä vain, jos sinua ei tavoiteta ja kustannus on vähäinen (KSL 8 luku 6 §).
Pyydä epäselvästä laskusta kirjallinen erittely ilman aiheetonta viivytystä. Jos hintaa ei sovittu kiinteäksi ja pyysit erittelyä ajoissa, sinun on maksettava lasku vasta erittelyn saatuasi (KSL 8 luku 25 §). Korkein oikeus linjasi ratkaisussa KKO 2026:52 (saunan rakennustyö), ettei ylimalkainen tarvikelista ilman määriä ja yksikköhintoja ole erittely. Oikeudenkäynnissä esitetty kuittinippu ei korjaa puutetta. Urakoitsija vaati 4 076,76 euroa, ja tilaaja velvoitettiin maksamaan vain 988,92 euroa. Sama 8 luvun 25 § koskee moottoripyöräkorjaamon laskua. Laskun osa, josta erittely on kunnossa, on kuitenkin lähtökohtaisesti maksettava.
Näin selvitämme korjaamoriitaa
Toimita työtilaus, sovittu hinta, lasku ja korjaamon vastaus. Kerro myös, missä pyörä on nyt ja saako sitä käyttää turvallisesti. Jos toinen korjaamo on tutkinut vian, liitä sen kirjallinen arvio.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle? Ilmoita virheestä heti kirjallisesti. Pyydä laskusta erittely ja jätä riidanalainen osa maksamatta. Anna korjaamolle yksi tilaisuus korjata. Jos se ei onnistu, vaadi hinnanalennusta ja kulujesi korvausta. Satojen eurojen laskuriidasta ei yleensä kannata riidellä pitkälle, tuhansien eurojen moottoriremontti kannattaa riitauttaa.
Vertaamme sovittua työtä ja lopputulosta ja selvitämme, tarvitaanko teknistä lisälausuntoa. Riita alkaa yleensä kirjallisella vaatimuksella ja neuvottelulla. Kerromme sinulle, kannattaako käräjille lähteä ja mitä se maksaa.
Jos vika oli pyörässä jo ostettaessa, korjaamon vastuu ja myyjän virhevastuu ovat eri kysymyksiä. Lue tarvittaessa moottoripyöräkaupan purusta.
Tämän sivun palveluohje perustuu kuluttajansuojalain 8 lukuun. Tavaran myyntiä koskevaa ratkaisua ei pidä soveltaa korjaussopimukseen sellaisenaan.
Mitä lakimiehen apu maksaa moottoripyöräriidassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kerro tilanteesi, niin arvioimme sen maksutta
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi lyhyesti
Kerro, mitä on tapahtunut ja missä asiassa tarvitset apua. Mainitse myös mahdollinen lähestyvä määräaika.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Usein kysytyt kysymykset
Saako virheen korjaamisesta laskuttaa uudelleen?
Ei. Korjaamon vastuulle kuuluvan virheen oikaisusta ei saa tulla sinulle lisäkustannuksia (KSL 8 luku 18 §). Jos korjaamo tekee saman työn uudelleen, se tekee sen omaan laskuunsa. Erikseen tilattu uusi työ on eri asia, ja siitä saa laskuttaa. Pyydä siksi aina kirjallinen työmääräys, josta näkyy, mitä tilasit.
Onko hinta-arvion ylitys aina sallittu?
Ei. Hinta-arvion saa ylittää enintään 15 prosentilla, ellei suuremmasta ylityksestä ole erikseen sovittu (KSL 8 luku 24 §). Jos korjaamo väittää summan olleen vain suuntaa-antava, sen on näytettävä väitteensä. Tilaamattomista lisätöistä korjaamo ei saa laskuttaa vapaasti, vaan niihin tarvitaan lähtökohtaisesti lupasi (KSL 8 luku 6 §).
Voinko viedä kohteen toiseen korjaamoon?
Voit, mutta anna ensin alkuperäiselle korjaamolle tilaisuus oikaista virhe (KSL 8 luku 18 §). Jos pyörällä on vaarallista ajaa eikä odottamista voida kohtuudella vaatia, korjaamo ei voi vedota menetettyyn oikaisutilaisuuteen. Kirjaa syy ja säilytä toisen korjaamon lausunto, sillä ilman niitä alkuperäinen korjaamo voi lähtökohtaisesti kiistää kulut.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Ostettu moottoripyörä paljastuu myöhemmin lunastetuksi tai pahasti kolaroiduksi – mitä oikeuksia ostajalla on?
Ostitko moottoripyörän, joka paljastui myöhemmin lunastetuksi tai pahasti kolaroiduksi? Lue, mitä myyjän tiedonantovelvollisuus tarkoittaa ja mitä oikeuksia ostajalla voi olla kuluttajansuojalain mukaan.
-
Oikeusturvavakuutus ennen kauppaa ja vakuutusyhtiön vaihtoa
Oikeusturvan sisältö, katkeamaton voimassaolo ja myyntitiedot kannattaa tarkistaa ennen kauppaa ja vakuutusyhtiön vaihtamista.
-
Mitä ostajan kannattaa tietää, kun käytetty moottoripyörä hajoaa heti kaupan jälkeen
Käytetty moottoripyörä hajosi heti oston jälkeen? Lue ostajan oikeuksista, myyjän vastuusta ja siitä, milloin asiantuntija-apu auttaa turvaamaan asemasi.
-
Käytetyn moottoripyörän ostaminen liikkeestä – myyjän vastuu ja ostajan oikeudet
Ostitko käytetyn moottoripyörän liikkeestä ja ilmenikö vika? Lue, milloin myyjä on vastuussa ja mitä oikeuksia kuluttajansuojalaki antaa ostajalle.
