Huutokaupasta ostetun auton peruuttaminen
Huutokaupasta ostetun auton peruuttaminen riippuu siitä, kuka auton myi ja miten huutokauppaan osallistuttiin. Nyt myyjä kiistää peruuttamisoikeuden, vaikka et tavannut myyjää ennen kauppaa.
Tarkistamme ilmoituksen, kauppaehdot, peruutusohjeet ja määräajat. Arvioimme myös, kuka maksaa auton palautuksen ja milloin rahat pitää palauttaa. Laadimme peruutusilmoituksen tai vastaamme myyjän kieltäytymiseen. Olemme hoitaneet yli 1 000 kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Mitä teet, kun haluat perua huutokaupasta ostetun auton kaupan?
-
1. Reklamoi tai peruuta kirjallisesti
Kerro kirjallisesti, mitä virhettä asia koskee, milloin havaitsit sen ja mitä vaadit. Jos perut etä- tai kotimyynnin, ilmoita peruutuksesta myyjälle 14 päivän kuluessa auton vastaanottamisesta. Säilytä viestit. Älä odota kustannusarviota ennen reklamaatiota.
-
2. Hanki kustannusarvio virheestä
Pyydä kirjallinen selvitys virheestä ja arvio korjauskustannuksista. Sovi tutkimuksista ja niiden hinnasta etukäteen. Peruutuksessa kustannusarviota ei tarvita: palauta auto ja vaadi maksujen palautusta. Säilytä myös kuvat, sopimus ja kuitit.
-
3. Ota yhteyttä Laki Lehtoselle
Voit ottaa meihin yhteyttä myös ennen kustannusarvion hankkimista. Käymme läpi tilanteesi ja seuraavan toimenpiteen. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Kuka auton myi: yritys, julkinen toimija vai yksityishenkilö?
Kuluttajansuojalaki soveltuu, kun myyjä toimii ammattimaisesti taloudellisen hyödyn saamiseksi. Myyjä voi olla yritys, luonnollinen henkilö tai julkinen oikeushenkilö (KSL 1 luku 5 §). MAO:10/21 (2021) katsoi alustan ylläpitäjän myyjäksi Huutokaupat.com-kaupoissa, joissa se osti tavaran ilmoittajalta ja myi sen edelleen ostajalle.
Pelkkä yrityksen nimissä julkaistu ilmoitus ei silti ratkaise asiaa. Helsingin HO 17.6.2020 nro 855 ei pitänyt ilmoituksen julkaissutta yritystä välittäjänä. Yksityinen myyjä antoi ilmoituksen tiedot, piti auton hallussaan, neuvotteli kaupasta ja sai hinnan. Yritys ei tarkastanut autoa eikä voinut vaikuttaa sopimukseen.
Turun HO 6.6.2024 nro 390 päätyi toisin. Ilmoitus oli yrityksen laatima ja sen nimissä, autoa esiteltiin yrityksen hallissa ja sama henkilö edusti sekä yritystä että yksityistä myyjää. Hinta maksettiin hänen henkilökohtaiselle tililleen. Hovioikeus piti yritystä välittäjänä ja jätti sen vastuuseen yhdessä myyjän kanssa.
Tarkista ilmoituksesta myyjän nimi, yhteystiedot ja yritystunnus. Verkossa toimivan markkinapaikan pitää kertoa, onko myyjä elinkeinonharjoittaja vai muu taho (KSL 6 luku 9 a §). Jos myyjä on yksityinen, lue myös yksityisen myyjän huutokaupasta.
14 päivän peruuttamisoikeus ja sen pidentyminen 12 kuukaudella
Kun auton myy yritys ja sopimus tehdään kokonaan etäviestimillä yrityksen etämyyntijärjestelmässä, kyse on etämyyntisopimuksesta (KSL 6 luku 7 §). Lähtökohta on silloin 14 päivän peruuttamisoikeus. Tavaran kaupassa aika alkaa auton vastaanottamisesta, ei huutokaupan päättymisestä (KSL 6 luku 14 §).
Peruutus tehdään peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella. Kuluttajan pitää näyttää, että ilmoitus tehtiin ajoissa ja lain edellyttämällä tavalla. Lähetä viesti siksi kirjallisesti ja säilytä lähetys sekä vastaanottokuittaus.
Jos yritys ei antanut tietoja peruuttamisoikeuden ehdoista, määräajoista ja menettelystä, aika päättyy vasta 12 kuukauden kuluttua alkuperäisen ajan päättymisestä. Jos yritys antaa puuttuvat tiedot tämän lisäajan kuluessa, sinulla on 14 päivää tietojen saamisesta. Lähtisin itse siitä, että ilmoitus kannattaa lähettää heti, vaikka pidennetty aika olisi mielestäsi vielä avoinna. Päivistä ei silloin tarvitse riidellä enempää kuin on välttämätöntä.
Huutokauppapoikkeus: milloin peruuttamisoikeutta ei ole
Peruuttamisoikeutta ei ole huutokaupassa, johon kuluttaja voi osallistua muutenkin kuin etäviestimellä (KSL 6 luku 16 § 1 mom 10 k). Lain esitöiden mukaan poikkeus koskee perinteisiä huutokauppatilaisuuksia, joihin voi osallistua henkilökohtaisesti paikan päällä. Pelkästään verkossa toimiva huutokaupaksi nimetty kauppapaikka ei kuulu poikkeukseen. Tämä esitöiden kohta on lainattu ratkaisussa MAO:10/21 (2021).
Markkinaoikeus totesi, ettei pelkkä osallistuminen verkossa täytä julkisen huutokaupan vaatimuksia. Huutokaupat.com-kaupoissa ei ollut kyse huutokaupasta, johon kuluttaja voi osallistua muutenkin kuin etäviestimellä. Alustan ylläpitäjä rikkoi KSL 6 luvun 14 §:ää, kun se sulki peruuttamisoikeuden pois myyntitavan huutokauppaluonteen vuoksi.
Markkinaoikeus kielsi alustan ylläpitäjää käyttämästä tällaista ehtoa 25.1.2021 alkaen 100 000 euron uhkasakon nojalla. Ratkaisu on lainvoimainen. Lähtisin itse siitä, ettei ehdoissa mainittu paikalle tulemisen mahdollisuus yksin ratkaise asiaa. Olennaista on, toteutuiko kauppa aidosti perinteisenä huutokauppana.
Kuluttajariitalautakunta: nettihuutokaupasta ostettu matkailuauto
KRIL D/1639/33/2019 (24.2.2021) koski vuonna 2008 käyttöönotettua matkailuautoa. Hinta oli 6 750 euroa ja mittarilukema 642 666 kilometriä. Kauppakirja viittasi Huutokaupat.com-palvelun huutokauppa- ja myyntiehtoihin. Ostaja ilmoitti peruuttamisesta 14 päivän kuluessa.
Myyjäliike vetosi huutokauppapoikkeukseen. Ehtojen mukaan huutokauppaan saattoi ilmoittautua myös paikan päälle, mutta kukaan ei ollut ilmoittautunut eikä tilaisuutta järjestetty. Lautakunnan mukaan etukäteen ilmoitettava osallistumismahdollisuus ja vain huutokaupan viimeiset 30 minuuttia kattava tilaisuus eivät tehneet kaupasta perinteistä huutokauppaa. Myöskään verkkoalustan käyttö huutokauppatarkoitukseen ei itsessään tee kaupasta julkista huutokauppaa.
Lautakunta arvioi kaupan tosiasiallista toteutusta kokonaisuutena. Se katsoi, että etämyyntisäännökset soveltuivat eikä KSL 6 luvun 16 §:n 1 momentin 10 kohdan poikkeus estänyt peruuttamista. Lautakunta suositti myyjäliikettä peruuttamaan kaupan ja palauttamaan kauppahinnan autoa vastaan. Kyse on ratkaisusuosituksesta, ei sitovasta tuomiosta.
Peruutusilmoitus ja auton palautus
Ilmoita peruuttamisesta myyjälle yksiselitteisesti. Kirjoita viestiin auton tiedot, vastaanottopäivä ja se, että peruutat etäsopimuksen. Perustelua ei tarvita. Sähköposti on käytännöllinen, koska sinun pitää näyttää ilmoituksen lähteneen ajoissa (KSL 6 luku 14 §).
Palauta auto viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksesta, ellei myyjä sitoudu noutamaan sitä. Välittömät palautuskulut kuuluvat lähtökohtaisesti sinulle, jollei myyjä ole luvannut maksaa niitä. Jos palautuskuluista ei kerrottu ennen kauppaa, arvio on toinen. KRIL D/3945/33/2024 (2025) koski etämyyntiä, ei huutokauppaa. Lautakunta katsoi puuttuvien tietojen vuoksi, ettei ostajan tullut vastata auton palautuskuluista.
Myyjän pitää palauttaa maksut 14 päivän kuluessa ilmoituksen saamisesta samalla maksutavalla ja ilman palautuksesta aiheutuvia kuluja. Myyjä saa odottaa, kunnes auto on palautettu tai olet osoittanut lähettäneesi sen (KSL 6 luku 17 §). Pidä auto olennaisesti muuttumattomana. Käyttöönoton jälkeinen arvonalennus voi jäädä vastuullesi, paitsi jos yritys laiminlöi peruuttamistiedot (KSL 6 luku 18 §).
Yksityisen myyjän huutokauppa: sellaisena kuin se on
Yksityinen omistaja ei julkaise autoaan Huutokaupat.com-palvelussa omalla myyjätunnuksellaan. MAO:10/21:n mukaan ilmoittajina voivat toimia vain yritykset ja julkiset toimijat. Helsingin HO 17.6.2020 nro 855 totesi, että yksityishenkilöt voivat ilmoittaa palvelussa olevien yritysten kautta. Alustan ylläpitäjä voi myös ostaa auton ilmoittajalta ja myydä sen edelleen ostajalle. MAO:10/21:n kohdassa 45 alustan ylläpitäjä oli silloin itse myyjä. Tarkista siksi ensin kuka auton myi ja toimiko yritys välittäjänä.
Kun myyjä todella on yksityishenkilö, 14 päivän peruuttamisoikeutta ei ole. Hyväksytty huuto sitoo kauppana ja kauppalaki soveltuu. Myynti-ilmoitus ja vastaukset kysymyksiin ovat kauppalain 19 §:ssä tarkoitettuja myyjän tietoja. Sellaisena kuin se on myyty auto on virheellinen, jos tiedot eivät pidä paikkaansa, olennainen tiedossa ollut seikka salattiin tai auto on olennaisesti odotettua huonompi.
Käytettynä huutokaupasta ostetusta autosta ei saa hinnanalennusta (kauppalaki 37 § 2 mom). Kaupan voi silti purkaa olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi (39 §), ja vahingonkorvaus voi tulla kyseeseen (40 §). Tallenna ilmoitus, huutokaupan tarjoushistoria ja viestit ennen huutokaupan sulkeutumista.
Toimintaohje neljässä askeleessa
-
Tarkista myyjä. Ota talteen ilmoitus, huutokaupan ehdot, kuitti ja kauppakirja. Selvitä, onko myyjänä yritys, julkinen toimija vai yksityishenkilö. Katso myös, ostiko alustan ylläpitäjä auton ensin itselleen.
-
Lähetä peruutusilmoitus kirjallisesti. Lähetä se 14 päivän kuluessa auton vastaanottamisesta. Jos peruuttamistiedot puuttuivat, kerro viestissä myös, että vetoat 12 kuukauden lisäaikaan.
-
Palauta auto ja säilytä näyttö. Sovi palautustapa kirjallisesti. Tallenna viestit, kuvat auton kunnosta, kuljetusasiakirja ja kuitti palautuskuluista. Älä jatka auton tarpeetonta käyttöä.
-
Ota yhteyttä, jos rahoja ei palauteta. Lähetä myyjälle maksupyyntö ja liitä mukaan peruutusilmoitus sekä näyttö palautuksesta. Soita meille, jos myyjä kiistää peruutuksen, palautuskulut tai määräajan.
Toimi nopeasti, vaikka myyjä sanoisi, ettei huutokauppaa voi perua. Riidan kannalta ratkaisevat asiakirjat, päivät ja huutokaupan todellinen toteutustapa.
Pidä auton käyttö ja kilometrimäärä mahdollisimman vähäisenä siitä hetkestä, kun päätät perua kaupan.
Mitä lakimiehen apu maksaa autoriidassa?
Selvitämme ennen toimeksiantoa, voiko oikeusturvavakuutuksesi korvata asian hoitamisen kuluja. Korvattavuus riippuu asiasta ja vakuutusehdoista. Käymme kanssasi läpi työn hinnoittelun, omavastuun ja muut sinulle jäävät kulut ennen asian hoitamisen aloittamista.
Meidän palkkaamisesta ei synny sinulle yllättäviä kuluja.
Kieltäytyykö myyjä peruuttamasta huutokaupasta ostetun auton kauppaa?
Kerro tilanteesi. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton, eikä se sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Vastaa muutamaan kysymykseen, niin arvioimme tilanteesi. Otamme yhteyttä viimeistään seuraavana arkipäivänä, eikä yhteydenotto sido sinua mihinkään.
Mikä tilanteesi on? Löydä oikea ohje
Autossa on vika, voiko kaupan purkaa?
Ostit auton verkosta ja haluat perua kaupan
Kuinka pitkään autoliike vastaa vioista?
Usein kysytyt kysymykset
Onko Huutokaupat.com-ostoksella palautusoikeus?
Kun yritys myy auton Huutokaupat.com-palvelussa etäsopimuksella, sinulla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus auton vastaanottamisesta. MAO:10/21 (2021) kielsi alustan ylläpitäjää sulkemasta oikeutta pois pelkän huutokauppaluonteen vuoksi. Tarkista silti myyjä ja se, miten huutokauppa käytännössä järjestettiin. Ratkaisu ei koskenut yksityisten välistä kauppaa.
Voiko huutokaupan perua?
Yrityksen kanssa kokonaan etänä tehdyn kaupan voi lähtökohtaisesti perua 14 päivässä. Oikeutta ei ole huutokaupassa, johon voi osallistua muutenkin kuin etäviestimellä ja joka toimii perinteisen huutokaupan tavoin (KSL 6 luku 16 §). Yksityisten väliseen kauppaan tämä peruuttamisoikeus ei sovellu. Tarkista myös, kuka auton myi.
Voiko kaupan perua, kun auto on jo haettu?
Auton hakeminen ei yksin estä peruuttamista. Tavaran kaupassa 14 päivän aika alkaa juuri auton vastaanottamisesta (KSL 6 luku 14 §). Ilmoita peruutuksesta kirjallisesti ja palauta auto 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Käyttöönotto voi vaikuttaa vastuuseesi auton arvonalennuksesta (KSL 6 luku 18 §).
Kuka maksaa auton palautuksen?
Välittömät palautuskulut kuuluvat lähtökohtaisesti ostajalle, ellei myyjä ole sitoutunut maksamaan niitä (KSL 6 luku 17 §). Jos yritys ei kertonut palautuskuluista ennen kauppaa, ostajan maksuvelvollisuus voi puuttua. Etämyyntiä koskenut KRIL D/3945/33/2024 (2025) ei liittynyt huutokauppaan ja päätyi tähän oman tapauksensa näytöllä. Pyydä myyjältä kanta kuluihin kirjallisesti.
Voiko yksityiseltä ostetun auton palauttaa?
Yksityisten välisessä kaupassa ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän etämyynnin peruuttamisoikeutta. Kauppalaki voi kuitenkin antaa oikeuksia, jos auto on virheellinen. Myös sellaisena kuin se on myyty auto voi olla virheellinen kauppalain 19 §:n kolmessa tilanteessa. Pelkkä katuminen ei riitä. Säilytä ilmoitus ja kaikki myyjän antamat tiedot.
Mitä teen, jos autoliike ei palauta rahoja?
Lähetä kirjallinen maksupyyntö ja liitä mukaan peruutusilmoitus sekä näyttö auton palautuksesta. KSL 6 luvun 17 § velvoittaa yrityksen palauttamaan maksut viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksesta. Yritys saa kuitenkin odottaa auton palautusta tai lähettämistä osoittavaa selvitystä. Ota yhteyttä, jos myyjä kiistää velvollisuutensa.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Kaikki Artikkelit-
Nettihuutokaupasta ostetun auton peruuttamisoikeus
Kysymyksiä on kuitenkin herännyt sen suhteen, voidaanko nettihuutokaupat rinnastaa perinteisiin huutokauppoihin vai katsotaanko nettihuutokaupat puolestaan etämyynniksi?
-
Huutokaupat.com järjestämissä huutokaupoissa on peruutusoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkohuutokaupassa tekemänsä kauppa, jos tavaran myyjä on elinkeinonharjoittaja.
-
Kamux tai Saka: reklamaatio auton viasta
Ostitko auton Kamuxilta, Sakalta tai muusta autoliikkeestä, ja autossa ilmeni vika? Ilmoita viasta myyjälle kirjallisesti. Pyydä ohjeet tutkimiseen ja korjaamiseen sekä säilytä viestit. Liikkeen nimi ei ratkaise oikeuksiasi.
-
Sijaisauto korjauksen ajaksi: kuka korvaa? Uusi sääntö 2026
Sijaisauto korjauksen ajaksi ei lähtökohtaisesti ole autoliikkeen lakisääteinen velvollisuus. Itse vuokratun auton kulut voi lähtökohtaisesti vaatia myyjältä vahingonkorvauksena, kun virhe on myyjän vastuulla. Uusi 31.7.2026 voimaan tullut sääntö koskee liikkeen antamasta korvaavasta tavarasta perimää maksua, ja sen soveltamisesta ei ole vielä oikeuskäytäntöä.
