Onko nettihuutokaupasta ostetussa autossa kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus?
Nettihuutokaupasta ostetun auton peruuttamisoikeus riippuu siitä, kuka myy ja miten huutokauppa on järjestetty. Kun myyjä on yritys ja kauppa tehdään verkossa, kyse on etämyynnistä (KSL 6 luku 7 §). Voit silloin lähtökohtaisesti peruuttaa kaupan ilmoittamalla siitä myyjälle viimeistään 14 päivän kuluttua auton vastaanottamisesta (KSL 6 luku 14 §). Sinun on itse näytettävä, että peruutit ajoissa (KSL 6 luku 14 § 4 mom). Peruuttamisoikeutta ei ole, jos sopimus on tehty huutokaupassa, johon voit osallistua muutenkin kuin etäviestimellä (KSL 6 luku 16 § 1 mom 10 kohta). Rajan ratkaisi markkinaoikeus tapauksessa MAO 10/21, jossa kuluttaja-asiamies haastoi nettihuutokaupan. Autamme autokauppaa koskevissa riidoissa: takanamme on yli 1 000 hoidettua kuluttajariitaa. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Markkinaoikeuden tapaus
Kuluttaja-asiamies nosti kanteen nettihuutokauppaa vastaan, koska se ei tarjonnut peruuttamisoikeutta nettihuutokaupasta ostetulle tavaralle. Kuluttaja-asiamiehen mukaan tämä oli kuluttajansuojalain vastaista, sillä etämyynnissä kuluttajalle on tarjottava peruuttamisoikeus (KSL 6 luku 14 §).
Nettihuutokauppa vetosi lain poikkeukseen. Peruuttamisoikeutta ei tarvitse antaa huutokaupassa, johon kuluttaja voi osallistua muutenkin kuin etäviestimellä (KSL 6 luku 16 § 1 mom 10 kohta). Jos olisit siis voinut mennä paikan päälle huutamaan, sinulla ei tämän poikkeuksen mukaan ole peruuttamisoikeutta. Tällä perusteella yhtiö kiisti kanteen.
Markkinaoikeuden ratkaisu
Markkinaoikeus tutki ratkaisussa MAO 10/21, ulottuiko poikkeus myös nettihuutokauppaan. Riidatonta oli, että huutokauppaan oli ollut mahdollista osallistua paikan päällä. Ratkaisevaa oli kuitenkin, miten huutokauppa käytännössä toimi.
Yhtiö järjesti huutokaupan omissa tiloissaan niin, että myytävä kohde heijastettiin videotykillä valkokankaalle. Paikalla olleiden kuluttajien huudot kirjasi yhtiön henkilökunta verkossa käytävään huutokauppaan. Markkinaoikeuden mukaan tämä ei ollut sitä, mitä lain poikkeuksella tarkoitetaan.
Markkinaoikeus perusteli ratkaisuaan sillä, että poikkeus koskee vain perinteisen kaltaisia huutokauppoja. Käytännössä kuluttaja osallistui huutokauppaan etäviestimellä yhtiön omista tiloista käsin. Yhtiö oli siten toiminut kuluttajansuojalain vastaisesti, kun se ei ollut tarjonnut etämyyntisopimuksen peruuttamisoikeutta sopimuksen huutokauppaluonteen vuoksi.
Nettihuutokaupasta ostettujen autojen peruuttamisoikeuden laajuus
Ratkaisun perusteella nettihuutokaupasta ostetun auton peruuttamisoikeus jakautuu kolmeen tilanteeseen. Selkein on huutokauppa, joka käydään kokonaan verkossa ilman mahdollisuutta olla paikalla. Silloin sinulla on etämyynnin peruuttamisoikeus (KSL 6 luku 14 §).
Jos taas voit osallistua paikan päällä ja huutokauppa vastaa perinteistä huutokauppaa, poikkeus soveltuu. Silloin sinulla ei ole peruuttamisoikeutta, vaikka huusit etäviestimellä, koska valitsit itse olla tulematta paikalle (KSL 6 luku 16 § 1 mom 10 kohta). Huutokaupan on kuitenkin oikeasti vastattava perinteistä huutokauppaa.
Jos paikalla voi olla, mutta huutokauppa ei vastaa perinteistä huutokauppaa, poikkeus ei sovellu. Voit peruuttaa kaupan, vaikka teit sopimuksen etäviestimellä. Tämä oli markkinaoikeuden tapauksen tilanne.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle? Tarkista ennen huutamista, onko myyjä yritys vai yksityishenkilö. Yksityisen myymää autoa et lähtökohtaisesti voi perua tällä perusteella, koska kuluttajansuojalaki koskee elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä kauppaa (KSL 1 luku 1 §). Katso huutokaupan ehdoista, voiko tilaisuuteen osallistua paikan päällä ja miten se tapahtuu. Jos haluat perua kaupan, ilmoita siitä myyjälle kirjallisesti viimeistään 14 päivän kuluttua auton vastaanottamisesta (KSL 6 luku 14 §). Ota viestistä kopio, koska todistustaakka ajoissa peruuttamisesta on sinulla. Jos myyjä ei kertonut peruuttamisoikeudesta lainkaan, aika pitenee 12 kuukaudella. Jos myyjä antaa tiedot tänä aikana, aika päättyy 14 päivän kuluttua tietojen saamisesta (KSL 6 luku 14 § 2 mom). Palauta auto viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksesta, ellei myyjä ole luvannut noutaa sitä (KSL 6 luku 17 §). Myyjän on palautettava maksusi 14 päivän kuluessa, mutta se saa odottaa, kunnes auto on palautettu. Lähtisin itse siitä, että pelkkä ehdoissa mainittu mahdollisuus tulla paikalle ei vie peruuttamisoikeuttasi, koska markkinaoikeus katsoi ratkaisussa MAO 10/21 ratkaisevaksi sen, miten huutokauppa oikeasti toimi.
Autokaupan perumista koskevissa riidoissa asiakkaan käytettävissä on Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n erittäin laaja osaaminen kuluttajansuojalain 5 ja 8 luvuista. Tämän lisäksi asiakkaan käytettävissä on myös Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n kattava osaaminen autoihin liittyvästä tekniikasta, minkä avulla asiakkaan asia voidaan arvioida perusteellisesti usein jo ensimmäisen maksuttoman puhelun aikana. Näin asiakas voi olla varma, ettei hän maksa turhasta asiamiehen käytöstä, jos siihen ei ole tarvetta.
