Lakipalvelut autoliikkeille
Lakipalvelumme autoliikkeille keskittyvät vaativiin autokauppariitoihin, joissa oman tiimin keinot eivät enää riitä. Arvioimme ostajan vaatimukset ja teknisen näytön, perustelemme autoliikkeen kannan ja hoidamme neuvottelut sekä tarvittaessa oikeudenkäynnin.
Toimistomme perustajalla Petteri Lehtosella on yli kymmenen vuoden kokemus Kuluttajavirastosta ja KKV:stä. Yksityisellä sektorilla hän on ollut mukana yli 1 000 riidan hoitamisessa. Saat kokeneen kuluttajaoikeuden juristin tueksi yksittäiseen riitaan tai jatkuvaan yhteistyöhön. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Näin yhteistyö alkaa
-
1. Kerro osapuolet ja avun tarve
Ilmoita yrityksesi ja vastapuolen nimi sekä lyhyesti, mistä on kyse. Tarkistamme mahdollisen esteellisyyden ennen toimeksiannon vastaanottamista.
-
2. Kokoa asian keskeiset tiedot
Käymme läpi vaatimukset, kauppasopimuksen ja tekniset selvitykset. Pyydämme asiakirjat osapuolten tarkistamisen jälkeen.
-
3. Sovitaan asian hoitamisesta
Käymme läpi asian hoitamisen vaihtoehdot, työn laajuuden ja hinnoittelun. Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton.
Kun reklamaatio vaatii kokeneen riitajuristin
Palvelumme on tarkoitettu vaativiin tilanteisiin, joissa oma tiimi tai nykyinen reklamaatiopalvelu tarvitsee tuekseen kokeneen riitajuristin. Näin on esimerkiksi silloin, kun tekniset selvitykset ovat ristiriidassa, kaupan purkuvaatimuksen perusteet ovat epäselvät tai neuvottelut ovat pysähtyneet. Arvioimme vastuun ja näytön, perustelemme autoliikkeen kannan ja hoidamme sovitun asian tarvittaessa oikeudenkäyntiin asti. Selvitämme samalla vakuutuksen käytön ja kuluriskin.
| Kun tarvitset apua | Mitä teemme |
|---|---|
| Ostajan vaatimus on epäselvä tai riitainen | Arvioimme oikeudelliset perusteet ja sen, mitä asiakirjat osoittavat. |
| Sovintotarjousta pitäisi arvioida | Vertaamme sovintoa asian vahvuuksiin, kuluihin ja oikeudenkäynnin riskeihin. |
| Asia etenee lautakuntaan tai käräjäoikeuteen | Laadimme vastineet ja hoidamme sovitun toimeksiannon myös jatkovaiheessa. |
| Haluat käyttää oikeusturvavakuutusta | Tarkistamme ehdot ja haemme oikeusturvaetua sovitusti. |
Voit käyttää meitä myös oman reklamaatiotiimisi tai nykyisen palveluntarjoajasi tukena vaikeissa asioissa. Koko reklamaatiotoiminnan siirtäminen ei ole yhteistyön edellytys.
Lakipalvelut autoliikkeille yksittäiseen riitaan tai jatkuvaan yhteistyöhön
Ota yhteyttä, kun korjausta, hinnanalennusta, vahingonkorvausta tai kaupan purkua koskeva vaatimus tarvitsee perusteellisen oikeudellisen arvion. Toimeksianto voi koskea riitaista vastuukysymystä, vaikeaa sovintoneuvottelua tai asian hoitamista kokonaisuutena.
Voimme sopia myös jatkuvasta yhteistyöstä. Silloin määrittelemme yhdessä, missä vaiheessa asia siirretään lakimiehelle ja kuka vastaa yhteydenpidosta ostajaan. Käymme tarvittaessa läpi kauppasopimukset ja reklamaatioiden käsittelytavan.
Työn laajuus ja hinnoittelu sovitaan ennen toimeksiantoa. Vakuutuksesta huolimatta yritykselle voi jäädä omavastuu, korvausrajat ylittäviä kuluja ja vakuutuksen ulkopuolista työtä. Käymme nämä läpi erikseen.
Avustamme myös kuluttajia. Tarkistamme siksi osapuolet ja mahdollisen esteellisyyden ennen toimeksiannon vastaanottamista. Kerro ensimmäisessä yhteydenotossa yrityksen ja vastapuolen nimi sekä lyhyesti avun tarve. Laajemmat asiakirjat pyydämme tarkistuksen jälkeen.
Petteri Lehtosen kokemus autoliikkeen käytössä
Autoliikkeen kannattaa tietää ajoissa, mikä ostajan vaatimuksessa perustuu lakiin ja mikä jää näyttämättä. Arvioimme kauppasopimuksen, myynti-ilmoituksen, korjaamon selvitykset ja osapuolten viestit yhdessä.
Toimistomme perustaja Petteri Lehtonen työskenteli yli kymmenen vuotta Kuluttajavirastossa ja sen seuraajassa Kilpailu- ja kuluttajavirastossa. Ennen toimiston perustamista hän toimi apulaisjohtajana ja vastasi kuluttajaneuvonnasta sekä matkatoimistojen valvonnasta. Hän on toiminut myös Kuluttajariitalautakunnan esittelijänä autokauppa- ja autonkorjausasioissa.
Yksityisellä sektorilla Petteri on ollut toimistomme muiden lakimiesten kanssa mukana yli 1 000 riidan hoitamisessa. Kokemus kattaa kuluttajariitoja eri aloilta. Tunnemme kuluttajansuojan myös ostajan puolelta. Tämä auttaa arvioimaan vaatimuksen perusteet, tarvittavan teknisen näytön ja sovinnon mahdollisuudet ennen kuin riita pitkittyy.
Saat perustellun arvion siitä, mitä kannattaa selvittää, mistä neuvotella ja millä perusteilla vaatimusta voidaan vastustaa. Hoidamme autoliikkeiden asioita kaikkialla Suomessa.
Laaja oikeusturvavakuutus antaa liikkumavaraa neuvotteluihin
Yrityksen oikeusturvavakuutuksen korvausmäärä voidaan mitoittaa yrityksen tarpeisiin. Ifin julkaisemassa yritysvakuutusten esimerkkipaketissa oikeusturvan vakuutusmäärä on 30 000 euroa. Sen kuluttajan kotivakuutuksen oikeusturvaan voi valita 10 000 tai 20 000 euroa. Nämä ovat tuote-esimerkkejä. Autoliikkeesi turva tarkistetaan omasta vakuutuskirjasta.
Laajennettu turva voi kattaa oman lakimiehen kulujen lisäksi vastapuolen oikeudenkäyntikuluja. Myös kuluttajan vakuutukseen voi olla saatavilla tällainen laajennus. Ratkaisevaa on sovittu turva, ei pelkkä jako yrityksen ja kuluttajan vakuutukseen.
Kun käytettävissä oleva vakuutusturva on selvillä, voimme suunnitella tarvittavat selvitykset ja neuvottelut sen pohjalta. Riittävä korvausmäärä ja vastapuolen kulujen turva antavat liikkumavaraa perustellun kannan puolustamiseen ja sovinnon arviointiin. Arvioimme myös yritykselle jäävät kulut.
Vakuutus voi korvata myös sovintoneuvotteluista syntyviä lakimieskuluja. Asian ei siis tarvitse edetä oikeudenkäyntiin, jotta vakuutusta voisi käyttää. Korvattavuus ratkaistaan vakuutusehtojen ja vakuutusyhtiön päätöksen perusteella.
Oikeusturva kattaa ehtojensa mukaisia asian hoitamisen kuluja. Se ei maksa autoliikkeen puolesta kauppahinnan palautusta, hinnanalennusta tai auton korjausta.
Mitä autoliikkeen vakuutuksesta tarkistetaan?
Yrityksen oikeusturvavakuutus ja autoliikekaskon oikeusturva voivat kattaa eri asioita. Pelkkä vakuutuksen nimi ei kerro, kuuluuko myydystä autosta syntynyt riita turvaan.
Käymme läpi erityisesti nämä kohdat:
- Vakuutettu toiminta. Onko autokauppa merkitty vakuutukseen ja koskeeko turva yritystä tässä riidassa?
- Riidan syntyminen. Onko yksilöity vaatimus kiistetty perusteeltaan tai määrältään? Tavallinen reklamaation selvittely ennen riitaa ei yleensä kuulu oikeusturvaan.
- Vakuutuksen voimassaolo. Milloin vakuutus alkoi ja milloin kauppa tehtiin? Alle kaksi vuotta voimassa olleeseen turvaan liittyy tavallisesti lisäedellytyksiä.
- Vastapuolen kulut. Sisältyvätkö ne vakuutukseen, ja koskeeko turva vain tuomittuja vai myös sovittuja kuluja?
- Omavastuu ja korvausrajat. Paljonko yritys maksaa itse? Onko neuvotteluille, vastapuolen kuluille tai vakuutuskauden riidoille erillinen enimmäismäärä?
- Asiamiehen kelpoisuus. Täyttääkö asian hoitava henkilö vakuutusehtojen vaatimukset?
Esimerkiksi Pohjolan julkaistuissa ajoneuvokaupan erityisehdoissa autoliikekaskon oikeusturva koskee vain kuljettajan liikenteeseen liittyvää asiaa. Autokauppariidan turva on siksi tarkistettava erikseen. Lähde: erityisehdot, kohta 6.2.
Selvitetään autoliikkeesi avun tarve ja vakuutusturva
Ensimmäinen kartoittava yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Kerro tilanteesi lyhyesti
Kerro yrityksesi ja vastapuolen nimi, avun tarve sekä mahdollinen määräaika. Mainitse vakuutusyhtiö, jos se on tiedossa. Pyydämme asiakirjat osapuolten tarkistamisen jälkeen.
Oppaat autoliikkeille
Autoliikkeen oikeus korjata virhe
Ostaja vaatii autokaupan purkua
Usein kysytyt kysymykset
Voiko vakuutus kattaa myös vastapuolen oikeudenkäyntikulut?
Voi, kun ne sisältyvät sovittuun vakuutusturvaan. Tarkistamme erikseen oman lakimiehen kulujen ja vastapuolen kulujen korvattavuuden sekä omavastuun ja korvausrajat. Näin voit arvioida neuvotteluratkaisua ja asian jatkamista kokonaisuutena. Oikeusturva koskee asian hoitamisen kuluja. Kauppahinnan palautus ja muut ostajalle maksettavat hyvitykset jäävät sen ulkopuolelle.
Korvaako oikeusturvavakuutus tavallisten reklamaatioiden käsittelyn?
Yleensä ei ennen riidan syntymistä. Riita syntyy vakuutusehdoissa tavallisesti silloin, kun yksilöity vaatimus kiistetään perusteeltaan tai määrältään. Ennakoiva neuvonta ja jatkuva reklamaatioiden käsittely sovitaan erikseen. Tarkistamme, mistä vaiheesta juuri yrityksesi vakuutus voi korvata työtä.
Pitääkö asian edetä oikeuteen, jotta vakuutusta voi käyttää?
Ei välttämättä. Myös ilman oikeudenkäyntiä ratkaistun riidan lakimieskulut voivat olla korvattavia. Ratkaisevia ovat vakuutuksen ehdot, riidan laatu ja mahdolliset erilliset korvausrajat. Lue lisää oikeusturvavakuutuksesta.
Voiko oma reklamaatiopalvelumme jatkaa yhteistyössä lakimiehen kanssa?
Voi. Sovimme työnjaosta asian mukaan. Oma tiimisi tai palveluntarjoajasi voi hoitaa päivittäistä reklamaatiotyötä, ja lakimies arvioida riitaiset kysymykset tai ottaa asian hoitaakseen sovitussa vaiheessa. Näin tiedät, kuka hoitaa asiaa ja mistä työstä laskutetaan.
Voitteko edustaa autoliikettä, vaikka avustatte myös kuluttajia?
Voimme ottaa autoliikkeen toimeksiannon, jos esteellisyyttä ei ole. Tarkistamme osapuolet ja aikaisemmat toimeksiannot ennen asian vastaanottamista. Emme edusta saman riidan molempia osapuolia.
