Moottoripyöräkauppa ei aina ole onnistunut. Kaupan solmimisen jälkeen on voinut ilmetä ongelmia, joiden seurauksena ostaja haluaa purkaa kaupan. Kaupan purku on kuitenkin viimesijainen keino kaupan ongelmien ratkaisuksi, joten usein ongelmat pyritään ensiksi ratkaisemaan lievemmillä keinoilla. Ostajan kannattaakin olla tietoinen, milloin ja millä perusteilla hänelle syntyy lopulta oikeus purkaa kauppa. Kuluttajansuojalaki sääntelee tarkastelun kohteena olevia elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiä kaupan purkutilanteita.
Moottoripyöräkauppa voidaan ensinnäkin purkaa myyjän viivästyksen perusteella. Jos kauppa puretaan, on myyjän palautettava ostajalle viipymättä kaikki ostajan maksusuoritukset. Usein ostaja ei voi kuitenkaan heti ryhtyä kaupan purkamiseen myyjän viivästyksen vuoksi, vaan hänen on annettava ensiksi myyjälle kohtuullinen lisäaika moottoripyörän luovuttamiseksi. Jos myyjä ei annetun lisäajan kuluessa luovuta moottoripyörää, on ostajalle syntynyt oikeus purkaa kauppa.
Muutamissa tilanteissa lisäajan antamista ei ole katsottu tarpeelliseksi. Ostajan ei tarvitse antaa lisäaikaa, jos myyjä suoraan kieltäytyy luovuttamasta moottoripyörää. Ilman lisäajan antamista ostaja saa purkaa kaupan myös, jos luovutuksen toteuttaminen sovittuna ajankohtana on ostajalle olosuhteisiin nähden olennainen tai ostaja on kertonut moottoripyörän luovuttamisen olevan tiettynä ajankohtana olennainen ja myyjä viivästyy tällaisesta ajankohdasta.
Moottoripyöräkauppa voidaan purkaa myös moottoripyörän virheen perusteella. Ostajan on virhetilanteissa aluksi kiinnitettävä huomiota siihen, millainen virhe on kyseessä, sillä virheen laatu vaikuttaa ostajan purkuoikeuteen. Jos kyseessä on vähäinen virhe, ei ostajalle synny missään tilanteessa oikeutta purkaa kauppaa. Virhe on vähäinen, jos se on helposti ja nopeasti korjattavissa, esimerkkinä erityyppiset pintaviat. Myyjällä on velvollisuus osoittaa virheen olevan vähäinen.
Jos kyseessä on vähäistä suurempi virhe, voi ostajalle syntyä oikeus purkaa kauppa. Kaupan purkuoikeus ei synny välittömästi, koska myyjällä on ensiksi oikeus yrittää virheen oikaisua. Vasta kun myyjä epäonnistuu virheen oikaisussa, syntyy ostajalle peruste purkaa kauppa. Poikkeuksena ovat virhetilanteet, joissa virhe on luonteeltaan niin vakava, ettei ostajan tarvitse antaa myyjälle mahdollisuutta virheen oikaisemiseksi.
Purkuperusteita on erityyppisiä. Ensinnäkin purkuoikeus syntyy, jos myyjä ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa tai aiheuttamatta ostajalle merkittävää haittaa. Myös jos virheen oikaiseminen osoittautuu myyjälle mahdottomaksi tai se aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia, on ostaja oikeutettu kaupan purkamiseen. Ostajan kannattaa kuitenkin tiedostaa, että hän saattaa itse aiheuttaa myyjälle edellä mainitut haasteet virheen oikaisemisessa. Myyjä voi oikaista virheen joko korjaamalla sen tai toimittamalla vastaavanlaisen virheettömän moottoripyörän ostajalle. Ostajalla on kuitenkin oikeus valita, kummalla tavalla hän haluaa virheen tulevan oikaistuksi. Jos siis ostaja esimerkiksi haluaa vastaavanlaisen virheettömän moottoripyörän, voi tilanne olla se, ettei myyjällä ole tällaista tarjota. Myyjä voi kuitenkin tarjoutua korjaamaan virheen, mutta jos ostaja ei tätä kelpuuta, saa hän purkaa kaupan.
Lisäksi ostajalle syntyy peruste purkaa kauppa, jos myyjä korjaa virheen, mutta korjaus epäonnistuu. Ostajalla ei ole velvollisuutta antaa myyjälle useaa korjausmahdollisuutta, kuten aiemmin oli tilanne. Useiden korjausmahdollisuuksien antaminen johti toisinaan myyjien pikaisiin ja halpoihin korjausratkaisuihin, joista seurasi virheiden uusiutuminen uudelleen ja uudelleen. Tämä ei tietenkään ollut tarkoituksenmukaista, joten enää ostajan ei tarvitse jäädä korjauskierteeseen, vaan hän saa purkaa kaupan pääsääntöisesti jo ensimmäisen epäonnistuneen korjausyrityksen jälkeen.
Kaupan päätyessä purkuun, tulee ostajan palauttaa moottoripyörä takaisin myyjälle. Ostajan on korvattava myyjälle käyttöhyöty, jonka on moottoripyörästä saanut. Myyjän on puolestaan palautettava ostajalle moottoripyörän kauppahinta. Myyjän saa viivyttää kauppahinnan palauttamisen siihen asti, kunnes hän saa moottoripyörän takaisin haltuunsa tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen moottoripyörän takaisin lähettämisestä.
Myyjän on lisäksi maksettava korkoa saamalleen maksulle tai osamaksuille siitä päivästä lukien, jona hän vastaanotti maksun. Jos ostaja on asentanut moottoripyörään uusia osia, on myyjän korvattava myös nämä ostajalle, koska hyöty näistä jää myyjälle. Lisäksi myyjän tulee korvata ostajalle kaupan purkamisesta mahdollisesti aiheutuneet kulut. Näitä ovat muun muassa virheen selvittelyyn kohdistuneet kulut sekä matkakulut.
Moottoripyöräkaupan ja moottoripyörän korjauksiin liittyvissä virhetilanteissa asiakkaan käytettävissä on Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n erittäin laaja osaaminen kuluttajansuojalain 5 ja 8 luvuista. Tämän lisäksi asiakkaan käytettävissä on myös Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n kattava osaaminen ajoneuvoihin liittyvästä tekniikasta, minkä avulla asiakkaan asia voidaan arvioida perusteellisesti usein jo ensimmäisen maksuttoman puhelun aikana. Näin asiakas voi olla varma, ettei hän maksa turhasta asiamiehen käytöstä, jos siihen ei ole tarvetta.
Mikäli myyjä kieltäytyy vaihtamasta moottoripyörää virheettömään, korjaamasta sitä kuluitta tai ei edes vastaa reklamaatioon, voi ostaja halutessaan saman tien vaatia kaupan purkamista tai vähäisissä virheissä hinnanalennusta.
Jos kuluttaja rikkoo hänen ja myyjäliikkeen välisen sopimuksen, voi myyjälle syntyä oikeus purkaa kauppa ja saada vahingonkorvauksia. Lisäksi, jos virheen oikaisusta aiheutuisi myyjälle kohtuuttomia kustannuksia on myyjällä oikeus vaatia kauppaa purettavaksi.
Myyjän velvollisuutena on luovuttaa kuluttajalle sovitunlainen tavara sovittuna ajankohtana. Jos tavarassa ilmenee virhe tavaran luovuttamisen jälkeen, on myyjä vastuussa virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti virhevastuun. Virhevastuu kattaa sen, että virhe on oikaistava tavaran virhe virhevastuun voimassaollessa ja virheen oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa. Myyjälle voi myös syntyä velvollisuus maksaa kuluttajalle vahingonkorvauksia tavaran virheen johdosta.
Moottoripyörän on vastattava sitä mitä siitä on ennen kauppaa sovittu ja miten sitä on markkinoitu. Lisäksi moottoripyörän on oltava tieliikennekelpoinen, jos tästä ei ole muuta kirjallisesti sovittu ennen kauppoja.
Kuluttajan kannattaa ensiksi kysyä neuvoa kuluttajaneuvonnasta. Kuluttajaneuvonta antaa maksutta apua kuluttajan kohtaamiin ongelmiin myyjän kanssa. Jos kuluttajaneuvonnan avustuksella ei saada ongelmaa ratkaistuksi, voi kuluttaja kääntyä lakimiehen puoleen tai viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kuluttajana voit tehdä reklamaation myyjälle, jos ostamassasi tavarassa tai palvelussa on virhe. Myyjä on vastuussa virheestä lakisääteisen virhevastuun mukaisesti. Kuluttajana voit reklamoida esimerkiksi tavaran tai palvelun virheestä tai viivästymisestä, asumiseen, matkustamiseen tai puhelin- tai internetliittymään liittyvästä virheestä taikka perusteettomasta laskusta tai perinnästä.
