Myyjä voi tarjota moottoripyöräkaupan yhteydessä ostajalle takuuta. Takuu on ostajalle maksuton myyjän tarjoama lisäturva moottoripyörän virheiden varalle. Myyjät voivat tarjota myös maksullisia lisäturvia, mutta silloin ei ole kyse enää kuluttajansuojalain mukaisesta takuusta. Takuun tarjoaminen on myyjälle vapaavalintaista, joten hän ei välttämättä tällaista halua käytetylle moottoripyörälle tarjota. Myyjä ei kuitenkaan vältä vastuutaan tilanteissa, joissa takuuta ei ole. Ostajan suojana on tällöin myyjän lakisääteinen virhevastuu.
Moottoripyörän takuu
Myyjän tarjotessa takuun, sitoutuu hän vastaamaan moottoripyörän käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksissa takuun kattavuuden mukaan. Takuita on monenlaisia, sillä myyjä saa itse määrittää, millaisen takuun haluaa ostajalle tarjota. Takuutodistus ilmentää takuun sisällön. Myyjän tulee antaa takuutodistus ostajalle kirjallisena tai sähköisenä ja sen tulee sisältää takuun antajan tiedot, takuun kohde sekä takuuehdot. Lisäksi takuutodistuksessa on mainittava, ettei takuu rajoita ostajan lakisääteistä virhevastuuta.
Takuutodistus kannattaa käydä huolella läpi, sillä myyjät tekevät usein rajoituksia takuun kattavuuteen. Myyjät rajoittavat takuun kestoa ja varsinkin kun kyse on käytetystä moottoripyörästä, ei myyjä todennäköisesti tarjoa kovinkaan pitkää takuuaikaa. Myyjät rajaavat takuun ulkopuolelle usein myös tiettyjä virheitä. Ostajan onkin hyvä olla tietoinen, mitkä virheet takuu kattaa. Takuun kattavuuteen tutustuessaan ostajan kannattaa vielä kiinnittää huomiota takuun markkinointiin. Markkinoinnissa esitetyt ehdot sitovat myyjää, jos ne ovat paremmat kuin takuutodistuksen ehdot. Ainoastaan jos myyjä on oikaissut mainonnan ennen kaupantekoa, sitoo takuutodistuksen ehdot.
Moottoripyörän virhe ja takuu
Jos takuun aikana moottoripyörässä ilmenee takuun alaan kuuluva virhe, on myyjän korjattava se omalla kustannuksellaan. Myyjä saa valita korjauspaikan. Myyjä pystyy kuitenkin tietyissä tilanteissa välttämään vastuun tai kaventamaan vastuutaan. Myyjä pystyy välttämään vastuun kokonaan, jos hän pystyy osoittamaan ostajan aiheuttaneen virheen. Esimerkiksi tapaturmat, moottoripyörän vääränlainen käsitteleminen tai valmistajan huolto-ohjeiden laiminlyöminen voivat olla tällaisia tilanteita. Myyjä pystyy kaventamaan vastuutaan puolestaan tilanteissa, joissa ostaja on edesauttanut virheen syntymistä. Esimerkiksi jos moottoripyörässä on valmistusvirhe, mutta ostaja omalla toiminnallaan aiheuttaa virheen pahenemisen, joutuu ostaja myös vastuuseen virheestä.
Lisäksi ostajan kannattaa huomioida se, että takuun on voinut tarjota myös jokin muu taho kuin myyjä. Mahdollista esimerkiksi on, että valmistaja tai maahantuoja on antanut takuun moottoripyörälle. Myyjä on vastuussa kuitenkin heidänkin tarjoamistaan takuista, ellei myyjä ole nimenomaisesti tuonut ilmi, ettei hän vastaa näistä.
Virhevastuu
Virhevastuu on ostajan suojana virhetilanteissa, kun myyjä ei ole tarjonnut takuuta. Virhevastuu soveltuu kuitenkin myös takuun rinnalla. Jos myyjä on rajannut takuun ulkopuolelle tietyt virheet, soveltuu tällaisiin virheisiin myyjän virhevastuu. Virhevastuu voi tulla sovellettavaksi myös takuun päätyttyä. Tämä johtuu siitä, että virhevastuun kestoa ei ole rajattu ajallisesti, vaan sen määrittyy rikkoutuneen osan normaalin kestoiän perusteella. Virhevastuu voi ulottua monenkin vuoden mittaiseksi ja siten jatkua pidempään kuin tarjottu takuu.
Myyjän näyttötaakka virheestä on vuoden mittainen. Olettamana on, että vuoden sisällä moottoripyörän luovuttamisesta ilmenneet virheet ovat olleet moottoripyörässä jo sen luovutushetkellä. Jos siis myyjä mielii välttää vastuunsa virheestä, on hänen osoitettava moottoripyörän olleen kunnossa sen luovutushetkellä. Jos myyjä pystyy osoittamaan virheen johtuvan ostajasta itsestään, esimerkiksi tapaturmasta tai moottoripyörän vääränlaisesta käsittelemisestä, välttää myyjä vastuunsa. Vuoden jälkeen ilmenneiden virheiden näyttötaakka on puolestaan ostajalla, jos myyjän katostaan olevan vielä virhevastuussa virheestä.
Myyjän on oikaistava virhe omalla kustannuksellaan, jos myyjän katsotaan olevan vastuussa virheestä. Virhe voidaan oikaista joko korjaamalla se tai toimittamalla ostajalle vastaavanlainen virheetön moottoripyörä. Hinnanalennus voi myös tulla kyseeseen virheen oikaisukeinona. Viimesijaisena keinona on kaupan purku, jos millään muulla keinolla virhettä ei pystytä oikaisemaan. Ostajalla on oikeus vahingonkorvauksiin, jos virhe on aiheuttanut välittömiä vahinkoja.
Moottoripyöräkaupan ja moottoripyörän korjauksiin liittyvissä virhetilanteissa asiakkaan käytettävissä on Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n erittäin laaja osaaminen kuluttajansuojalain 5 ja 8 luvuista. Tämän lisäksi asiakkaan käytettävissä on myös Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy:n kattava osaaminen ajoneuvoihin liittyvästä tekniikasta, minkä avulla asiakkaan asia voidaan arvioida perusteellisesti usein jo ensimmäisen maksuttoman puhelun aikana. Näin asiakas voi olla varma, ettei hän maksa turhasta asiamiehen käytöstä, jos siihen ei ole tarvetta.
Moottoripyöräkauppa voidaan purkaa, mikäli myyjä kieltäytyy vaihtamasta moottoripyörää virheettömään tai kieltäytyy korjaamasta sitä kuluitta.
Myymälästä ostetun virheettömän tavaran voi palauttaa, jos myyjä on tarjonnut palautusoikeuden. Myyjällä ei kuitenkaan ole lakisääteistä velvollisuutta tarjota palautusoikeutta myymälästä ostetuille tuotteille. Jos kyse on etä- tai kotimyyntikaupasta kuten verkkokauppaostoksista, on kuluttajalla lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus.
Etämyyntiä on kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välinen kaupankäynti, jossa osapuolet eivät ole yhtä aikaa läsnä. Kaupankäynti tapahtuu käyttämällä jotakin etäviestintä. Etämyyntiä tehdään tänä päivänä pitkälti verkossa, mutta se voi tapahtua myös esimerkiksi puhelimitse, postitse tai television välityksellä.
Kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, jos on ajautunut riitatilanteeseen elinkeinonharjoittajan kanssa tai tarvitsee muuten apua kuluttajaoikeudellisen kysymykseen tai ongelmaan. Kuluttajaneuvonta antaa maksutta sovitteluapua sekä neuvoja ja ohjeita kuluttajalle.
Kuluttajansuojalaki sääntelee kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisiä suhteita. Kuluttajansuojalaki koskee kulutushyödykkeiden tarjontaa, myyntiä ja muuta markkinointia elinkeinonharjoittajilta kuluttajille. Lisäksi kuluttajansuojalaki koskee tilanteita, joissa elinkeinonharjoittaja välittää hyödykkeitä kuluttajille.
Kuluttajansuojalaki määrittelee kuluttajan käsitteen. Sen mukaan kuluttajana pidetään luonnollista henkilöä, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten. Yksityishenkilö on siten kuluttaja, kun hän ostaa elinkeinonharjoittajalta esimerkiksi jonkin tuotteen omaan käyttöönsä.
Kuluttajansuojalaki ei määritä virhevastuulle ylärajaa, vaan virhevastuun kesto arvioidaan tapauskohtaisesti. Virhevastuun kesto määritetään tavaran luonteen ja ominaisuuksien perusteella. Virhevastuuseen liittyy olennaisesti myös vuoden kestävä virheolettama. Tavarassa vuoden sisällä ilmenneiden virheiden katsotaan olleen tavarassa jo sen luovutushetkellä ja siten myyjän vastuulla. Vuoden jälkeen ostajalle siirtyy velvollisuus osoittaa virheen olleen tavarassa jo sen luovutushetkellä, mikäli haluaa myyjän vastuuseen.
Ensisijaisesti myyjän on joko vaihdettava tuote tai korjattava virhe. Ostajalla on oikeus valita, kummalla tavalla haluaa virheen tulevan oikaistuksi. Toissijaisesti kyseeseen voi tulla hinnanalennus tai kaupan purku virheen oikaisukeinona.
